Hertz

J'aurais mis 10/5 !! Melissa a été adorable, empathique et nous a trouvé une solution lorsqu'un autre loueur nous a planté après avoir encaissé la location! Donc je remercie vivement Hertz Nice aéroport, et en particulier Melissa, qui nous ont sorti une belle épine du pied en nous trouvant un véhicule à un prix plus que raisonnable en dernière minute. Vous avez sauvé notre week-end et nous avons pu aller au mariage de mon frère ! Merci à vous et au plaisir de relouer avec Hertz !

Nous sommes extrêmement mécontent du service herz. On est arrivé le 30/05 et on nous a refusé la location d'un véhicule réservé à cause dun permis un peu écorché. Permis qui a quand même 47 ans donc il n'est plus neuf. Ensuite ils ont encaissé les 300euro. J'ai envoyé jb courrier recommandé qui n'est jamais arrivé au service relation herz France. Ensuite j'ai essayé de vous joindre à Nice. Et impossible même en tapant sur toutes les probabilités. J'ai ensuite cherché les numéro de téléphones des service client et réclamation transmis en ligne ou sur les annexe herz: ils sont tous erronés. Fuyez..... je vais lancer une procédure juridique pour essayer de récupérer mon du

Facturation du plein d'essence alors que je l'avais fait à l'entrée de l'aeroport. Plus de 101 euros de facture. Le support client par téléphone est payant , le mail n'est pas pris en compte, aucun retour. Je perds mon temps à essayer de les joindre. C'est franchement pas au niveau, j'ai demandé à mon entreprise d'arrêter de travailler avec eux.

Experience tout simplement nul, avec des prix abusifs, ils se permettent de te pousser à prendre des assurances et te faire comprendre que si tu veux etre tranquille il l’a faut. Reçu par Oussama a l’accueil, d’une incompétence folle, plus d’une heure pour re partir avec une voiture. La qualité du service est médiocre, voiture dans un etat extérieur interieur sale. J’entend la personne qui monte la voiture dire à l’oreille de son collègues du guichet “je lui mets un coup de propre ou pas ?” et qu’il lui repond “non ça ira c’est bon”… À fuire.

Catastrophique. Nous avions loué et payé La location par Booking. Lorsque nous sommes venus chercher le véhicule, il nous a été refusé. La raison : nous avions un permis rose à trois volets avec une déchirure. Il n’y a pas eu moyen d’obtenir une voiture, ce qui nous a mis dans de grandes difficultés. De plus, je n’ai pas été remboursé de la totalité de la réservation. Lamentable !

Magnifique service à la clientèle de la part de Yassine et Fares ! Dès notre arrivée, mon amie et moi avons été accueillies avec énormément de professionnalisme, de patience et de bienveillance. Étant étrangères et ne connaissant pas bien les réglementations françaises concernant la conduite et la location de voiture, nous étions assez stressées et indécises au départ. Cependant, Yassine et Fares ont pris le temps de tout nous expliquer en détail et de nous proposer plusieurs options adaptées à nos besoins, budget et à notre niveau de confort. Ils sont restés avec nous pendant près d’une heure afin de s’assurer que nous comprenions bien toutes les informations importantes et surtout que nous étions totalement à l’aise avec notre choix de véhicule ainsi qu’avec la route. Leur priorité était clairement notre sécurité et notre bien-être, ce qui est extrêmement rassurant lorsqu’on conduit dans un pays étranger. Leur service ne s’est même pas arrêté au comptoir : ils sont venus avec nous jusqu’au parking pour vérifier que nous savions bien utiliser et ouvrir la voiture, puisque nous avions quelques difficultés au début. Ce geste démontre à quel point ils sont attentionnés et soucieux de leurs clients. Je recommande fortement cette agence à toute personne recherchant un service humain, professionnel et rassurant. Si vous êtes indécis, nerveux ou inconfortable à l’idée de conduire dans un pays étranger, demandez absolument Yassine et Fares. Ils seront aux petits soins, répondront à toutes vos questions avec patience et feront tout pour que vous vous sentiez en confiance du début à la fin. Une expérience exceptionnelle grâce à eux !

Voleurs La personne qui s’est occupé de moi à mon arrivée m’avait assuré que la caution serait entièrement restituée, un prélèvement complètement injustifié À fuir Pour vous répondre @Hertz : vous n’avez rien restitué du tout puisque je n’ai rien reçu et ait été prélevé de 201,98€. Je peux le prouver bien évidemment en vous envoyant mes relevés de compte. Voleur, ET menteur Ce sont des étoiles négatives que vous méritez.

Belle expérience sur l’agence Nice aéroport . Nous avons été accueillies et pris en charge par Guillaume qui a su gérer notre location du début à la fin avec professionnalisme. Merci pour son sens du service, son amabilité.

Expérience inadmissible chez Hertz Nice Aéroport. Non seulement le personnel s’est montré agressif, mais il a tenté d’imposer une facturation d’un plein de carburant sous prétexte que le plein avait été fait à 12 km au lieu des 10 km sur le ticket de carburant — une supposée règle jamais annoncée, ni inscrite au contrat. Face à cette exigence sortie de nulle part, l’attitude du personnel a été pressante, intimidante, et je n’ai reçu aucune excuse malgré un ton clairement déplacé. J’étais avec mon bébé de 1 an, et la scène a été particulièrement malaisante. Ce type de comportement ressemble fortement à une tentative d’arnaque, jouant sur la pression et la surprise pour faire payer le client. Heureusement que je ne me suis pas laissé faire. Pour un membre Gold, ou pour n’importe quel client d’ailleurs, c’est tout simplement inacceptable et indigne d’une enseigne comme Hertz.

J’ai eu une excellente expérience avec Hertz à l’aéroport de Nice. Dès mon arrivée, tout était très bien organisé et l’accueil particulièrement agréable. Le personnel est professionnel, courtois et efficace. Un vrai plus : ils proposent de l’eau et du café aux clients en attente, ce qui rend l’expérience encore plus confortable, surtout après un voyage. Le processus de prise en charge du véhicule a été extrêmement rapide et fluide. Tout a été expliqué clairement, sans pression commerciale pour souscrire à des assurances supplémentaires, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux, leur efficacité et la qualité du service. Une expérience client au top !