Groupe AGPM - Agence de Tahiti

Contrat mutuelle des motards : impossible de s'assurer par téléphone ni même de les avoir donc je viens en agence pour faire un devis. Prix plutôt intéressant avec plusieurs formules et qui fonctionne partout dans les îles en cas de pépins. J'ai donc souscrit chez eux AGPM partenaire de la mutuelle des motards : Rapide !! Par contre quand il s'agit de répondre à nos mails pour demander une information concernant notre contrat, il n'y a plus personne... Mail envoyé le 19 mai et aucune réponse !! Cela manque de sérieux Je pense qu'il vaut mieux passer par un autre partenaire qui a une meilleur suivi de ces dossiers.

Je remercie Mme Josiane Margot qui a géré avec rigueur et bienveillance mon sinistre automobile. Je n’en dirai pas autant de son collègue masculin qui m’a adressé des documents erronés qui ont engendré une perte de temps, des déplacements supplémentaires à l’agence, conjuguée à une absence totale de communication de sa part suite à des démarches entamées.

Depuis que Nicolas est devenu mon conseiller, que du positif. Il est vrai qu'avant, agence injoignable! Merci Nicolas pour ta réactivité et ton professionnalisme.

L'agence ne reçoit le vendredi après-midi que sur rendez-vous. Je décide donc d'appeler pour demander la démarche pour faire assurer un véhicule. Un homme me répond qu'il faut envoyer les documents par mail (donnée rapidement donc je fais répéter...). L'homme prétend être très occupée par d'un RDV et après un rapide échange me raccroche au nez... Je n'ai jamais vu ça. C'est juste inacceptable. J'invite cette personne à changer de métier.

Je tiens à remercier Nicolas pour son professionnalisme et disponibilité. Notre dossier n'est pas encore réglé à 100% mais ce n'est pas du ressort du conseiller. Il a été à l'écoute, compréhensif et de bon conseil. Malgré tous les avis négatifs que l'on peut voir sur cette agence, un 5* n'est pas démérité. Espérons que les conseillers AGPM continuent ainsi.