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AGENCE ÉVÉNEMENTIELLE

Groupe Event

Agence événementielle · Tocane-Saint-Apre (24)

4,5 19 avis Fermé
Groupe Event — Agence événementielle

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À propos de Groupe Event

Groupe Event est une agence événementielle spécialisée dans la prestation technique et la location de matériel pour tous types d'événements en Dordogne et sur toute la France. Ils offrent un large choix de mobilier, décoration, art de la table, matériel de sonorisation, éclairage, vidéo et effets scéniques.

Prestation technique événementielleLocation de mobilier et décorationSonorisation, éclairage, vidéoBornes photo / PhotoboothPrestation DJ Location de mobilierLocation de décorationLocation d'art de la tableLocation de matériel traiteurLocation de borne photo (photobooth)Location de matériel de sonorisationLocation de matériel d'éclairageLocation de matériel vidéoLocation d'effets scéniquesPrestation technique pour événementsPrestation DJ professionnelMise en place et gestion technique d'événements

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

4,5
19 avis
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4★1
3★0
2★0
1★2
T
Thomas G.

Très bonne société sérieux et appliquée dans ce qu’elle fait Convient très bien pour des soirées ou des gros évènements comme mariage Je les ai connus grâce au Boulazac Basket Dordogne grâce à eux, nous avons une super ambiance au stade pendant les matchs de gala merci encore

L
LE GALL Camille

J'ai fait appel à Group Event Magnolia pour sublimer la décoration de la fête d'anniversaire de mon mari. J'ai notamment pu louer du beau mobilier en parfaite adéquation avec le thème James Bond de notre soirée. Un grand merci à Aurore pour le suivi attentif de ma réservation et à Rémi qui a livré sur les lieux avec soin et une grande amabilité. Je recommande vivement Group Event. Camille

M
Martine LIMOGES

Un accueil vraiment sympa. Beaucoup de choix et de qualité à des tarifs très raisonnables. Très arrangeants quant au jour de retrait de la vaisselle ( je n'étais pas disponible le vendredi, j'ai pu venir le jeudi). Un verre cassé qui ne m'a pas été facturé, c'est sympa. Après, nous avons rendu une vaisselle rangée correctement et rincée. (Le prix de la location inclus le lavage.) Entreprise facile d'accès. Vraiment chouette. Je recommande.

T
Thomas S

Kilian est un DJ tellement formidable qu’il méritait aussi un discours à notre mariage. Sérieux, toujours disponible, du matériel de qualité, des lumières magnifiques dans la salle, un set de folie qui a respecté tous nos goûts et nos envies musicales. Merci Kilian !

C
Celine Delamarre

Recommande Groupe event et Magnolia Événements pour leur professionnalisme et leur gentillesse pour la location du Photobooth. Ce fut une super expérience originale qui a ravi tout le monde. Cela a créé lors de l’anniversaire des moments uniques ainsi que des souvenirs inoubliables.

s
sarah noonan

Never again! Très mauvaise expérience ! On se prépare pendant des mois, on se creuse la tête et passe nos soirées pour faire les 3 différentes playlists. On a un nombre limité donc on réfléchit bien. Et le DJ n'en tient pas du tout compte! Aucune musique pour le vin d'honneur ni pendant le repas n'a été respecté ! Et pour la soirée seulement 8 musiques sur les 22 inscrites sur la playlist ! Pas de lumière d'ambiance non plus qui pourtant était sur le contrat ! Le photobooth a commencé par une panne et de nouveau en panne dans la soirée ! Sur 400 tirages nous en avons eu à peine une centaine ! Quand nous avons demandé des comptes à la société, ils ont demandé au DJ de nous faire un remboursement sur son cachet de 300€ ( que nous avons dû réclamer aussi à plusieurs reprises ) La société de son côté s'est contenté de dire que leur photobooth ne montrait aucun dysfonctionnement après avoir ignoré plusieurs de nos mails de réclamation ! Donc de très mauvaise fois!Bref je déconseille fortement ! Suite à mon avis , le patron s'est mis à me harceler ( 10 appels ) avec 3 numéro de téléphone différents et me laissant un message vocal m'exigeant de retirer mon avis car celui-ci aller lui porter préjudice. Et si je ne le retirais pas qu'il contacterai son avocat pour diffamation! Suite à quoi je lui ait répondu que pour qu'il y ait diffamation il faut que ce que j'ai rédigé soit faux, hors j'ai tous les mails et messages pour prouver mes dires. Une dernière précision, je pars du principe que nous avons passé des mois à échanger avec le DJ sur ce que nous voulions et avons fait des playlists en amont donc le jour j nous n'avons pas à aller lui dire ce qu'il doit mettre comme musiques ! Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Noonan, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre avis, qui nous a sincèrement surpris lors de sa lecture. D’un point de vue général, votre DJ a géré votre événement comme il se doit, aussi bien en amont lors des préparatifs que le jour J. À aucun moment durant l’événement, quelqu’un n’est venu le voir pour lui signaler d’éventuels problèmes. Vous l’avez même aidé à ranger son matériel (ce qu’il ne vous avait pas demandé), puis l’avez chaleureusement remercié pour sa prestation. Le lundi suivant l’événement, vous nous avez contactés pour nous signaler des dysfonctionnements. Malgré notre étonnement (le DJ nous ayant fait un retour positif, en évoquant vos remerciements lors de son départ), nous vous avons immédiatement proposé un rendez-vous dans nos locaux le lendemain, en présence du DJ et de la direction. Lors de cet échange, vous avez évoqué les points qui vous ont déçue. Il en est ressorti que le seul manquement réel concernait les musiques de fond diffusées pendant le vin d’honneur et le repas. Ce souci n’a pas affecté les moments-clés de la soirée (entrée en salle, arrivée du dessert, première danse, etc.), qui ont bien été respectés. Nous reconnaissons cependant que cela a pu constituer une gêne pour vous. C’est pourquoi, en accord avec le DJ, nous vous avons proposé un remboursement de 300 €, que ce dernier a assumé, reconnaissant sa part de responsabilité. À propos des autres points évoqués : • La soirée dansante : Vous nous aviez fourni une direction musicale avec 22 titres. Cependant, vous avez demandé au cours de la soirée que celle-ci s’arrête à 2h30, alors qu’elle devait initialement se terminer à 5h00. Pour garantir une ambiance fluide et cohérente, le DJ a donc intégré d’autres morceaux. L’arrêt anticipé a empêché la diffusion de tous les autres titres que vous aviez demandés. • Les éclairages d’ambiance étaient bien présents, comme pour toutes les prestations que nous assurons. • Le photobooth a effectivement rencontré un bourrage papier lors de sa première utilisation, mais le problème a été immédiatement résolu par l’un de nos techniciens, qui est intervenu à distance. Des tests de fonctionnement ont été réalisés avec l’aide du DJ, et le dispositif a ensuite fonctionné correctement tout au long de la soirée. Vous avez par la suite demandé le remboursement du photobooth, au motif que peu de photos avaient été prises. Nous rappelons que votre événement comptait dans sa totalité une quarantaine de convives et que le photobooth n’a été utilisé qu’à partir de 22h30, pour une soirée se terminant à 2h30. Il est donc normal que son usage ait été limité. Tous ces points ont été abordés lors de notre rendez-vous. Vous avez reconnu la réalité des faits ainsi que le professionnalisme du DJ. L’échange s’est conclu dans un climat cordial. Votre avis a été publié par la suite, après que vous ayez sollicité un remboursement du photobooth en plus du dédommagement déjà accordé pour les musiques de fond. Concernant vos propos sur un supposé « harcèlement », il ne s’agissait pas du gérant, mais du responsable animation, absent lors du rendez-vous. Souhaitant échanger avec vous suite à votre avis disproportionné, il vous a d’abord contactée via le téléphone de la société, puis depuis son portable après votre silence. Vous l’avez alors menacé, refusant manifestement toute discussion. Nous regrettons les désagréments rencontrés, qui auraient pu être facilement corrigés sur le moment si le DJ en avait été informé. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas la publication d’un avis aussi négatif et en effet fortement diffamatoire, compte tenu de la réalité des choses et de la réactivité dont nous avons fait preuve ainsi que de la solution proposée, pour laquelle vous nous étiez reconnaissant. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe de Groupe Event
E
Evie Hancock

D'après notre expérience, la communication avant l'événement a été très lente. Obtenir des réponses à des questions simples prenait beaucoup de temps, ce qui a rendu l'organisation stressante. Cependant, lorsque l'entreprise nous a facturé 187 € pour un câble endommagé, leurs réponses sont devenues très rapides. Le matériel a été livré sur le lieu de réception sans aucun contact ni remise en main propre, et personne n'était présent pour l'inspecter avec l'équipe de livraison. De ce fait, nous n'avons pas pu vérifier son état à la réception. Du point de vue du client, cela complique la détermination des responsabilités en cas de problème ultérieur. Nous n'avons constaté le dommage du câble que le matin du mariage, et nous n'avons pu joindre personne pour obtenir de l'aide. Cette situation a engendré un stress important, et nous avons ensuite été facturés pour les dégâts, que nous estimons présents dès la livraison. L'entreprise détenant une caution de 1 500 €, nous n'avons eu d'autre choix que de payer la facture, malgré notre désaccord.

Réponse du professionnel : Bonjour Évie, Merci pour votre retour. Nous prenons toujours les avis très au sérieux, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent de nous améliorer et d’apporter les clarifications nécessaires. Nous tenons ici à rétablir certains faits concernant votre expérience. 1. Les échanges avant la location Contrairement à ce que vous indiquez, la communication de notre part a été claire et rapide dès le départ : • Votre première demande nous est parvenue le 24 février 2025 à 21h37. • Nous y avons répondu dès le lendemain matin, le 25 février à 08h44. • Vous avez répondu dans la foulée à 08h50, et nous vous avons recontactée le 26 février à 10h47. • Votre retour final est arrivé le 5 mars à 19h51, soit 7 jours plus tard. Entre-temps, nous étions mobilisés sur un événement extérieur, ce qui a légèrement retardé notre validation finale. 2. Livraison du matériel Votre location était prévue pour le week-end du 31 mai 2025. La livraison a été effectuée le vendredi 30 mai, en accord avec nos modalités habituelles, car nos locaux sont fermés le week-end. Le lieu de réception a été informé en amont de la date et de l’heure de livraison, et n’a exprimé aucune difficulté particulière à ce sujet. Le matériel a été contrôlé et nettoyé dans nos locaux le jeudi 29 mai, comme nous le faisons systématiquement avant chaque départ. Un état de fonctionnement conforme a été constaté par notre équipe avant chargement. 3. Constat de casse au retour Vous évoquez dans votre avis un "câble endommagé", or la réalité est bien plus sérieuse. Lors de la reprise du matériel, nous avons constaté que le système son (enceinte professionnelle à colonne) était cassé en deux, une détérioration importante rendant le matériel inutilisable en l’état. Il est techniquement impossible qu’un tel équipement fonctionne correctement dans ces conditions. Pourtant, vous nous avez affirmé par la suite que le matériel avait « tout de même fonctionné ». Cela soulève des questions sur les conditions d'utilisation durant votre événement. 4. Aucune tentative de contact de votre part Vous affirmez avoir tenté de nous joindre, mais nous n’avons reçu aucun appel, message vocal ni email, ni sur nos lignes principales, ni sur notre service d’astreinte week-end (disponible jusqu’à 22h). Nous avons également reçu aucuns appels et messages du lieu de réception, avec qui nous travaillons régulièrement, et qui dispose du numéro direct de la direction. Dans le cadre de notre activité, nous gérons plus de 600 événements par saison, et cette organisation nous permet de rester réactifs. Encore faut-il être informés d’un problème pour pouvoir intervenir... 5. Facturation des réparations Nous vous avons facturé une réparation interne du système son pour un montant de 187 € TTC, réalisée par nos techniciens dans nos ateliers. Ce montant est symbolique au regard du prix neuf du matériel concerné (1 800 €). Nous avons choisi cette option, là où la casse aurait pu justifier une facturation bien plus importante. Vous avez procédé au règlement de cette somme sans relance ni pression de notre part. L’empreinte bancaire que nous avions effectuée lors de la réservation, en tant que caution, est une procédure standard et légale dans notre secteur, tout comme dans la plupart des activités de location. Toutes les preuves et documents (photos, fiches de contrôle, relevés de communication) sont à votre disposition, si vous souhaitez les consulter. Nous espérons avoir clarifié la situation. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe de Groupe Event
O
Océane Filhol

J'ai loué un photobooth pour un anniversaire, le matériel est top et l'équipe est très réactive et sympathique. Le photobooth à fais sensation lors de notre soirée. Merci encore à vous ☺️