GROUPE 123 IMMO AUXERRE GAMBETTA

Suite à mon précédent avis négatif, j’ai eu un entretien avec la direction de l’agence afin de tenter de trouver une solution amiable. On me demande de venir 30 minutes plus tôt afin que le directeur puisse être présent. À ma grande surprise, celui-ci quitte l’entretien au bout de 15 à 20 minutes maximum, me laissant poursuivre l’échange avec une autre personne de la direction. Je lui explique les faits et les manquements constatés lors de l’état des lieux de sortie de mon appartement. Ces manquements ont des conséquences directes : ils risquent de me priver d’une indemnisation par mon assureur et de compromettre mes recours judiciaires contre mon ancien locataire. Parmi les problèmes constatés : des traces d’urine dans les chambres nécessitant le remplacement du parquet, des trous dans les murs, une serrure de garage cassée et des photographies de l’état des lieux qui ressemblent fortement à celles de l’entrée, sans permettre de constater clairement les dégradations. Je tiens à être clair : je ne reproche pas à l’agence les dégradations causées par mon locataire. Je lui reproche de ne pas les avoir correctement constatées et consignées dans l’état des lieux de sortie, m’empêchant ainsi de faire valoir mes droits. Quelle est la réponse du directeur ? Il m’explique qu’un état des lieux est peu rentable pour l’agence. Il me fait ensuite une démonstration comptable pour justifier le faible intérêt financier de cette prestation et me rappelle que la location comporte des risques. Mais cela n’est pas mon problème. Lorsqu’on confie la gestion de son bien à un professionnel, on est en droit d’attendre du sérieux, de la rigueur et un minimum de responsabilité. La rentabilité d’une prestation ne peut pas justifier des manquements qui causent un préjudice au client. J’ai eu le sentiment que seul l’aspect financier comptait, au détriment de la considération portée aux propriétaires et à leurs biens. Un appartement représente un investissement important, souvent le fruit de plusieurs années de travail. Il est inadmissible de donner l’impression que les conséquences subies par le propriétaire passent au second plan. Malgré cette situation, j’ai tout de même essayé de trouver une solution amiable en proposant de prendre à ma charge 50 % du préjudice, afin de démontrer ma bonne foi et ma volonté de parvenir à un compromis. Mais le directeur a préféré quitter l’entretien après seulement 15 à 20 minutes, me laissant avec une autre personne de la direction, en justifiant notamment la situation par le fait que cette personne était, je cite, « bien payée ». Cette attitude est particulièrement révélatrice du manque de considération que j’ai ressenti tout au long de cette affaire. Une procédure de médiation est désormais en cours. J’espère que vous aurez au moins le courage d’accepter cette médiation et d’aller jusqu’au bout de la démarche, si tant est qu’il vous reste encore un semblant de professionnalisme et de dignité pour assumer les conséquences de vos manquements. Il est toujours facile de se retrancher derrière des arguments de rentabilité ; il est autrement plus professionnel d’assumer ses responsabilités et de chercher une véritable solution. Au-delà du préjudice financier, c’est surtout le manque de considération, l’absence de remise en question et la manière dont un client est traité qui me choquent. Une très grande déception. J’espère sincèrement que cette agence saura se remettre en question, car la confiance des clients mérite mieux que cela.

Super temps de rdv pour une estimation avec Audrey BARBERAT, très bonne professionnelle!

Mme BARBERAT Audrey à été très à l'écoute, sérieuse et très compétente. Je la recommande vivement. Merci pour tout.

Très bonne expérience avec l’agence 123Immo. J’ai eu Lisa au téléphone et elle a vraiment pris le temps de nous écouter et de répondre à nos questions. Elle a été très gentille, patiente et professionnelle tout au long de l’échange. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Merci à elle pour son aide !

Je recommande vivement l’agence 1,2,3 Auxerre. Équipe très professionnelle, réactive, à l’écoute du client et s’adaptant au plus près à nos besoins. Mr Solon m’a très bien accompagnée et conseillée mais aussi aiguillée dans mes différentes démarches. N’hésitez pas à aller voir les biens proposés par cette agence.

Je recommande vivement Bruno Solon pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à son expertise du marché immobilier, ma maison a été vendue rapidement et dans d’excellentes conditions. Tout au long du processus, il s’est montré disponible, réactif et à l’écoute, ce qui a rendu cette vente particulièrement sereine. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin, avec des conseils pertinents et un suivi rigoureux. Un grand merci à Bruno pour son engagement et la qualité de son travail. Je n’hésiterai pas à faire appel à lui de nouveau et à le recommander autour de moi. Et merci à l’agence 123 Immo!

Très bonne expérience avec l’agence de Gambetta ! Équipe professionnelle, accueillante et de très bons conseils. Je recommande !

Merci beaucoup à Mr Zaccardi pour son accompagnement et son investissement dans notre projet. Un grand professionnalisme très apprécié !

Je recommande l’agence 123 immobilier (Auxerre Gambetta), en particulier Madame Audrey Barberat qui a été de bons conseils, réactive et disponible pour l'achat d'un appartement. Un accompagnement professionnel et complet tout au long de la transaction. Ça fait plaisir. Un grand merci.

Un grand merci à Audrey Barberat, de l'agence 123 IMMO Gambetta, pour s'être parfaitement chargée de la vente de mon appartement. Elle a réussi à trouver un acheteur dans le mois suivant notre rencontre et s'est occupée de toutes les démarches nécessaires, ce qui a été très pratique pour moi, n'étant pas sur place.