Groupe Dalbade Immobilier

Agence à fuir! Absence de professionnalisme ! Habitant à 2h de Toulouse, nous avions rdv pour une visite programmée 1 semaine avant. Arrivées sur place, l'agent n'était pas là. En le contactant, nous avons appris qu'il n"avait pas noté le rdv!!! et qu'il n'avait même pas récupéré les clés ! Scandaleux!!! Cependant comme l'appartement nous intéressait beaucoup, nous avons repris rdv 1 semaine plus tard. Quelle ne fut pas notre stupéfaction lorsqu'il nous appela 3h avant pour annuler car il venait de louer le logement ! Sachant que nous étions déjà à Toulouse et qu'il n'a présenté aucune excuse ! Quel manque de respect pour le client!

Bonne expérience pour la location au départ . Très mauvaise expérience depuis l'état des lieux et la non restitution de la caution. Pas de réponse aux messages par email, sur les telephones portables, sur le site internet. Nous avons une divergence sur le montant restitué sur la caution . rien n'est justifié . pas de document . pas d'explication . comme dans le commentaire ci-dessous , je suis dans l'obligation d'envoyer une lettre recommandée avec A/R pour demander la justifciation des retenues . Dommage ... Mauvaise première expérience pour une étudiante.

Je trouve cela dommage que lorsque le logement nous a été donné nous ne parvenons plus à joindre l’agence. J’ai emménagé début avril dans mon logement. Logement avec plusieurs « travaux » à effectuer. Il m’a été indiqué de ne pas hésiter à appeler. Mais je ne fais que ça. Je n’ai aucunes réponses à mes mails, mes messages ou mes appels. Vu le prix de la cautions, si je savais je n’aurais jamais prix le logement avec plusieurs problèmes. J’aurai privilégié une autre agence immobilière. Nous pouvons comprendre que l’agence n’ai pas énormément de temps mais nous sommes en juillet et je n’ai eu AUCUNS retour de l’agence sur l’état de mon appartement. Je suis réellement déçue.

Je mettrais 0 si c’était possible! Très mauvaise expérience concernant la restitution de mon dépôt de garantie. J’ai quitté mon logement et remis les clés le 27 mars, avec un état des lieux de sortie sans difficulté particulière. Malgré cela, je suis restée plusieurs mois sans aucune nouvelle concernant la restitution de mon dépôt de garantie. Mes nombreux mails sont restés sans réponse, y compris les relances effectuées par ma mère. J’ai finalement dû envoyer une mise en demeure par courrier recommandé pour obtenir une réaction de l’agence. Suite à ce courrier, l’agence m’a transmis un solde de tout compte et m’a demandé mon RIB, reconnaissant ainsi la somme qui m’était due. Cependant, malgré l’envoi de mes coordonnées bancaires et plusieurs nouvelles relances, le virement n’a toujours pas été effectué et mes messages restent sans réponse. Face à cette situation, nous sommes désormais en train de nous rapprocher d’un avocat afin d’étudier les recours possibles.

Cela fait cinq jours que je tente de vous joindre et que je laisse des messages, restés sans réponse. Aujourd'hui, on m’indique, en me rigolant au nez, que ces messages ne sont pas écoutés, ce qui est pour le moins surprenant et pas très professionnel. Concernant l’annonce que nous avons vue, j’ai découvert que le prix affiché ne concerne en réalité qu’un seul des six lots, alors que rien ne le précise. Le titre mentionne par exemple « Achat bâtiment / immeuble 105 m² », alors que le lot fait seulement 17 m². Au-delà du contenu trompeur de l’annonce, l’attitude de mon interlocutrice — rires et ton hautain — n’était pas acceptable. Dans une activité commerciale, un minimum d’écoute et de professionnalisme est attendu. J’invite votre équipe, plus particulièrement cette personne, à rester respectueuse et polie, mais également prêter attention aux messages laissés par les clients.

Agence à éviter. L’appartement qui m’a été remis était dans un état déplorable : cuvette des toilettes avec du vomi, odeur persistante pendant plusieurs jours, au point que j’ai dû la remplacer moi-même. Je précise que cela vient du locataire précédent, mais cela montre le manque total de contrôle de l’état du logement avant remise des clés. De mon côté, j’ai rendu l’appartement dans un état impeccable, bien plus propre que celui que j’ai récupéré, sans aucune dégradation. Malgré de multiples relances par e-mail, téléphone et SMS, puis l’envoi d’une mise en demeure en recommandé, je n’ai toujours pas récupéré ma caution plus d’un mois et demi après mon départ. J’ai également payé un mois complet d’octobre alors que je n’ai pas occupé le logement sur tout le mois, et aucun remboursement n’a été effectué. Agence immobilière avec laquelle il ne faut clairement pas travailler si vous souhaitez récupérer votre caution et être traité correctement.

l’agence n’est vraiment pas réactive, je les ai appeler au téléphone personne répond depuis 1 semaine, je suis donc passer en agence pour leur parler ils m’ont dis qu’il aller répondre mais toujours pas de nouvelle, très énerver et déçu.

De toutes les agences contactées et avec qui j'ai échangé, c'est de loin la plus réactive et la plus à l'écoute des attentes du client. Mention spéciale pour l'agente Lola qui a pris en charge mes demandes avec engagement et détermination. Je ne peux que recommander.