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AGENCE DE VOYAGES

Grand Lieu Voyages

Agence de voyages · Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44)

4,2 30 avis Ouvert
Grand Lieu Voyages — Agence de voyages

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À propos de Grand Lieu Voyages

Grand Lieu Voyages, agence de voyage avec 35 ans d'expérience, vous accompagne dans la création de vos souvenirs de voyage. Avec deux agences de proximité, nos équipes conçoivent vos séjours organisés ou sur-mesure.

Organisation de séjoursOrganisation de voyages sur-mesure Voyages IndividuelsSéjoursCircuitsCroisièresVoyages sur mesureVoyages en groupesExcursions à la journée

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

4,2
30 avis
5★17
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2★1
1★2
B
Brigitte Rolland

Carnaval de Nice du 18 au 24 fevrier 2025. Tres beau voyage . Tout etait parfait, sauf le car . Quand on a 18h de car à l'aller et autant au retour, on est content de voyager avec un minimun de confort. Ce car etait bruyant, mal assis, serré, bruit de freinage, clim défaillante. Trop grand car (env. 63 places) et problème avec les guides qui perdaient beaucoup de temps a attendre un si grand groupe.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROLLAND, Après plusieurs retours de questionnaire de satisfaction sur le voyage Carnavals Nice & Menton, il est apparu que l’autocar n’ait pas donné satisfaction à tous les participants au voyage. Nous avions énormément de demandes (que nous n’avons pas pu toutes satisfaire par ailleurs) ; il a donc été fait le choix de positionner un car plus grand qu’initialement prévu afin de contenter quelques personnes supplémentaires qui s’étaient retrouvées sur liste d’attente (pour certaines depuis plusieurs mois). Le manque de disponibilité auprès de notre hôtelier ne nous permettait malheureusement pas de positionner deux autocars, solution projetée au départ. Conscients de l’importance du groupe, la direction avait opté pour la mise en place d’un second conducteur pour ce voyage. De plus, il a été indiqué un manque de confort : le véhicule mis en place est classé grand tourisme au même titre que nos autocars de 49 à 57 places. Mais le fait que vous soyez 63 personnes a peut-être engendré cette impression de manque d’espace. Notre priorité étant le confort de nos clients, la décision a été prise qu’à l’avenir, nous plafonnerons nos départs de voyages GIR sur des autocars de capacité inférieure. Les remarques sur la difficulté à régler la température ont été remontées auprès de notre fournisseur et le bruit en fond de car, signalé à notre service mécanique. Nous sommes navrés que le transport ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que vous avez pu, par ailleurs, profiter pleinement de ce voyage à la découverte des carnavals de Nice & Menton. Les équipes Grand Lieu Voyages & Autocars Groussin
C
Christine Achats

Après une première expérience réussie avec cette agence nous y sommes retournés les yeux fermés. Grave erreur... 2ème séjour catastrophique. Hôtel vétuste avec cafards et puces de lit, problèmes électriques... Excursions demandées quasi inexistantes. Bref grave erreur de casting de la part de cette agence. Pas la peine de passer par des professionnels pour obtenir ce type de séjour. Après réclamation l'agence nous a accordé un "petit" dédommagement, bien inférieur à notre demande mais ce n'est pas ce que nous voulions à la base. Nous voulions passer de bonnes vacances. C'est raté. Agence radiée de notre liste désormais...

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris bonne note de vos commentaires. Nous vous réitérons nos sincères regrets. sachez que nous avons fait le maximum pour palier à la situation et pensons néanmoins avoir répondu au mieux à vos sollicitations. Cordialement. L'équipe Grand Lieu Voyages
s
stephanie Creff

Personnel charmant, toujours à l'écoute de vos demandes et surtout les résolvant en deux temps trois mouvements! 😊Toujours le sourire et de bons conseils. Merci! On part en toute tranquillité.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, cela fait très plaisir!
a
aurelien legeard

Nous avons passé un séjour incroyable à Marrakech grâce à l’excellente organisation de notre agence de voyage. Tout était parfait, des visites culturelles aux excursions dans le désert. Les hébergements étaient confortables et authentiques, et nous avons été enchantés par la cuisine locale. Un grand merci à Mme Guerrault pour toute cette organisation.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe GLV vous remercie pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à vos attentes et que votre séjour se soit passé dans les meilleures conditions. A bientôt !
g
gilles souhiard

Très bonne agence de voyage, les personnes sont très gentils et répondent très bien à nos questions .

Réponse du professionnel : Toutes les équipes vous remercie pour ce retour d'expérience. Ravies d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt ;-)
N
Nadège Moriceau

Nous avons fait un voyage en famille en République Dominicaine en 2023🌴🍹. L'agence a tout organisé dans le moindre détail pour un séjour inoubliable, jusqu'un contact local qui parle français et qui nous a bien aidé pendant notre séjour. Elle a bien écouté nos besoins et nos envies ont été complétement assouvies pour des moments inoubliaux en famille. Au top. Merci à tous et toutes👏

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour d'expérience ! Nous sommes ravies que votre voyage ait été à la hauteur de vos attentes . En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain projet vacances. Au plaisir de vous revoir 😉
L
Lady Sea

Pas d'accueil, pas un bonjour... Même si les hôtesses sont occupées, un simple "bonjour" peut égayer une journée et nous motiver à patienter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolées que vous ayez eu ce ressenti. Nous accordons beaucoup d'importance à notre accueil et à nos services. Nous espérons vous revoir prochainement à l'agence. Bien à vous.
D
Delphine ROBINEAU

Le personnel est très à l'écoute de bon conseil et très réactif. Je recommande cette agence de voyage.

Réponse du professionnel : Merci ! Nous sommes ravies de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir 😉