Goldcar Paris- Orly Aéroport

Contrairement à d'autres avis j'ai eu une très bonne expérience. La personne de l'accueil, un jeune hyper sympa, à été très clair et adorable. Lors de la restitution idem; pas de piège, pas d'embrouille. Pas de forcing non plus sur des prestations complémentaires. Le seul bémol est le montant de l'empreinte CB à laisser; pour ma part 2000€ de franchise + 133€ de carburant. Bien sûr rien n'a été débité réellement mais il faut avoir ce montant dispo sur l'encours de paiement de sa carte bleue. Sinon voiture propre, tout très simple et correct. J'y retournerai avec plaisir.

Tu as été au top Yovan

Catastrophe. Goldcar a l’aéroport à Paris. Les deux jeunes du comptoir étaient inefficaces. Ils n’ont donné aucune solution à notre problème pourtant simple à résoudre puisque la concurrence a réussit à 3 minutes… Sarah et Loane chez Goldcar sont en période d’essai et ne voulaient rien faire pour nous aider prétextant « je veux pas perdre mon poste je suis en période d’essai donc je préfère rien faire » Pas possible de parler à un manager, pas possible de trouver une solution, pas possible de nous aider malgré les 3h (oui oui) sur place. On (mon conjoint et moi) avions essayé de trouver mille solutions et jamais une proposition ou une aide de leur part. Affligeant.

Expérience très réussite, tout m'a super bien été expliqué par la belle jeune femme au comptoire ! Mes enfants ont adoré la voiture et le surclassement gratuit ! Je suis très satisfaite et n'hésiterai pas à revenir et conseiller à mon entourage !

Très mauvaise expérience dans cette agence. Alors que ma réservation était déjà réglée en ligne, on m'a imposé des "frais de jeune conducteur" obligatoires sur place. Pourtant, titulaire du permis depuis 1998, je ne corresponds absolument pas à ce profil. Malgré mes explications, l'agence a refusé de revenir sur cette facturation abusive en prétextant que les documents étaient signés. C'est une pratique forcée et trompeuse inadmissible. Je déconseille vivement cette agence et j’ai transmis le dossier à la DGCCRF via SignalConso.

L’avion avait 1 heure de retard Notre voiture a été reloué Nous n’avons pas eu de remboursement

Des escrocs de première. On a loué une voiture en ligne avec une carte de crédit différente de celle du conducteur étant donné que celui ci était en visite touristique et n'avait pas de carte internationale. Le débit a été fait sans qu'on nous notifie clairement qu'il n'était pas possible de déposer une caution si la carte n'est pas au nom du conducteur. Nous avons payé plus de 300 euros sans pouvoir récupérer la voiture. Les personnes à l'accueil ont été excecrables. Fuyez !!!

Pour le véhicule parfait, véhicule sur classé par rapport à la demande. Le temps d'attente est un peu long pour le récupérer car pas beaucoup de personnel par rapport à la clientèle présente sur place. Il m’a été conseillé de prendre l’assurance sur place et non en ligne pour ne rien payer en cas de pépin.. ( sinon avec l’assuràdmce en ligne vous devez quand même avancer les frais et on vous rembourse ensuite ).

Expérience exécrable. Après un gros retard de vol (7h), on cherche à gérer notre réservation pour récupérer la voiture plus tard que prévu (le même jour, mais le soir au lieu de l'aprem). Ce qui aurait dû être réglé en 5mn d'appel est devenu une épopée. Ils nous disent que la réservation va s'annuler automatiquement au bout de 6h après l'heure de pickup initiale, qu'on sera considérés comme un no-show passé ce délai (bien qu'on les prévienne justement en avance pour éviter cela) et qu'ils ne peuvent rien y faire ("c'est le système", "ce sont les conditions générales"). Après des heures d'échanges (par mail, par téléphone, par chat) avec les services client de GoldCar et de Booking (qui se renvoyaient mutuellement la balle), on finit par comprendre à force d'insister et de creuser qu'ils n'ont en fait tout simplement plus de voiture dispo et qu'ils préfèrent malgré tout nous prélever en nous opposant notre retard, plutôt que d'être honnêtes et de nous rembourser. Nous avons donc perdu les 246€ de notre réservation. Je suis d'accord avec l'autre commentaire qui mentionne qu'ils ont sans doute créé une nouvelle entrée sur Maps pour masquer tous leurs avis négatifs (il n'y a actuellement que 4 avis sur cette page). A fuir.

Rien à redire ! J’ai été accueillie par Loan, jeune homme qui était juste incroyable. La voiture était parfaite, l’administratif rapide et l’équipe très réactive. Je recommande, merci encore !