Goldcar Paris- Orly Aéroport

Tu as été au top Yovan

Catastrophe. Goldcar a l’aéroport à Paris. Les deux jeunes du comptoir étaient inefficaces. Ils n’ont donné aucune solution à notre problème pourtant simple à résoudre puisque la concurrence a réussit à 3 minutes… Sarah et Loane chez Goldcar sont en période d’essai et ne voulaient rien faire pour nous aider prétextant « je veux pas perdre mon poste je suis en période d’essai donc je préfère rien faire » Pas possible de parler à un manager, pas possible de trouver une solution, pas possible de nous aider malgré les 3h (oui oui) sur place. On (mon conjoint et moi) avions essayé de trouver mille solutions et jamais une proposition ou une aide de leur part. Affligeant.

Très mauvaise expérience dans cette agence. Alors que ma réservation était déjà réglée en ligne, on m'a imposé des "frais de jeune conducteur" obligatoires sur place. Pourtant, titulaire du permis depuis 1998, je ne corresponds absolument pas à ce profil. Malgré mes explications, l'agence a refusé de revenir sur cette facturation abusive en prétextant que les documents étaient signés. C'est une pratique forcée et trompeuse inadmissible. Je déconseille vivement cette agence et j’ai transmis le dossier à la DGCCRF via SignalConso.

L’avion avait 1 heure de retard Notre voiture a été reloué Nous n’avons pas eu de remboursement

Des escrocs de première. On a loué une voiture en ligne avec une carte de crédit différente de celle du conducteur étant donné que celui ci était en visite touristique et n'avait pas de carte internationale. Le débit a été fait sans qu'on nous notifie clairement qu'il n'était pas possible de déposer une caution si la carte n'est pas au nom du conducteur. Nous avons payé plus de 300 euros sans pouvoir récupérer la voiture. Les personnes à l'accueil ont été excecrables. Fuyez !!!

Expérience exécrable. Après un gros retard de vol (7h), on cherche à gérer notre réservation pour récupérer la voiture plus tard que prévu (le même jour, mais le soir au lieu de l'aprem). Ce qui aurait dû être réglé en 5mn d'appel est devenu une épopée. Ils nous disent que la réservation va s'annuler automatiquement au bout de 6h après l'heure de pickup initiale, qu'on sera considérés comme un no-show passé ce délai (bien qu'on les prévienne justement en avance pour éviter cela) et qu'ils ne peuvent rien y faire ("c'est le système", "ce sont les conditions générales"). Après des heures d'échanges (par mail, par téléphone, par chat) avec les services client de GoldCar et de Booking (qui se renvoyaient mutuellement la balle), on finit par comprendre à force d'insister et de creuser qu'ils n'ont en fait tout simplement plus de voiture dispo et qu'ils préfèrent malgré tout nous prélever en nous opposant notre retard, plutôt que d'être honnêtes et de nous rembourser. Nous avons donc perdu les 246€ de notre réservation. Je suis d'accord avec l'autre commentaire qui mentionne qu'ils ont sans doute créé une nouvelle entrée sur Maps pour masquer tous leurs avis négatifs (il n'y a actuellement que 4 avis sur cette page). A fuir.

Rien à redire ! J’ai été accueillie par Loan, jeune homme qui était juste incroyable. La voiture était parfaite, l’administratif rapide et l’équipe très réactive. Je recommande, merci encore !

Parfait nous avions réservé une petite voiture, nous avons eu un SUV C3 AIR CROSS tout neuf