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Une agence qui fait payer des factures aux locataires sans accord préalable (pas de devis envoyé)… pas professionnel !

a pire agence que j’ai connue, fuyez ! Pire agence que j’ai connues, fuyez !!Franchement, expérience catastrophique du début à la fin.
J’étais en colocation pendant 9 mois avec un bail déjà existant, donc pas d’état des lieux d’entrée “officiel”. Pour la sortie, il y a d’abord eu un pré-état des lieux, censé servir à savoir quoi changer ou nettoyer. En réalité, c’était surtout une perte de temps : 10 minutes de rendez-vous pour dire de refaire deux joints d’étanchéité et trois bricoles. Vient ensuite l’état des lieux de sortie, qui a duré… 3 heures. On m’a signalé quelques petites choses à nettoyer ou à remettre, rien de bien méchant. Et finalement, je reçois ma caution (à moitié seulement) accompagnée du détail de la facture. Résultat : des factures totalement abusées.
- 65 € pour une lunette de toilettes qui n’était pas cassée (juste un peu usée, normal après plusieurs locataires).
- 54 € pour une porte dont les gonds étaient déjà décalés quand je suis arrivée (et c’était écrit noir sur blanc sur l’état des lieux d’entrée !).
- Et des joints que l’agente avait oubliés de mentionner pendant la visite de sortie, mais qu’ils ont quand même facturés après coup. C’est vraiment du grand n’importe quoi. Zéro transparence, aucune remise en question, et toujours les mêmes histoires dès qu’il s’agit de retenir la caution. Quand on lit les autres avis, on voit clairement que ce n’est pas un cas isolé. Hâte de voir ce que vous allez pouvoir répondre, sachant que vous avez toujours une excuse à tout.

À FUIR ABSOLUMENT ! Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Agence jamais ouverte, lente à réagir (plus d’une semaine pour trouver un prestataire alors que nous étions sans eau dans l’appartement !), désagréable et surtout pas du tout facilitante. Si vous cherchez une colocation, fuyez encore plus vite : nous étions deux en bail solidaire, donc il fallait retrouver quelqu’un à chaque départ… évidemment sans aucune aide de l’agence. Ils ne font ni état des lieux d’entrée ni de sortie : tout est à gérer entre colocataires. Résultat, beaucoup de petits détails passent inaperçus à l’arrivée, et comme ils ne contrôlent rien entre deux colocataires, les anciens partent toujours avec leur caution complète, même en cas de dégradations. Lors de notre départ final, nous avons eu droit pour la première fois à un état des lieux minutieux du sol au plafond : résultat, la moitié de notre caution retenue pour des dégradations commises par les anciens locataires. Exemples absurdes : facturation du remplacement d’oreillers (alors qu’ils étaient tout à fait utilisables), réparation d’une porte signalée depuis longtemps, etc. Une petite partie des retenues était justifiée, mais la grande majorité est clairement abusive. En consultant les autres avis, je me rends compte que ce genre de pratiques semble récurrent. À fuir absolument. La pire agence que j’aie jamais eue.

J'ai acheté un bien via cette agence en 2022 et j'ai longtemps hésité avant de mettre un avis car je préfère souligner le positif et qu'il arrive à tout le monde de faire des erreurs. L'agent qui s'est occupée de la vente était inexistante, pour preuve, elle a oublié le RDV de signature d'acte authentique chez le notaire, et m'a donné les clés de mon appartement sur le trottoir de la résidence après l'avoir appelée pour lui signaler son absence. Bien entendu, elle n'a pas effectué le relevé des compteurs. Pas vraiment professionnel, et pourtant j'ai eu la gentillesse de ne rien signaler à l'époque à la direction de l'agence qui, pour rappel a perçu plus de 8000€ d'honoraires grâce à cette vente... Aujourd'hui, cette agence gère une partie des biens à la location dans la copropriété dans laquelle j'ai acheté mon appartement et ce n'est pas plus professionnel qu'il y a 3 ans. En effet, nous sommes gênés par un voisin dont le chien aboie, nous avons tous reçu un courrier peu sympathique de la part de l'agence, alors qu'il aurait suffit de contacter ce locataire directement. A date, le chien de ce locataire aboie toujours autant, c'est à se demander si l'agence a réalisé des actions.

Une réponse par mail intitulé "Refus suite à votre visite" qui interroge sur le fait que ce soit notre dossier ou notre visite qui est à l'origine du refus. Un "bonjour monsieur" par mail sans me nommé qui laisse penser croire une réponse expédiée. Que dire de la visite, une commerciale qui commence par nous parler de deux places de parking sans savoir ou elles se situent en invoquant juste le fait qu'il y en a une couverte et une autre non. Pendant la visite, Du rapide... même très rapide! A peine une pièce visiter qu'elle en ferme le volet, aucunes informations sur l'appartement, le type de chauffage, sur les charges ou le secteur et ses commodités et j'en passe... Non juste deux photocopies en guise de documentions a lire et remplir. Une visite expédié en moins de 10 minutes! Et évidement avec notre dossier présentant plus de 4000€ de revenu mensuel nous avons "logiquement" obtenu un refus. A se poser des questions

Agence à fuir absolument. Mérite 0 étoile. Ils ont retenu de l’argent sur mon dépôt de garantie pour des motifs dérisoires (trace de doigts sur une plaque de cuisson, poussière superficielle), malgré un état des lieux de sortie globalement propre. Un dossier est désormais entre les mains de la Commission de Conciliation. J’ai vécu plus d’un an et demi avec un sol et un plafond détériorés à cause d’une fuite… jamais réparés avant que je ne décide de partir. C’est la troisième fuite en trois ans dans ce même logement, toujours très mal gérées. Le manque de réactivité est flagrant : aucune information claire sur les dates d’intervention, j’ai dû relancer plusieurs fois pour apprendre qu’un passage était prévu dans deux jours… sans jamais avoir été prévenue en amont. Travaillant à plein temps, je ne pouvais être présente, et on m’a menacée en me reprochant de ne pas respecter les conditions du bail. Aucune politesse, peu de professionnalisme, zéro considération pour les locataires. Un peu de savoir-vivre et de respect ne leur ferait effectivement pas de mal.

Locataire pendant 12 ans dans un logement, n’ayant jamais eu le moindre retard de paiement, je n’ai jamais rien demandé, mis à part des quittances de loyers qui tardé à venir. Lors de mon départ, l’agence me prélève 300€ sur mon acompte, pour un bâtant de toilette, ainsi que pour une porte soit disant trouée, qui était déjà inscrit lors de l’état des lieux d’entrée, et bizarrement, l’agence ne le trouvait plus. Heureusement que je l’avais, même si cela n’a pas suffit. On me dit lors de l’état des lieux pour la restitution des clefs, que tout est en ordre. Quelques semaines plus tard surprise 200€ seulement de rembourser, car le reste a était pris pour travaux. Merci pour votre honnêteté et votre professionnalisme.

Je vous conseille grandement cette agence ! Je cherchais un appartement pour ma fille étudiante et nous avons tout de suite eu des propositions, les visites ont été faites très vite et quel professionnalisme ! On a des réponses rapides, la communication est excellente, rien est à redire pour trouver le logement. En 15 jours, nous avions un appartement qui nous convenait au prix souhaité. De plus, une fois en accord avec les propriétaires, les contrats sont signés et l’état des lieux est fait tres sérieusement. Tout est regardé, pris en photos par les agents avant notre venue puis le tour est refait du sol au plafond en notre présence. Je voudrais aussi rajouter qu’en cas de questionnement, elles sont toujours présentes mêmes après l'arrivée dans l’appartement. Je n’ai donc rien à redire, je vous conseille donc de faire appel à cette agence et vous serez vous aussi conquis par leurs compétences et gentillesse.