Hertz

Sachez que désormais, il n'est pas possible d'avoir une vraie personne pour répondre à vos questions via le numéro 09. Vous avez une intelligence artificielle qui répond tout le temps a cote de la plaque. Pour le mail de customer support, pareil, je n’ai jamais reçu de réponse. A l'agence, ils ne peuvent évidemment pas vous renseigner. Agence à éviter Vous me donner l'adresse mail de l'agence de Brest. Inutile, vos agents m'ont dit sur place qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et qu'il fallait faire une demande à [email protected] Ca fait 6 mois que j'attends une réponse depuis cette adresse et je les relance une fois par mois.

Super expérience, avec un surclassement gratuit ! Je reviendrai

Excellent accueil tant à l’arrivée qu’au départ . L’hôtesse était affable et a pris le temps de la pédagogie à notre arrivée . Nous avons eu une voiture parfaitement propre et nous l’avons rendue dans le même état . Mais je devais avoir la facture immédiatement et je l’attends toujours . Le téléphone est à la charge d’un robot et donc on ne peut pas avoir un être humain.

Tout s’est très bien passé. Voiture nickel et la personne à l’accueil arrangeante. Merci 🙏

Je ne recommande par Hertz plein fait la veille au soir et on me facture 25€ pour 2l d’essence. Le réservoir a une capacité de 40l j’ai mis le maximum. C’est du vol organisé. À fuir !

Très insatisfaits. Sous leur apparente sympathie,l'employée hertz aéroport Brest 1er jour de location a fortement insisté et à 3 reprises pour que l'on rachete la franchise assurance d'une location Opel corsa malgré que nous n'en ayons pas le budget de 145€ ayant déjà rajouté un conducteur p.80€ Devant notre refus de 145€ supplémentaires elle a alors insisté sur le fait qu'un enjoliveur pourrait nous coûter en cas de dommage ,200€ tjrs pour le forcing menaçant . .Nous avons conduit le véhicule avec les précautions les plus formelles après toutes ces menaces .. Malgré cela nous avons fait confiance à Hertz car tous nos loueurs précédents y compris à l'étranger étaient au top ..Grosse erreur ns n'avons pas repris de photos millimètre par millimètre Le meilleur est p.la fin,restitution du véhicule nickel. L'employé au sourire commercial ns fait des rizzettes en disant que tout est OK,puis en regardant le dossier il décide de faire le tour du véhicule lavé restitué nickel et trouve un enjoliveur rayé sachant que ns sommes presses par le départ de l'avion.. Il ns facture 98€ prétextant devoir changer le dit enjoliveur.Nous, pris pas le temps ,signons en le traitant de voleur .Abusif de notre manque de temps il ns dit qu'on se fera rembourser par notre banque avec sa facture ??quel rapport ,?certainement de mèche avec la 'harceleuse " du départ de l'aéroport de Brest.Hertz Bref ,très déçus et pas certains qu'ils ne fassent pas ce stratagème régulièrement Courage aux prochains loueurs..

Un grand merci au responsable de l'agence, qui m'a trouvé une solution en urgence alors que la plateforme de Driiveme était HS et que ma réservation n'avait jamais pu aboutir. Le monsieur au comptoir a également été très professionnel et sympathique.

Comme de nombreux autres usagers, je me suis vu facturer des travaux au retour du véhicule alors qu’aucun contrôle contradictoire n’est effectué devant le véhicule. Très simple sans la présence du client d’agir ainsi. Comme les autres, je vous invite à fuir cette agence Hertz à Brest et à passer chez des concurrents plus sérieux. HERTZ, plus jamais.

Je tiens à remercier l’équipe commerciale Hertz à l’aéroport de Brest. Toutes les personnes auxquelles j’ai eu à faire ont été d’une amabilité et d’une gentillesse particulière. J’ai très bien été reçue avec l’urgence dans laquelle je me tenais. Très professionnel et humain. Merci encore pour tout.

surtout ne louer pas chez eux, ne font pas d'état des lieux, et si vous oubliez de signaler, c'est pour vous! Injustement garder 230 euros sur la caution alors que nous n'étions pas responsables ! A l'accueil, aimable comme une porte de prison. pas d e réponse aux mails de réclamation. A fuir, Les concurrents à côté sont mille fois plus compétents.