Grandir Nature - Spécialiste de l'allaitement

J’ai commandé un tire lait à 12h sur le site et je l’ai reçu le lendemain matin à 9h30 !! En moins de 24h c’est incroyablement rapide ! La conseillère au téléphone a été très douce et claire dans ses explications. Merci !

À FUIR !!! ⚠️⚠️ Nous avons contacté Grandir Nature un jeudi à 16h, soit trois jours après l’accouchement de ma femme. L’accouchement s’étant très mal passé, c’est moi qui gérais toutes les démarches administratives et logistiques. Nous avions commandé un tire-lait, mais la montée de lait est finalement arrivée dans la nuit. Nous avons donc rappelé dès le lendemain matin, à 8h16 précisément, pour annuler l’envoi. La conseillère au téléphone nous a confirmé l’annulation de la livraison ainsi que le remboursement intégral des sommes prélevées, à savoir les 200 € de caution et les 67 € de frais d’envoi. En raison des complications liées à l’accouchement, nous sommes restés longtemps à la maternité et ne sommes rentrés chez nous que récemment. Entre-temps, des voisins nous ont signalé qu’un colis avait été déposé au sol devant notre baie vitrée par le livreur, sans aucune signature, sans code et sans aucune preuve de remise de notre part. Aujourd’hui, nous constatons malgré tout que les 67 € ont bien été débités, alors même que l’envoi avait été annulé. Avec les difficultés que nous traversions à ce moment-là, vérifier immédiatement le contenu de tous les colis n’était évidemment pas notre priorité, d’autant plus que nous attendions plusieurs livraisons pour notre fille. Lorsque nous avons contacté l’agence pour expliquer la situation, leur seule solution a été de nous demander de renvoyer le colis à nos frais. Je trouve cela totalement inacceptable. Il y a manifestement eu un manque de communication au sein de leur équipe, et c’est pourtant au client d’en subir les conséquences. Je trouve cette attitude particulièrement déplorable et irrespectueuse, surtout dans un contexte aussi sensible qu’un retour de maternité après un accouchement compliqué. Je ne recommanderai jamais cette entreprise.

Je suis malheureusement tombée sur une conseillère exécrable. C’est vraiment dommage, je n’ai pas pu avoir son nom, mais je trouve honteux que les conseillères possèdent nos noms et informations, alors qu’elles refusent de se présenter. C’est inadmissible qu’une conseillère connaisse notre identité, sans nous donner la possibilité de connaître son prénom. La conversation s’est terminée en me raccrochant au nez. Travaillant dans le domaine de la santé, je trouve cela particulièrement regrettable, car j’aurais pu recommander leur organisme de location de tire-lait, mais je ne le ferai pas, vous remercierai votre conseillère pour son attitude. Il est vraiment dommage de finir une location sur une note pareille.

Procédure simple, complète et facilitante. Envoi rapide, ce qui est absolument génial quand on est en galère d'allaitement! Le tire-lait Spectra que j'ai loué fonctionne enfin après tous les autres tire-lait du commerce que j'ai essayés! Tout est bien pensé. Même le retour que je suis en train de faire est facile. Il suffit de cliquer sur un bouton sur le site et le montant est calculé, le bon de retour est généré et il n'y a plus qu'à imprimer. Des rappels par mail pour mettre à jour son ordonnance. Au téléphone service top quand on a un problème. Bref cette entreprise est un VRAI service aux femmes allaitantes. Merci à elles!

Excellents services. Tire-lait reçu très rapidement, modèle très pratique pour la reprise du travail (léger et facile à transporter, c'était le Spectra) et papiers administratifs faciles à gérer (aussi bien pour la commande que pour le renvoi). J'en retiens surtout un excellent échange téléphonique avec une conseillère en lactation à un moment charnière. Elle fut à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande à toutes les mamans allaitantes ce service de location !

J’ai loué un tire-lait (Ardo Bellis) auprès de cette entreprise et acheté le set de pompage associé. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Le premier tire-lait présentait un problème de batterie. Un second appareil m’a été envoyé, mais le système de pompe ne fonctionnait pas. Un troisième tire-lait m’a ensuite été expédié, et celui-ci présente également un dysfonctionnement lors de l’utilisation ! Aujourd’hui, on me propose de changer encore une fois de modèle (pour la 4eme fois du coup !), mais en me demandant de racheter un nouveau set de pompage correspondant à cet appareil. Je trouve cette situation injuste : si les tire-laits fournis avaient fonctionné correctement dès le départ, je n’aurais évidemment pas eu à multiplier les changements ni à supporter de nouveaux frais. Je comprends que des problèmes techniques puissent arriver, mais faire payer au client les conséquences de matériels défectueux n’est pas acceptable. Cette expérience a été source de stress et de perte de temps dans une période déjà très exigeante. Je regrette donc sincèrement ce manque de solution commerciale adaptée et ne recommande pas ce service en l’état malgré la sympathie que m'a montré l'interlocutrice face à ma situation.

2 allaitements, 2 locations de tire-lait Spectra chez Grandir Nature. Envoi rapide. Le tire-lait est accompagné des accessoires nécessaires et utiles. Le service de suivi des ordonnances est un vrai plus : pas besoin de se prendre la tête à se souvenir de la date de fin de l'ordonnance en cours, on reçoit un email pour nous prévenir. Retour simple mais attention délai de retour assez court (48h) pour des questions de durée de location donc il faut le savoir. Bref, je recommande sans soucis.

Incroyable ! Un service vraiment au top. On est accompagné du début à la fin, avec des réponses rapides et claires. Les conseillères sont toujours disponibles et de bons conseils. Le suivi pour le renouvellement des ordonnances est tellement pratique et on est même accompagné pour tout le suivie « administratif » pour les remboursement secu apr exemple. Vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés !