Habitat25

Depuis 2015, nous subissons des problèmes de plomberie dans notre logement. Les tuyaux de la douche PMR étaient percés à deux endroits, ce qui a provoqué des infiltrations d’eau et une odeur insupportable dans tout l’appartement. Nous avons attendu 11 ans pour que ce problème soit enfin pris en charge. Le 22/07/2026, les travaux ont commencé, mais depuis cette date, notre salle de bain PMR a été entièrement détruite. Mon fils, lourdement handicapé, n’a plus pu prendre de douche depuis le 22/07/2026. Nous n’avons plus de toilettes fonctionnelles ni même de lavabo. Nous avons demandé une toilette plus haute, adaptée au handicap : refus. Nous avons demandé du carrelage derrière les toilettes : refus. Depuis le 22/07/2026, les ouvriers sont présents tous les jours, très tôt le matin. Nous ne pouvons plus vivre normalement, nous ne pouvons pas nous reposer et nous sommes bloqués chez nous. Quand j’appelle Habitat 25 pour demander des explications, on me raccroche au nez dès que je dis la vérité. Mes messages restent sans réponse. Quand nous demandons à parler à un responsable, cela nous est refusé. Ma fille est allergique aux acariens et souffre d’asthme. Depuis le début des travaux, son état respiratoire s’est aggravé. Son médecin a rédigé un certificat que j’ai transmis à Habitat 25. J’ai demandé qu’une entreprise vienne nettoyer et dépoussiérer entièrement le logement, mais rien n’est fait. En 11 ans, notre logement a subi plusieurs inondations et nous avons vécu dans des conditions inacceptables. Pourtant, lorsqu’il s’agit de payer le loyer, on nous met une pression énorme. Nous sommes des locataires, pas des chiens. Avec deux personnes en situation de handicap à la maison, nous méritons le respect et un logement adapté. Cette situation est inacceptable. Les problèmes étaient de la responsabilité d’Habitat 25, pas de la nôtre. Nous demandons simplement d’être traités avec dignité et que les travaux soient enfin réalisés correctement.

10 ans de galères chez Habitat 25 : le bailleur qui maîtrise l’art du j’menfoutisme ! Avis sur Habitat 25 – Une « belle aventure » de 10 ans Je résume ici mon expérience locative avec Habitat 25 depuis mon installation dans un immeuble qui vient de fêter ses 10 ans. Dès les premiers mois, plusieurs problèmes sont apparus. La VMC est tombée en panne : humidité importante dans l’appartement et un mois et demi pour une réparation. Une fuite d’eau de ma douche vers l’appartement du dessous a nécessité plusieurs entreprises, puis un expert. J’ai dû poser un jour de congé pour m’adapter au planning du bailleur. Au final, remplacement du bac de douche, mais joints noircis et humidité persistante dans la douche. Classique turn-over des interlocuteurs et dossiers mal suivis. La porte d’immeuble était très capricieuse : on se retrouvait régulièrement prisonniers à l’intérieur (peu rassurant en cas d’incendie). Après une dizaine d’interventions, dont une qui a désactivé le verrou du local vélo (nombreux vols à la clé), la serrure a enfin été remplacée au bout d’un an. Au fil des années, les dysfonctionnements se sont multipliés. Côté chauffage et eau chaude, c’est particulièrement sportif : en moyenne une dizaine de pannes par saison automne-hiver, durée de 1 à 3 jours « quand on a de la chance ». Même quand ça fonctionne, le ressenti est souvent de 16-17 °C dans les appartements. On commence à rêver de poêles à bois. Habitat 25 a aussi sorti un super courrier pour un « petit problème de virgule » sur le calcul des provisions de chauffage : 70 €/mois demandés au lieu de 7 €. Après un peu plus d’un an, le rattrapage massif sur tout l’immeuble a sérieusement plombé plusieurs ménages. Les fuites d’eau sont quasi régulières, notamment dans le sous-sol (eau chaude répandue pendant plusieurs jours). Appel à l’astreinte un soir en semaine : j’ai patienté pour rien. J’imagine le week-end… Autre épisode marquant : une canalisation d’évacuation d’eaux sales passant par mon garage. Un vendredi soir, j’ai dû tout vider : eau sale, graisse et odeur pestilentielle partout. Mail le lundi matin : silence radio. Le local poubelles est régulièrement envahi d’encombrants et déchets de chantiers venant de l’extérieur. Quand j’ai suggéré d’installer une porte, un interlocuteur d’Habitat 25 m’a ri au nez en m’expliquant que c’était plus compliqué que la conquête spatiale. Ces dernières années, les soucis continuent. Dix ans après la première panne, la VMC est devenue très bruyante, surtout par forte chaleur (moteur sur le toit). Un matin elle tombe en panne, repart « par magie », puis s’installe un bourdonnement permanent, plus ou moins intense selon la température. Après deux mois, j’ai fini par boucher la bouche de VMC à côté de ma chambre. Pour couronner le tout, la façade s’effrite depuis fin 2019/début 2020 et des morceaux tombent régulièrement sur ma terrasse. C’est presque dangereux, mais rien n’a été réparé. Côté facturation, le seul service qui fonctionne parfaitement : un SMS quelques jours avant, un le jour J, un le lendemain. Par contre, quand on étale les charges sur plusieurs mois (comme prévu), on reçoit des relances menaçantes chaque semaine avec menace de contentieux. Sans oublier le loyer qui a augmenté de 210 € par mois au total sur ces 10 ans. Bilan : un j’menfoutisme absolu, une maintenance inexistante et un sentiment d’abandon généralisé dans un immeuble pourtant récent. Habitat 25 maîtrise parfaitement l’art de percevoir les loyers et charges, beaucoup moins celui d’entretenir correctement son parc. À éviter si vous recherchez un minimum de sérénité et de réactivité. Si quelqu’un chez Habitat 25 lit ça : un peu de considération et de suivi ne ferait pas de mal. On est des locataires, pas des cobayes.

si je pouvais mettre 0 étoile je le ferait inadmissible déjà j'ai eu une personne de l'accueil discriminatoire car j'ai une voix aigu au téléphone c'est moqué car j'ai dit que j'était monsieur en me disant qu'il a un doute en ricanant après j'ai eu une conseillère habitat dont je me souviens pu du nom incompétente déjà me disant avec insistance que mon dossier était incomplet alors que j'ai tous mis sur le site en ligne pour finalement me dire que mon taux d'effort pour le logement disponible d'un loyer de 380€ n'était pas suffisant alors que je perçoit 1033€ par mois que soit disant c'est comme sa la politique des logements dans le Doubs. Je trouve cela inacceptable alors comment expliquez vous que grand Besançon habitat m'ont dit que mon dossier passe et qu'il ont pu me proposer des logement et que la conseillère d'ailleurs plus compétente. Franchement revoyez tous votre personnel sinon a fuir habitat 25 aller plutôt a grand Besançon habitat je vous les recommandes plus.

Ce sont des marchands de sommeil. Loyer quasi plus cher que chez les particuliers. Ne font par respecter leur règlement intérieur, on peur d aller voir les locataires qui créés des soucis (Nusibles de plus en plus frequent, contaminationd immeuble complet par les blattes)Même lorsqu ils ont des locataires qui font des dépôt sauvage de meubles en bas des cages d escalier..Avec la contribution et la collaboration d autre locataires ils arrivés a cibler les coupables..Mais répartisse les frais sur l ensemble des locataires. Loyers exorbitants de plus en plus cher chaque année pour des appartements reconnu par des organismes agréés comme passoire thermique, nids a champignons(Bizn pour les gens allergènes). Quand au personnel mieux vaut rien demander rien ne sera fait. Incompétence des personnes en relation avec les locataires.. (ex: service contentieux Arbez Sandra).. JE VOUS CONSEIL NEOLIA

Impossible de les avoir au téléphone. Bureaux ouverts mais personnels indisponibles ou absents? On se demande

Je vis et travaille avec cette entreprise, et ils sont coopératifs et compétents.

Bonjour maison insalubre ville de Besançon à constater humidité partout dans la maison. les sol à pourrie cod de l'humidité survenue l'année dernière habitat 25 et au courant il sont envoyé un menuisier pour établir les dégâts il mon dit qu'il allait réparer ça fait 1 années jamais personne sont passé pour établir les réparations des sol dégradé qu'il ont pourrie pas le temps et l humidité des bêtes qui sort entre le murs et le sol une odeur invivable tout la maison à de l'humidité champignons qui sort du sol. J'attends habitat 25 qui me relogé assez rapidement.

Logement déclaré insalubre par la ville. Conciliation faite avec diminution des loyers. Cela va faire un an que notre Vmc est en panne. Peut être en 2025 avec les travaux de réhabilitation. On essaie de croire au Père Noël