GOSSELIN Immobilier

L'agence GOSSELIN représentée par ANTHONY MANZANOS est très informatisée et a été capable de fournir les pièces manquantes. Grace au dynamisme, à la compétence et à la motivation d'ANTHONY un compromis a été signé au bout de 2.5 mois. Nous ne regrettons pas d'avoir retenu cette agence suite à un démarchage à domicile

Un très grand merci à Stéphane LE FLOHIC pour son dévouement ,sa patience et sa gentillesse il nous a suivi pendant plus d’un an sans rien lâcher se rendant disponible à tout moment , son professionnalisme a été remarqué et très apprécié !!! Et pourtant nous sommes des clients plutôt exigeants.

Première fois de ma vie je déménage à cause d’une agence immobilière. Gosselin Immobilier, en tant que syndic et agence de la résidence à Biscarrosse, fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant. Les problèmes s’accumulent, restent sans réponse, et lorsqu’ils daignent intervenir, c’est toujours avec lenteur et désinvolture. En revanche, lorsqu’il s’agit d’exiger le paiement de charges, ils se montrent d’une rapidité exemplaire. Leur gestion est opaque, inefficace, et profondément malhonnête. Les charges sont élevées pour des services quasi inexistants. Le renouvellement constant de leur personnel en dit long sur leurs méthodes de travail et leur éthique interne. Pire encore : tenter d’obtenir un dialogue constructif ou une explication adulte se solde souvent par une invitation à « déménager » plutôt que de régler les problèmes. Une agence à fuir — inefficace, arrogante et indigne de confiance

Cette structure répond tout à fait à ce que l'on attend d'une agence immobilière à savoir de faire le lien entre propriétaire et locataires tout en rassurant chaque partie pour nous faciliter la vie. Accueil chaleureux et communication correcte. Je suis tout à fait satisfait pour le service rendu.

On a loué un logement proposé par cette agence avec quelques problèmes (wifi inexistant car le répéteur wifi était allumé avec code fonctionnel mais n’était pas connecté à internet, frigo très faible au niveau du refroidissement). Malgré ces problèmes, le logement était bien et nous avons passé une bonne semaine mais l’agence a totalement manqué de professionnalisme et a choisi de pourrir la fin de nos vacances pour 5,50€. L’agence nous a aussi obligé à verser un dépôt de garantie de 700€ pour récupérer les clés ce qui est interdit car il dépasse les 25% du loyer de la location saisonnière. (Art 68 décret du 20 juillet 1972) Cependant, car nous ne sommes pas du tout des clients pointilleux, (pour ne pas dire chiants) nous n’avons pas signalé ces problèmes. La conseillère à l’agence n’a pas souhaité se déplacer jusqu’au logement pour effectuer un état de lieux à l’arrivé ou au départ et a demandé à ce qu’on signale nous même les défauts qu’on pourrait éventuellement remarquer dans les 24 à 48h suivant notre arrivée, ce que nous avons fait même en trouvant ça bizarre (ne faites donc pas confiance à la gestionnaire qui ne souhaite pas faire d’état des lieux). On a laissé l’appartement dans un très bon état et on a même fait une partie du ménage avant le départ. (On a même acheté, et laissé gracieusement pour les prochains occupants une pelle de nettoyage car nous n’avions pas trouvé celle qui était à disposition) On nous a par la suite informé d’un prélèvement sur la caution sans nous indiquer le montant (au bout de 2 appels on nous a dit que ce serait entre 5-7€) puis facturé 5,50€ pour une “tringle de rideau trouvée sur un lit”. Petit rappel, nous avons laissé l’appartement dans un état parfait et avons même participé au nettoyage en avance. (Aspirateur notamment) et l’agence n’a pas fait d’état des lieux en notre présence l’arrivé ou au départ. Si nous avions voulu détacher cette tringle, il aurait fallu prendre une chaise ou monter sur le lit. Autant vous dire que qu’on était en vacances qu’on avait pas que ça à faire. Franchement réfléchissez 2 minutes svp, si on avait été malhonnêtes, pourquoi on aurait laissé à la vue de tous cette tringle de rideau sur un lit à l’abandon juste avant notre départ avec le reste de l’appart nickel ? Ça n’a aucun sens et l’explication logique est évidemment que le personnel d’entretien qui est passé après notre départ a du nettoyer cette tringle et l’a détacher sans le vouloir, mais plutôt que de se remettre en question et de réfléchir 5 secondes, l’agence choisit immédiatement de nous accuser et prétend que personne n’est venu dans l’appartement après nous (Super sens de la relation client). La seule chose qu’on peut nous reprocher c’est que ma sœur a un peu haussé le ton au téléphone (ce qui est une réaction normale quand on vous accuse à tort d’avoir cassé quelque chose) mais puisque la conseillère de l’agence a fait de même en parlant grossièrement à propos de la caution et du wifi, puis m’a raccroché au nez, je pense qu’on est quittes sur ce point. J’espère vraiment que ces 5,50€ facturés valaient le coup de sacrifier les avis qu’on allait mettre qui étaient pourtant tous partis pour être très positifs car l’appart et l’endroit étaient vraiment top malgré les petits problèmes mentionnés. C’est regrettable pour le propriétaire et pour vous. Finalement la conclusion est plutôt simple, et vous l’avez vous même sous entendu lors de notre échange : Quel est l’intérêt et de mentir pour quelque chose qui coûte 6€ à remplacer ? Aucun, mais vous avez tout de même fait le choix d’accuser vos clients à tort plutôt que d’assumer vos responsabilités (comme l’absence d’état des lieux d’entrée et sortie que vous n’avez pas souhaité faire) et la conséquence de cette décision sera la mauvaise note attribuée à cette agence et à ce séjour. C’est regrettable. Je tiens une dernière à fois à préciser que cette note est le seul résultat du comportement que l’agence de location a eu avec nous. JAMAIS de notre vie nous n’avions mis une note aussi mauvaise à un hébergement de vacances, jamais.

En vacances à Biscarrosse, nous avons réservé avec l’agence, Magali nous a conseillé sur le logement. Nos échanges ont toujours été très sympathique notre arrivée fut géniale un accueil plein de sourire de rires . Ça coulait de source… Un séjour au top comme promis. À l’année prochaine avec la même bonne humeur et bienveillance.

Une très bonne écoute et grande disponibilité pour identifier finement des biens pouvant m'intéresser, permettant d'optimiser le temps des visites toujours dans un timing serré - Anthony a assuré à 200% et toujours avec le sourire et les conseils avisés! L'accompagnement jusqu'à la signature était top, merci à l'équipe

Charlotte a été rigoureuse et a suivi de prêt notre dossier. Gestion parfaite, nous recommanderons l'agence