Groupe d'agences immobilières l'Adresse Anjou-Maine

Locataire d’un appartement géré par cette agence immobilière je quitte les lieux en juillet 2025. Je reçois ma caution avec une retenue totalement arbitraire pour une réfaction de clé. Je demande des justificatifs qu’on n’est incapable de me fournir. Je réécris plusieurs mois après sans jamais avoir de réponse. Résultat: une facturation injustifiée, des agents à peine agréable sur le suivi après la sortie des lieux. Je ne recommande certainement pas cette agence.

Inadmissible ! Manque de réactivité et malhonnêteté avérée sont au rendez-vous. 3 semaines pour obtenir l'intervention d'un artisan pour débloquer une porte-fenêtre d'accès à la terrasse. Quid du préjudice de jouissance ? Puis j'ai restitué mon appartement parfaitement nettoyé et ô surprise de constater que la restitution du dépôt de garantie est imputée de frais de nettoyage de 426€ !! La réponse de Mr DECHEZELLES n'interviendra qu'après 3 semaines de sollicitations multiples ! La fameuse tradition des 3 semaines... Cette même personne m'indique que le propriétaire à visité l'appartement au lendemain de mon départ pour préciser que l'appartement n'est pas nettoyé. La fin de bail n'était pas échue et l'état des lieux non encore effectué. Quid du respect du cadre légal ? De mon côté une procédure est entamée, la justice appréciera.

J'ai passé l'hiver avec plus de 80% d'humidité dans mon logement avec des frais occasionnés par l'achat d'aborbeurs d'humidité et déshumidificateur, 3 pièces impactées moisissures sur les murs et les plafonds refus de l'agence d'intervenir car je devais une somme 600e malgré ma relance enfin je suis appareillée pour respirer mais cela importe peu. Aujourd'hui je me retrouve également avec une régularisation des charges 2025 une facture d'eau qui mentionne 138 mètres cube ( 380 litres d'eau/jour sur 365j) ce qui est impossible je suis seule dans mon logement une fuite a été constaté par moi même au niveau du compteur qui se trouve dans la partie commune Mme Savaton prévenue le 10 février 2026 et bien il paraît que je dois veuiller à l'entretien de mon compteur donc c'est de ma faute si je n'ai pas détecté la fuite avant (Mme Savaton). Cela va faire 1 mois et aucune réparation faite en attendant le compteur tourne toujours1mois suite au constat de Serenov que tout est pourri. Affaire à suivre j'ai dû contacté mon propriétaire Nous sommes le 1er avril aucune réparation en cours constat d'huissier en date du 17 mars mon compteur d'eau tourne au ralenti mais en continu, on m'envoie la régularisation des charges 2025 et une augmentation des charges mensuelles de 30 euros. Les compteurs doivent être changés (pas seulement le mien les 4 car ils sont pleins de corosions et le compteur de mon voisin fuit également ) et selon les dires du directeur je dois veuiller à l'entretien de mon compteur d'eau situé dans les parties communes). j'ai envoyé 2 lettres recommandées à l'agence qui ne m'a pas répondu à ce jour. Pour information depuis bientôt 10 ans que j'occupe ce logement c'est la première fois que de l'humidité et moisissures apparaisent dans mon logement la ventilation est faite chaque jour hiver comme été. Conformément aux dispositions légales, la régularisation des charges peut être révisée sur une période de 3 ans en arrière. A suivre.....

Je rejoins les derniers avis.Nous partageons ici des éléments factuels relatifs à notre location depuis 2 ans. À notre entrée dans les lieux, un mois après, nous avons constaté la présence de moisissures sur certains murs et plafonds. Des signalements ont été effectués auprès de l’agence. À ce jour, la situation n’est pas résolue. Un diagnostic de performance énergétique (DPE) fourni lors de la signature classait le logement en D. Un nouveau DPE réalisé à nos frais a classé le logement en F. Nous avons rencontré des difficultés pour obtenir nos quittances de loyer malgré le paiement régulier du loyer et des charges. Les quittances ont été transmises à la suite d’un signalement sur signal logement, puis leur envoi a cessé par la suite lors de la clôture du dossier signal logement. Une facture de plomberie nous a été demandée alors qu’elle n’était pas établie à notre nom. Nous avons contesté cette demande par écrit. Des provisions pour charges relatives à l’entretien d’une fosse septique ont été demandées. Après vérification auprès des services compétents, il nous a été indiqué qu’aucune fosse septique n’était présente. Un remboursement a été annoncé mais n’a pas encore été effectué à ce jour. Lors de notre arrivée, le logement nécessitait plusieurs remises en état (propreté, présence de nuisibles, éléments dégradés). Une partie du terrain initialement présentée comme incluse dans la location ne l’était finalement pas, ce qui a réduit la surface dont nous disposions. Plusieurs démarches ont été réalisées (signalements, mise en demeure et courriers) depuis 2 ans. Nous restons dans l’attente d’une résolution complète des différents points évoqués.

Manque de professionnalisme de cette agence. Je suis restée 5 ans et demi dans une maison en location, l’état des lieux entrant n’a même pas duré 1h et les photos et observations (22 pages) ont été brèves. A contrario, l’état des lieux sortant a duré plus de 5h (69 pages). On m’a avoué avoir changé de société d’état des lieux, mais cela ne justifie pas tout ! Tout a été vérifié de fond en comble. J’ai passé 2 semaines à faire le ménage, jusqu’à lessiver les murs un par un de chaque pièce ! La dame de l’état des lieux m’a même félicité de la propreté du logement (c’est tellement rare de nos jours). J’avais eu le logement dans un sale état à l’entrée (intérieur comme extérieur), ménage et entretien non réalisés. Concernant la restitution du dépôt de garantie, ils attendent bien le dernier jour avant de nous retourner un courrier. On me retient 20€ de forfait ménage. J’envoie un mail à ma gestionnaire, qui bien sûr ne prendra même pas 5 minutes pour me répondre. J’aurais aimé avoir des photos et un justificatif prouvant cette retenue. Nous sommes en janvier 2026, je n’aurais donc jamais de réponse. Pour rien au monde je ne recommanderais votre agence.

Démarches administratives laborieuses documents transmis uniquement après plusieurs relance .

Une étoile c’est déjà trop ! Je n’ai jamais vu une telle malhonnêteté et un tel manque de professionnalisme ! Ils sont très présent et réactif pour prendre votre argent mais quand vous avez une question sur l’argent qu’ils vous doivent, plus personne ne vous répond ! J’ai appelé il y a 15 jours à propos de ma caution mais il est impossible d’en discuter avec eux.. Le secrétaire m’a dit que le message avait bien été transmis et qu’on me rappellera.. mais rien ne se passe ! Je retente ma chance il y a une semaine, même scénario. J’appelle plusieurs fois hier et aujourd’hui mais ils sont toujours en réunion ou formation et ils me rappelleront soit disant.. toujours aucune nouvelle.. Ma gestionnaire de dossier en question, ne daigne prendre deux minutes pour m’appeler et le peu d’échange par mail qu’elle vous adresse est irrespectueux et agressif ! Et ce n’est pas la première fois que ça arrive.. Les locataires sont le cadet de leurs soucis, nous sommes là pour leur donner de l’argent mais ils ne répondent jamais à nos demandes ou sollicitations. A fuir !

À fuir absolument ! Je ne mets aucune étoile car cette agence ne mérite même pas la plus petite note. Nous avons pris une location à La Bohalle, et dès l’état des lieux, une entreprise spécialisée a constaté plusieurs anomalies dans la maison. Malgré cela, aucun des travaux nécessaires n’a été effectué, mis à part le plafond — qui aujourd’hui tombe au niveau du plâtre. J’ai une fille de 6 ans, et la sécurité dans cette maison est tout simplement inacceptable. Mur du hall toujours pas traité pour l’humidité extrême …. La douche inutilisable toujours en attente de votre plombier !!!! La sonnette de marche pas les joint des fenêtre inchangée … Aucune alarme incendie installé ! Cela fait plus de trois mois que nous attendons, sans aucune nouvelle. Notre « référent », Mr Quillere, fait preuve d’une mauvaise foi totale, et ne semble intéressée que par le paiement des loyers, alors que les réparations promises ne sont toujours pas faites. Franchement, vous donnez une très mauvaise image des agences immobilières en France. Je serai bientôt propriétaire de deux maisons, et jamais je ne vous ferai confiance. À fuir !!! Mme oruc bulut

À ÉVITER À TOUT PRIX Agence extrêmement peu recommandable et composée d’employés très malhonnêtes. La communication est absolument inexistante, il n’est plus question de « gestion locative » mais de simplement donner et reprendre les clés d’un logement à une personne. Passons sur la vingtaine de mails restés sans réponse, les arguments/promesses trompeurs lors de la visite, et les nombreuses visites en physique à l’agence de Beaucouzé afin de faciliter certains échanges qui m’ont été refusées. Les employés fuient leurs responsabilités et ne se soucient absolument pas de l’impact de leur négligence. ÉGALEMENT, ayant quitté un appartement (comportant de nombreuses surprises par rapport à la visite) il y a plusieurs mois, je m’étais assuré de rendre l’appartement dans l’exact état dans lequel je l’avais trouvé. Suite à ce départ, j’ai déposé un préavis de départ du logement. Je n’ai donc jamais remis les pieds dans l’appartement avant l’état des lieux de sortie. Entre ces deux événements, l’agence a pu légalement effectuer des visites dans l’appartement. Quelle est ma surprise aujourd’hui lorsque j’apprends qu’il m’a été chargé des frais pour remplacer des éléments défectueux dans l’appartement (constatés par moi-même lors de l’état des lieux), ALORS QUE J’AI QUITTÉ UN APPARTEMENT PARFAIT. JE ME RETROUVE DONC À PAYER DES FRAIS RÉSULTANTS D’UNE DÉTÉRIORATION PROVOQUÉE LORS D’UNE VISITE PAR UN EMPLOYÉ DE L’AGENCE !!! À la lecture de nombreux autres avis, c’est apparement une habitude pour eux de saisir de manière injustifiée des montants sur la caution… Cette agence est tout simplement une honte, un modèle d’escroquerie dans son domaine, et un regroupement d’êtres extrêmement peu scrupuleux vis à vis de leurs « clients » (si tant est que l’on peut se considérer ainsi au vu du traitement réservé). Merci pour rien

SERVICE SCANDALEUX, ABSENCE TOTALE DE SUIVI, PRATIQUE MALHONNÊTE : cette agence laisse ses locataires dans une situation inadmissible Au vu des nombreux avis récents publiés, je constate que je ne suis pas la seule à me faire arnaquer par cette agence. Je remarque d’ailleurs que le seul endroit où l’agence prend la peine de répondre est sous les avis Google, uniquement pour tenter de se justifier de pratiques malhonnêtes. C’est précisément la raison de mon commentaire. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin : - Erreur sur le numéro PDL communiqué par l’agence → 50 € de frais à ma charge, sans remboursement malgré leur responsabilité. - Logement non entretenu : à mon arrivée, la vitre de la porte d’entrée était cassée. Le verre est resté au sol pendant 2 mois et la réparation n’a été effectuée qu’au bout de 9 mois, malgré mes relances incessantes. Pendant tout ce temps, la porte pouvait être ouverte de l’extérieur et laissait entrer le froid. - Erreur sur la dernière quittance de loyer avec facturation abusive. - Prélèvement injustifié sur la caution, malgré mes preuves contraires. - Absence de versement de mon dernier mois d’APL. En clair, non seulement la gestion de l’appartement a été catastrophique, mais l’agence me doit encore de l’argent. Depuis le 27 juin (date de mon départ), je tente en vain de joindre ANNE LAURE SAVATON ( la “chargé de gestion locative”) qui reste injoignable (mail, appel…). J’ai appelé à de maintes reprises le standard (une 20aine de fois), contacté le directeur d’agence et le directeur RH et je reste sans nouvelles. Je reste donc démunie face à une agence qui refuse de me répondre me prétextant que madame SAVATON est en formation, est en congé, est en télétravail… J'ai finalement obtenu gain de cause après avoir saisi un médiateur de la république. La réponse de l'agence à mon avis est donc mensongère.