Hertz propose la location de voitures, d'utilitaires et de camping-cars en France avec un large réseau d'agences. L'entreprise offre des solutions adaptées aux particuliers et aux professionnels, incluant des programmes de fidélité et des offres spéciales.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (124)
4,0
124 avis
5★76
4★15
3★8
2★2
1★23
O
Ongleriedecamille
Très bonne expérience avec l’agence Hertz de Manosque. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée un samedi après-midi. La dame qui m’a reçu a été vraiment exceptionnelle : très gentille, à l’écoute, bienveillante et professionnelle. Son accueil a fait toute la différence et je la remercie sincèrement pour sa gentillesse. Un grand merci à elle et à l’équipe pour la qualité du service !
Réponse du professionnel : Bonjour Ongleriedecamille,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à l'agence de Manosque a été si positive. Votre reconnaissance envers notre personnel, notamment à propos de l'accueil, est une motivation précieuse pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe Hertz
j
jade
une jeune femme c’est occupé de nous, elle étais très agréable, très gentille ! je recommande vivement hertz manosque.
elle nous as bien aider dans nos galère de voiture !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jade,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre collègue a pu vous aider et rendre votre expérience agréable chez Hertz Manosque. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vos prochaines locations.
L'équipe Hertz
V
Virtus et Honestas
Excellent accueil. Je les remercie toutes les deux pour leur patience et leur rigueur.
Pascal Letourniant
Réponse du professionnel : Bonjour Virtus Et Honestas,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes et ait été là pour vous avec patience et rigueur. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Hertz
C
Clément Balcon
Une équipe très professionnelle (accueil, gestion du dossier,,propreté des véhicules,) depuis la prise du véhicule jusqu’à son retour. Merci de l’attention portée à mon dossier.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Balcon,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service professionnel, de l'accueil à la gestion de votre dossier. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience fluide et agréable.
L'équipe Hertz
R
Rali
Accueil très chaleureux, échanges dans la bienveillance. Véhicule rien à dire, propre, irréprochable.
Au retour du véhicule, je suis arrivée en retard, j'avais prévenu. Les hôtesses ont été extrêmement gentilles, leurs qualités humaines font franchement du bien, j'ai tout apprécié ! Grand et énorme MERCI bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour Rali,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service chaleureux et la propreté de nos véhicules. C'est un plaisir de savoir que nos hôtesses ont pu rendre votre expérience plus agréable. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe Hertz
L
Logan L
Véhicule de prêt louer suite à un accrochage avec mon véhicule.
Voiture top personnel à l’accueil très aimable et trouve toute les solutions à notre problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Logan L,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que le véhicule de prêt a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres expériences agréables.
L'équipe de Hertz
r
rosu iustin
J’ai eu une excellente expérience chez Hertz grâce à Elena. Elle a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande gentillesse et d’une disponibilité remarquable. Tout le processus a été clair, rapide et parfaitement organisé grâce à son efficacité et à son attention aux détails. Elena a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a vraiment fait la différence par la qualité de son service. Un grand merci à elle — c’est une véritable valeur ajoutée pour Hertz !
Réponse du professionnel : Bonjour Rosu Iustin,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre expérience chez Hertz avec Elena. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse d’Elena. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Hertz
A
Alu Alu
Elena a offert un service irréprochable tout au long du processus de location. Elle a été claire, efficace et réellement attentive aux détails importants pour le client. Toutes les informations ont été expliquées avec précision, sans pression ni mauvaises surprises.
Le véhicule était prêt à l’heure, en excellent état, et les formalités ont été traitées rapidement. Le professionnalisme d’Elena et son attitude respectueuse ont rendu l’expérience fluide et sans stress du début à la fin.
Je recommande Elena en toute confiance à toute personne recherchant une expérience de location de voiture fiable et bien organisée, et je ferai volontiers appel à elle à nouveau.
Réponse du professionnel : Bonjour Alu Alu,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir qu'Elena a pu rendre votre expérience de location aussi agréable et fluide. Votre recommandation nous touche et c'est grâce à des clients comme vous que nous nous efforçons toujours d'exceller. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe Hertz
M
M M
Les vitres intérieurs des voitures sont polluées résultats, dès qu'il fait humide y a de la buée de partout. Ça ne suffit pas de laver seulement à l'extérieur !
Obligé d'attendre un moment au démarrage pour chauffer la voiture pour désembuer et pouvoir partir.
J'ai l'habitude de conduire depuis 1990 je sais ce que je de quoi je parle.
Des impacts sur les voitures non mis en évidence lors de la livraison . Est-ce volontaire ? On s'en aperçoit le lendemain quand il fait jour.
Il faut être honnête et noter tous les impacts lors de la livraison.
Très mauvais comportement du personnel d'accueil, femme très rigide aggressive et pas du tout sympathique,
J'ai lu les avis négatifs et les réponses du responsable qui n'accepte aucune critique et ne se remet pas du tout en question. Il faudrait prendre en compte les mécontentements et arrêter de chercher des excuses.
Si nous n'êtes pas d'accord avec les avis négatifs le mieux est de changer de métier
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message avec étonnement.
À ce jour, nous ne parvenons pas à vous identifier avec précision et ne savons pas à quel dossier ni à quel véhicule vous faites référence. Par ailleurs, lors de la restitution du véhicule, aucune remarque de ce type ne nous a été signalée, et ce malgré les questions systématiquement posées par notre équipe à chacun de nos clients au moment de la remise des clés. Aucun retour négatif n’a alors été formulé, que ce soit concernant l’état des vitres ou d’éventuels impacts.
S’agissant de l’état intérieur et extérieur de nos véhicules, ceux-ci font l’objet d’un contrôle et d’un nettoyage rigoureux avant chaque location. La présence de buée peut toutefois dépendre de facteurs extérieurs indépendants de notre intervention, tels que les conditions météorologiques, le taux d’humidité ou l’utilisation du véhicule.
Concernant les impacts, notre procédure prévoit un état des lieux contradictoire lors de la mise à disposition du véhicule, en présence de notre équipe, afin de signaler tout dommage existant. En l’absence de remarque à ce moment-là, il nous est difficile d’intervenir a posteriori, d’autant plus lorsque les observations sont formulées le lendemain ou ultérieurement.
Enfin, au sujet de votre appréciation concernant notre personnel, nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perçue négativement. Aucun incident ni comportement inapproprié n’a toutefois été porté à notre connaissance.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive, sous réserve de disposer d’éléments précis (nom, date de location, immatriculation du véhicule) nous permettant d’identifier clairement la situation.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 92 77 08 28, ou bien par mail à [email protected]
En attendant votre retour, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année!
Cordialement,
La Direction
E
Elisabeth Frelut
Bonne réception, une jeune personne très accueillante et connaissant bien son travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Frelut,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil vous a satisfait et que notre personnel a su vous servir avec compétence. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Hertz
M
Magali Muller
Mon expérience aurait pu être dramatique au vu de l’accueil réservé par la secrétaire, heureusement que le patron était présent par sa disponibilité et sa rigueur professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali Muller,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme du patron. Votre satisfaction est importante pour nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe Hertz
V
Virginie
Je ne réserverai plus jamais chez eux ! Location de véhicules par mon assurance à cause d’une panne, il se trompe sur l’heure de la prise en main. J’appelle dans les cinq minutes qui suivent pour modifier mon rendez-vous. La personne au téléphone m’explique que 17 h ce n’est pas la bonne heure, parce qu’elle ferme à 17h30 et qu’on est 400 à venir à cette heure-ci, et qu’elle ne finira pas à l’heure, et qu’elle va faire des heures Sups, et que de toute façon j’attendrai 🙄 !!!! Je lui explique que quoi qu’il arrive, je n’arriverai pas avant ! Heureusement pour moi, ma voiture a été réparé avant que j’en ai eu besoin, j’ai bien sure rappelé pour annuler, comme ça elle pourra finir à l’heure… ce n’est vraiment pas mon genre de noter aussi bas, c’est la première fois que ça m’arrive, je n’ai pas mis zéro étoile parce que ce n’était pas possible… !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’accueillir l’ensemble de nos clients dans les meilleures conditions possibles, dans le respect des horaires de rendez-vous communiqués lors de la réservation.
Afin de garantir un service fluide et équitable pour tous, les prises en charge doivent effectivement s’effectuer dans les créneaux prévus, ceux-ci étant organisés en fonction de nos horaires d’ouverture et de l’affluence. En cas de retard ou de modification, nous invitons toujours nos clients à nous contacter au plus tôt, ce que vous avez fait, et nous vous en remercions.
Nous regrettons néanmoins si les explications données ont pu être perçues comme inappropriées et restons attentifs à la qualité de nos échanges avec nos clients.
Cordialement,
La Direction
M
Maxime
Au départ, explications confuses concernant le paiement de la caution avec notre carte bancaire (débit / crédit).
Au retour, obligation de laver l’extérieur simplement parce que la voiture avait pris la pluie, rendant soi-disant impossible le constat. Une expérience décevante, avec des pratiques à la limite de leur propre règlement intérieur.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant nos procédures.
Notre établissement n’étant pas un organisme bancaire, nous appliquons strictement les conditions de location en vigueur, notamment en ce qui concerne le dépôt de garantie. Ces modalités sont précisées dans nos conditions générales, que nous veillons à appliquer de manière identique pour l’ensemble de nos clients.
Nous souhaitons également clarifier l’utilisation de certaines cartes bancaires, en particulier celles émises par des néo-banques. Lorsqu’une empreinte bancaire est réalisée, le montant de la caution n’est pas encaissé par notre établissement. Cependant, selon le fonctionnement propre à certaines banques, ce montant peut apparaître comme bloqué ou indisponible sur le compte du client pendant la durée de la location. Cette opération relève exclusivement des établissements bancaires et échappe à notre contrôle. En tant que loueur, nous ne pouvons agir sur les délais ou modalités de libération des fonds, qui dépendent de la banque émettrice de la carte. Nous recommandons donc de contacter directement sa banque pour toute information relative aux empreintes bancaires.
Concernant l’état du véhicule au retour, les conditions de location prévoient qu’il soit présenté dans un état permettant un contrôle visuel complet. Lorsque des facteurs extérieurs, comme les conditions météorologiques, empêchent cette vérification, un nettoyage peut être demandé afin d’assurer un contrôle objectif et équitable.
Ces procédures ne constituent en aucun cas des pratiques arbitraires, mais visent à garantir la transparence et l’égalité de traitement pour tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La Direction
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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Hertz
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