Agence.contactATTENTION réservation HELIADES grece Le spécialiste de la Grèce depuis 50 ans a passé un contrat avec l hotel VINCCI EVEREDEN qui est une franchise dans différents pays. L hotel qui a plus de 50 chaînes télés n a aucunes chaînes généralistes françaises par contre 6 allemandes 5 italiennes 4 anglaises 2 autrichiennes et bien d autres. Il y a une chaine sous-titrée en français avec des reportages avec des asiatiques qui parlent de batteries de panneaux solaires un comble quoi. J en ai parlé à la responsable de l hotel mais elle me dit qu ils ne peuvent capter aucunes chaînes françaises .Donc HELIADES a prit le seul hotel en grece qui ne peut capter aucunes chaînes françaises donc quand vous réservez maintenant avec HELIADES n hesitez pas à leurs demander si il y a des chaînes françaises et se le faire preciser dans son contrat avec HELIADES afin de se faire rembourser un dédommagement important si l hotel n a pas de chaînes génériques fracaises. Adressez un mail pour confirmation. Moralité on ne peut plus faire confiance à HELIADES
HAVAS Voyages
Agence de voyages · Paris (75)
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À propos de HAVAS Voyages
HAVAS Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Paris (75001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
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| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
Aucun suivi sur les réservations annulées par l'agence de voyage. On vous fait payer par avance en vous indiquant que la réservation est disponible (hôtel Peninsula Héraklion) 4 jours après avoir payé, sans aucun retour de l'agence, j'appelle pour poser une question, et on m'informe que le séjour n'est plus disponible ! Je n'est toujours pas reçu un quelconque retour ou bien une contre proposition à 3 semaines du départ. Ce qui est insupportable, est de ne pas avoir une personne au téléphone, tout doit se faire par mail et HELIADES ne donne pas suite aux mails. HELIADES ne répond au telephone (0.35€/mn) au bout de plusieurs mn d'attente que pour réserver des séjours non disponibles et encaisser l'argent des clients. Je déplore fortement le manque de communication d'HELIADES.
Voyage annulé pour cause de COVID. Il a fallu se "battre" pour avoir un retour de leur part à savoir un remboursement ou un avoir. Avoir pour lequel on nous indique aucun délai !! Aujourd'hui, voilà un mois que je les relance pour obtenir un remboursement ou m'indiquer jusqu'à quand mon avoir est valable, ne pouvant pas partir cette année. Un mois que j'ai AUCUN retour à mes mails. Ils sont injoignables par téléphone, c'est un scandale !!!
Partie à Corfou en août, voyageant seule cela me coûte beaucoup plus cher d'hôtel. Héliades m'a oublié pour une excursion donc je ne l'ai pas faite et ils ne veulent pas rembourser ce qui n'a pas été fait!! Il faudrait revoir le personnel qu'il emploie.
Partie avec HELIADES en Crête en août dernier, je suis rentrée avec un certain nombre de récriminations : coûts exorbitants de l'hôtel pour des prestations à minima, compagnie aérienne lamentable, représentante sur place qui n'est là que pour vendre des prestations à des tarifs 2, voire 3 fois plus chers que les mêmes achetées au village voisin... J'ai, bien entendu écrit à mon retour, le 20/09/2018, au PDG pour lui faire part de mon mécontentement et demander le remboursement de tout ou partie de ce séjour. Je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Pour ce manque évident de respect, pour le rapport qualité prix déplorable, je vous recommande de partir avec les concurrents d'HELIADES qui sont bien moins chers et de meilleure qualité.
Prise en charge de l'arrivée à l'aéroport d'Héraklion par le club Héliades, installation dans la chambre rapide ! Des réponses à toutes nos questions quant aux excursions, à comment se rendre à Rethymnon, Animations et équipe d'animateurs au top (Hotel Skaleta Beach), à l'écoute, drôle et hyper présent tout le long de la semaine ! Accompagnement pour le retour à l'aéroport jusqu'à l'embarquement ! Je recommande à 100%
L'agence de voyage Heliades s'associe à des compagnies aériennes douteuses pour faire payer moins cher Aucun respect des voyageurs la compagnie Small planet Airlines a tous les jours sans exception des retards de vol (allant de 30min à plus de 1 jour!!!) Heliades est donc malhonnête en prenant ses voyageurs pour des pigeons juste la pour prendre leur commission ! Un SCANDALE
Super accueil, Heliades est le spécialiste incontesté et incontournable de la Grèce. Laura qui s est occupé de mon dossier à fait un travail remarquable, sur devis, elle a répondu parfaitement à mes attentes du point de vue hôtels, architecture de mon périple de 15 jours dans les Cyclades, avec séjour dans 4 îles : Amorgos, Folegandros, Sikinos et Ios, îles les plus préservées du tourisme. Elle a su trouvé la bonne formule en me conseillant d atterrir à Santorin, et chercher les traversées adéquates en hydroglisseur en choisissant les horaires pour que je profite au maximum de mon séjour, sans gâcher une journée. Un grand merci à Heliades et en particulier à Laura. Cet avis est émis de Grèce, ou je passe de merveilleuses vacances.
Prestations déplorables autant au niveau du vol qu’au niveau des animations ! On vous fait comprendre que vous n’êtes qu’un numéro bouche trou. J’ai transmis un courrier en novembre pour exprimer mon mécontentement. La réponse n’a pas été satisfaisante et me fait par ailleurs bien rire lorsque vous me dites que je reste la seule à me plaindre du séjour au cap vert mais quand je vois le nombre de fois où mon avis sur TripAdvisor a été aimé et les avis ici, je comprends bien que vous essayez encore de faire passer le client pour un abruti !
Nous sommes aller au Cap-Vert une semaine, très bonnes prestations sur place. Accueil a l'aéroport très bien. Pour ce qui est du transporteur aérien Small Planet, à part le fait que personne ne parle le Français ce qui en soi n'a pas vraiment été un problème, nous avons eux aussi bien à l'aller et au retour un diner et de l'eau à volonté. Horaires respectés à 5 minutes prés, très bon pilote. Le seul bémol de ce voyage fut de devoir repayer les visas à l'aéroport et ceci en ayant le voucher dans la main, une demande de remboursement et en cours au prestataire.
COMPAGNIE LOW COST A PROSCRIE : SMALL PLANET Nous sommes partis au Cap Vert et l'avion a eu plus de 5h de retard au décollage à Roissy. Personnel ne parlant pas français, pas de nourriture à bord que l'on puisse acheter, juste un mini sandwich et un verre d'eau. pas d'écran à bord pour un voyage de + 6heures. Voyageur qui fume une cigarette électronique à qui l'on ne dit rien... Lamentable... nous ne partirons plus avec Héliades tant qu'ils auront recours à ce type de prestataire.
hôtel PENINSULA, Audry a été INVISIBLE, personne pour gérer les excusions, pour une même excursion deux horaires différents, personne le matin pour nous aider à trouver quel autocar on doit prendre, quant à l'excursion à Santorin, l'hôtel Milos villas, chambre 203, une VRAIE honte, nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles, que comptez-vous faire pour nous indemniser ? EXTREMEMENT déçues
Voyages agréable et très bonne organisation. Cependant, nous avons eu un gros problème pour le retour. Vol annulé et prise en charge au bout de sept heures. Le problème venait de la compagnie aérienne... Peut être qu'héliades doit revoir ses partenaires. Cependant, le représentant héliades sur place à été disponible tout le long de cette attente.
Héliades sont tout simplement des voleurs, vous payez plus cher et ils travaillent avec des charters pour assurer vos vols. Nous sommes partis avec eux en circuit crète santorin du 22/5 au 30/5.... Avec small planet airlines, charter litualien : - aller : décollage avec retard - retour : avion retardé avec plus de 19h de retard.... Ils sont complètement indifférents avec vous, une fois, l'argent encaissé. Obligé de mettre une étoile pour écrire un commentaire, sinon c 'est zéro. Résultat, on est revenu de vacs énervés et épuisés avec tout le cirque subit au retour...avec une enfant de bas âge et hôtels pourris, quant aux représentants héliades sur place, ils sont tout simplement incompétents et vous font croire que tout va bien... Bref, ce ne sont pas des spécialistes du voyage mais des commerçants
INCOMPETENTS ET INDIFFERENTS DE LA SATISFACTION DE LEURS CLIENTS Nous sommes partis avec Héliades à Santorin où nous avions choisi de séjourner à l'hôtel Kamares. A notre arrivée sur les lieux, on apprend que l'hôtel nous a relogé dans un autre hôtel et ce, sans nous prévenir par avance ni nous offrir un choix d'hôtels. Le nouvel hôtel n'avait rien à voir avec celui que nous avions réservé. Très grand, très vieillot où il faisait très froid. La douche était trop petite pour y tenir debout. Très déçues nous avons contacté Héliades qui a TRES MAL géré le problème puisque tout ce qu'ils ont trouvé à nous dire était -je cite- "vous devez vous estimer heureuses d'être relogées dans un hôtel plus cher". Comme si cela nous importait lorsque l'hôtel ne correspondait en rien à celui qu'on avait choisi. Héliades s'est montré très incompétent et indifférent et n'a proposé aucune solution pour corriger l'erreur de réservation. Si ne pas avoir l'hôtel qu'on avait choisi était déjà une grande déception pour nous, le comportement d'Héliades a été le comble. Je voyage beaucoup et je n'ai jamais vu ça. Si finalement nous avons quand même pu profiter, on le doit au personnel du nouvel hôtel qui malgré les déconvenues a tenter de rendre notre séjour agréable par leur gentillesse et leur service; ça fait plaisir que CONTRAIREMENT à Héliades et leur partenaire le Kamares, d'autres s'inquiétaient de satisfaire leurs clients. En conclusion, je DECONSEILLE FORTEMENT Héliades, agence à qui je ne commettrai pas l'erreur de faire confiance deux fois.
je voudrais comprendre pourquoi un vol paris-madère se déroule en + de 10 heures. c'est ce que nous venons d'apprendre pour aller à Funchal du 9 au 16 avril. je suis scandalisée!!!! le voyage est réservé depuis le 10 décembre 2016 et il n'est pas promotionnel. d'après les publicités, choisir Madère c'est pour profiter d'une distance à moins de 4 heures!!!! de qui se moque-t-on?
Cap Vert " sur les pas de Césaria Evora" du 6-13 Mars 2016 Voyage réservé avec Last Minute. Mon mari et moi rentrons SATISFAITS ! (contrairement à ce que j'ai pu lire à propos de Last Minute ou Héliades). - accueil à Mindelo par SANDRA: sympathique et compétente - je suis malade le jour de la 1ère excursion prévue: pas de problèmes, nous la faisons le lendemain en voiture et guide (très bien) POUR NOUS 2. De plus, Héliades téléphone dans la journée pour demander si j'ai besoin de quelque chose....PAS MAL, non? -2ème excursion, là encore une voiture et un guide pour nous 2! - Rando à 4 avec guide sympa - et enfin une dernière excusion à 6, demandée par nous seulement LA VEILLE. Et Sandra a téléphoné 2 soirs pour savoir si nous étions satisfaits! Que dire de plus? Ah! oui les vagues , çà fait du bruit....références à des plaintes lues sur l'hôtel Paul Mar à Pombas. Nous, on trouvait çà sympa....Comme quoi, les goûts et les couleurs.....
J'ai voyagé la première fois avec ce tour operator en 2015. Il s'avère qu'au moment d'embarquer, j'ai fait une chute malencontreuse et j'ai atterri avec une entorse. Le guide s'est révélé au-dessous de tout : il m'a même refusé un arrêt chez le médecin, n'a rien fait pour me faciliter la vie, bien au contraire. A mon retour, j'ai envoyé par mail ma feuille d'appréciation accompagné d'un message. J'ai eu un accusé réception... de destruction de mon message... sans lecture. Donc, Mesdames, Messieurs, sachez qu'HELIADES n'a que faire de votre opinion et n'est intéressée que par votre portefeuille !