Hertz

Il a été simple de récupérer la voiture et de la retourner et ils ont été honnêtes. Nous avions loué la voiture avec eux pour tout notre voyage via Expédia. Je recommande.

Si je pouvais mettre zéro étoile à cet endroit, je le ferais. À éviter absolument ! La voiture que j'ai eue était en très mauvais état. La portière et la radio ne fonctionnaient pas. Ils m'ont facturé 250 $ supplémentaires sous prétexte que la voiture était sale. Allez ailleurs !

Avertissement : Je retourne à SXM et j'ai besoin de louer une voiture. J'ai donc consulté les avis sur Hertz pour voir les plus récents, et il semblerait qu'ils aient supprimé leur ancien site et en aient créé un nouveau. Tous les anciens avis ont disparu. Mon avis d'il y a trois ans a disparu et apparemment, ce site n'existe plus. Je recopie donc mon ancien avis d'il y a quatre ans : À éviter absolument ! On m'a facturé des dégâts qui sont apparus sur ma carte de crédit un mois plus tard. J'ai rendu la voiture et, avec un employé, nous l'avons inspectée entièrement ; il n'y avait aucun problème. L'employé au comptoir n'a rien mentionné à propos de dégâts, mais je viens d'appeler après avoir constaté cette facturation et on m'explique que j'ai été facturé à cause de dégâts. À éviter absolument. Cet endroit est vraiment louche.

‼️⚠️ JE DÉCONSEILLE ⚠️‼️ Expérience très décevante avec Hertz. Lors de la réception du véhicule, l’accueil a été peu professionnel. L’homme qui m’a reçue ne parlait qu’anglais et semblait agacé par le fait que mon anglais n’était pas parfait — même si nous arrivions à nous comprendre. La location ayant été prise en charge par mon employeur, j’ai expliqué que je n’avais aucun frais à avancer. Lorsqu’il m’a demandé une empreinte de carte bancaire, j’ai insisté à plusieurs reprises pour lui rappeler que tout serait réglé par mon travail. Il m’a affirmé que c’était la procédure obligatoire et que, sans cette empreinte, je ne pourrais pas récupérer le véhicule. Au vu du temps déjà perdu et n’ayant pas d’autre choix, j’ai fini par accepter. Quelques jours plus tard, je découvre qu’un montant a bien été prélevé sur mon compte, montant d’ailleurs supérieur au tarif prévu. Après vérification avec mon employeur, ce prélèvement n’était pas justifié. En contactant l’agence pour demander des explications et un remboursement, on m’a simplement dit que ce n’était pas possible et que je devais me débrouiller avec mon employeur. Manque de transparence, absence de sens du service client et mauvaise gestion. Je déconseille fortement cette agence

Un prestataire de qualité. Nous avons réservés notre voiture quelques heures avant notre arrivée à Saint Martin. Le service est super, le personnel fait en sorte de nous arranger. Mention spécial pour Angela qui nous a bien accueilli et qui à été très disponible. Chez eux les location de voiture deviennent enfin facile, je recommande !