Hertz Cayenne / Collery - Guyane

Agence à fuir !!! Loué un véhicule remis avec un pneu défaillant qui a crevé avant même d'arriver à mon domicile et demande de l'agence à prendre en charge les frais. Véhicule remis après 2 jours sans avoir pu en profiter et malgré les preuves que les pneus étaient défaillant avant ma prise en charge je n'ai toujours pas de remboursement de leur part !!!!. Service client déplorable. Aucun responsable ne prend le temps de vous contacter. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Accueil sympa. Bonne présentation des véhicules.

Tout simplement des voleurs ! Voiture pas très propre à la prise en charge. Par contre il faut qu’elle soit clean à son retour. Personnel désagréable. Ils cherchent tout simplement à se faire payer leurs voitures par les clients !! Si vous allez sur Cayenne ne louez surtout pas chez eux mais chez les concurrents plus sympas.

Accueil et services au top ! C’est le conseiller Dimitri qui m’a reçu vraiment très professionnel et à l’écoute. La voiture également au top. Je recommande !

Une honte ! A la pompe à essence, je refait le plein et on m'annonce 14L alors que je n'ai parcouru que 68kms avec la 206. Je signale le problème à mon arrivée à l'agence. Le commercial ne me rappelle pas, me fait patienter pour rien pour finalement me dire que j'ai peut-être roulé trop vite ou mis la clim à fond. Quel manque de respect ! Il me soutient qu'il y avait le plein car la jauge électronique était au max. Preuve à l'appui, il continue à avoir un dialogue de sourd. Pire, la relation clientèle me dit que le client précédent n'a peut-être pas fait le plein mais c'est comme ça... il me propose une réduction si je reloué chez eux, si je repaie en somme... 🤮 Tout ça pour 20 €. Quel manque de professionnalisme ! Fuyez cette agence.