Agence.contactVol depuis Rennes annulé. Je dois prendre mon véhicule le jour suivant. Je tente d'appeler l'agence toute la soirée pour m'assurer qu'ils conserveront ma réservation. Personne ne répond. Le lendemain matin, j'arrive enfin à joindre par téléphone une dame, mais elle m'explique qu'elle n'a pas accès aux réservations ?!? Mais que je n'ai pas à m'inquiéter, ma réservation sera bien conservée... Devant si peu de professionnalisme je décide de contacter Hertz France, qui me précise qu'ils vont contacter l'agence pour que ma réservation soit bien maintenue. Arrivé à l'agence, la dame de l'accueil, après avoir bien rit avec ses collègue de l'annulation de mon avion, m'explique que ma réservation a été annulée et qu'elle ne fera rien pour moi. Me laissant sans voiture à 22h00 avec ma femme et mes deux enfants. On ajoutera le comportement déplacé et aggressif de la personne de l'accueil qui nous a crié dessus quand nous avons insisté pour obtenir une voiture : - "C'est pas mon problème !" - "Quand on a deux enfants on se bouge et on va voir une autre agence !" Je ne comprends pourquoi ces personnes ont encore leur franchise Hertz au vu des centaines de commentaires négatifs. Et maintenant il va probablement falloir que je bataille pour me faire rembourser...
Hertz Location De Voitures - Ajaccio Aroport
Agence de location de voitures · Ajaccio (2A)
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À propos de Hertz Location De Voitures - Ajaccio Aroport
Hertz Location de Voitures à Ajaccio Aéroport propose un large choix de véhicules pour vos déplacements en France. Que ce soit pour des vacances ou un séjour professionnel, vous pouvez réserver facilement une voiture grâce à leur réseau d'agences. L'agence offre également des solutions pour les professionnels et des avantages pour les membres Hertz Gold+.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
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Avis clients (1253)
Extrêmement déçus mon conjoint a louer une voiture pour nos vaccance , Jamais eu de voiture électrique donc première fois. Personne n’a prévenu on avais réserver une thermique , on n’arrive la bas où nous impose l’électrique pas le choix . On nous dit que avec un surclassement on peut avoir une thermique , quand on a demander pour être surclasser il a changer de sujet pour nous vendre sa cart a 45€ soir disant super pratique pour charger ! Je part en vaccance pour être tranquille pas pour le faire du souci a tomber en panne , peu de borne, les gens reste garer des heures alors que la voiture et pleine . Je vous parles pas de ceux qui reste parce qu’il pense que c’est leur place de parking et qu’il ne sont là la pas entraint de charger . Certaine borne son tellement mal doutu que vous ne pouvez pas charger une Zoé car la prise et devant et le chargeur pas assez longt . En ayant parlé avec des locaux et des commerçant de la bas même eux trouve sa absurde . Franchement de l’électrique pour la corse c’est un enfer . Et je ne vous parles pas de l’indiscrétion du vendeur , qui a énuméré toute les fois où l’on conjoint est venu très insistant sur les date , au moin je sais que si mon conjoint ramène une autre femme je serais au courant ! La voiture était sale je ne parles pas de la carrosserie ! Qui plus est une voiture qui a 6 ans pour louer très souvent des voitures nous n’avions jamais eu une voiture avec 6 ans encore moin dans un état lamentable . Nous l’avons rendu bien plus propre qu’à nous l’avons prise c’est une honte à fuire . Dégoûtée par cette location .
Horrible expérience. J'avais expressément réservé un véhicule essence (type Peugeot 2008), un critère indispensable pour éviter la logistique cauchemardesque des recharges quand on voyage avec deux enfants en bas âge de 2 et 4 ans. Sur place, aucune voiture thermique disponible. On m'a imposé un véhicule électrique en osant appeler cela un "surclassement", tout en me forçant la main pour acheter une carte de recharge à 57 €. De la vente forcée pure et simple. Mais le plus scandaleux reste la gestion de la sécurité. J'avais réservé un siège bébé, qui n'était évidemment pas installé dans la voiture. L'agence m'a demandé d'aller le récupérer moi-même à leur garage, situé à plus de 5 minutes de marche. On m'a donc demandé de laisser ma femme et mes enfants, de marcher sous 35°C, de traverser deux routes, pour revenir en portant à bout de bras un siège de plus de 7 kg et 60 cm. Une fois sur place, le personnel a catégoriquement refusé de m'aider à installer ce siège (qui n'était même pas Isofix !) sous prétexte que cela représentait "trop de responsabilités". Pour couronner le tout, le service client fait preuve d'une mauvaise foi absolue par e-mail et se dédouane de tout. Avoir le statut Hertz Gold via American Express Platinum ne sert strictement à rien ici : vous serez traité avec le même mépris. Si vous tenez à vos vacances et surtout à la sécurité de vos enfants : passez votre chemin et allez chez un vrai loueur professionnel.
Expérience très décevante lors de la prise d’un véhicule de remplacement organisé par mon assurance. Je me suis présentée le 23 juin à 8h. Un contrat existe entre l’assureur et Hertz prévoyant la mise à disposition d’un véhicule, mes conditions de permis étant parfaitement remplies (plus d’un an de permis). Malgré cela, le véhicule m’a été refusé. Pire : l’employé s’est montré condescendant et irrespectueux à mon égard, et a également mal parlé à mon assureur au téléphone, qui était pourtant témoin de l’échange. Un refus reste discutable, mais un tel manque de courtoisie, envers une cliente comme envers un interlocuteur professionnel, est inacceptable. Je ne recommande pas cette agence et invite les clients passant par leur assurance à bien vérifier en amont.
Acceuil téléphonique limite aimable , femme ne donnant et ne recherchant aucune info sur notre réservation , que je dérangeais visiblement.., Acceuil sur place » comme du bétail.. « à la chaîne,désagréable., qu’est-ce que cela doit être en saison !! Nous avons été informés que nous avions réservé une voiture électrique.. ce que nous n’avions pas demandé ! Location de Thermique possible moyennant 50€ par jour … Même mésaventure arrivée à nos amis le même week-end. Une arnaque sui semble bien rodée. Véhicule neuf en panne moteur le lendemain… à nous d’appeler le dépannage constructeur !!! Voiture de substitution récupérée en devant nous déplacer mais cette fois sans problème avec autre interlocuteur très agréable. À éviter
Bonjour, nous avons loué une voiture pour une semaine fin mai . La surprise pas vraiment prévu pour nous c'était d'avoir un véhicule électrique. La surprise passée et avec une autonomie de 350km nous voila parti vers Calvi. Un peu inquiet au départ mais finalement c'était très bien. L'électrique en Corse c'est confortable et niveau borne pas de soucis (nous avons pris la carte hertz pour les recharges ) honnêtement pas besoin avec la carte bancaire ça marche très bien aussi. Au final 600km parcouru sans aucun soucis et dans le confort et le silence. Question quand même pour la période estival avec la dispo des bornes. Pour le retour aucun soucis fait très rapidement. Rendu propre après un passage au rouleau je pense que ça joue pour le retour.
Attention, il n’y a que des photos de 3008, sur leur sit et si vous louez un SUV et au final, on vous dit qu’il n’y a aucun 3008, mais que des C3 Aircross qui n’a pas du tout les mêmes volumes. De ce fait, vous êtes obligé de louer pour 12 € supplémentaires par jour pour obtenir un véhicule de la taille au dessus. Sans aucune concession du loueur.
Très bonne expérience : remise de la voiture à Bastia ; retour à Ajaccio. De très bonnes explications au niveau de dégats existants et nos droits. Avions réservé une voiture "e" (il me semble ... 🤔) et reçu une hybride. Très économique à rouler. Malheureusement pas de câble de recharge mais tout de même top au niveau écologique. Personnel professionnel et gentil, rien à réclamer. Avant de remettre la voiture nous y avons donné un coup d'aspirateur coûtant un EUR. Merci!
Après 1h15 d'attente pour 5 personnes, nous avons reçu notre voiture.Comme tous les autres une citroen c3 aircross électrique (j'avais réservé une peugeot 3008 thermique 5 adultes plus 4 valises) nous étions 4 adultes plus bagages pour 10 jours donc ...valise sur la banquette arrière... J'ai pris sur leur conseil la carte "motum" pour recharger facilement (c'était ma première expérience en électrique) Pas assez de bornes ! Souvent squattees pendant plusieurs heures ou les personnes sont en balade ,voir même squattées par des thermiques. Ou dans des parking payent (bonifacio) Bref nous avons du bouleversé nos vacances moitié moins de km que je fais les autres années et 10 fois plus de stress La Corse n'est pas faite pour l'électrique et visiblement ce loueur n'en a rien a faire... Pour moi c'est la dernière fois. Pauvres gens en été.......
Contrairement aux autres avis cela ne m'a pas derangé de disposer d'un véhicule électrique et j'avais le choix de pouvoir choisir un véhicule Essence au moment de la prise du véhicule. Personnel très sympa malgré l'arrivée tardive 23h30. Peut être aussi lié à la saison basse en dehors de l'été. Pris intéressant au moment de la prise des billets ce qui m'a permis de prendre l'option tout risques plutôt raisonnable. Enfin je trouve la carte e-motum pratique. Certe à 57€ mais avec 700km réalisé j'ai fait l'équivalent de 100kw environ de trajet. À 0,75€ le kw cela reste intéressant je trouve surtout que l'on peut rendre la voiture sans la recharger. Encore merci a Hertz à Ajaccio je renouvellerai avec plaisir.
Nous avons loué une voiture C3 Citroën.Npus avons fait un plein au maximum deux kilomètres avant de rendre la voiture à l'aéroport.Le check était OK. Le lendemain matin, j'ai reçu une facture de plus de 38€ pour soit disant un plein non suffisant. Que fallait-il faire ? Emmener 3 litres d'essence dans un bidon pour remplir à l'aéroport ? En plus on avait passer l'aspirateur dans la voiture pour que tout soit nickel.
Titre : Réservation non honorée, remboursement impossible : une expérience inacceptable chez Hertz Note : ⭐ (1/5) Avis : J’avais réservé une voiture sur le site de Hertz pour une location à Ajaccio. À mon arrivée, on m’a annoncé qu’il n’y avait que des véhicules électriques disponibles, alors que ma réservation ne précisait aucune restriction. J’ai immédiatement expliqué que je ne pouvais pas accepter une voiture électrique, n’habitant pas près de bornes de recharge. La guichetière a répondu qu’elle n’avait aucun autre véhicule, puis a disparu sans explication, laissant les clients en attente. Nous l’avons retrouvée 10 minutes plus tard dans l’agence Sixt voisine, visiblement en train de s’occuper d’autres clients. J’ai finalement dû louer une voiture thermique chez Avis, avec des frais supplémentaires. Pour aggraver la situation, la guichetière a refusé de nous communiquer clairement les coordonnées du service de remboursement. Malgré de multiples tentatives sur le site Hertz, il est impossible d’obtenir un remboursement : les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et après plusieurs jours, je n’ai toujours rien récupéré. Tout semble conçu pour empêcher le remboursement, ce qui frise l’escroquerie. Conclusion : Hertz n’honore pas ses réservations, fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme, et rend volontairement le remboursement impossible. À fuir absolument.
Une location à tarif promotionnel via la plate-forme forme Air France / Air Corsica. Vous découvrez en arrivant au comptoir qu’il s’agit d’une R5 électrique. Pourquoi pas. Mais surtout que vous devez la rendre chargée à 70% ! Impossible sauf à rater l’avion… Vous êtes donc facturé de la modique somme de 46 € ! Pour une recharge de 58 à 70% ce qui ressemble un peu à une arnaque… surtout que la voiture a été rendue à 18h le soir et mon 11h du matin le lendemain…. L’employé flegmatique à qui je dis que le licencié Corse de la marque Hertz (et de Sixt) abîme la marque avec ce type de pratique, car mon avis internet ne sera pas bon, me répond “on s’en fiche, on a l’habitude…”. 👏👏👏🙃
Arrivé de Marseille avec vol retardé par Air Corsica à 1h10 du matin . J’appelle par précaution Hertz alors que j’avais réservé avec le numero du vol . L’employée me dit qu’il n’y a pas de souci . J’arrive à plus de 2 h : agence fermée . Aucun code de retrait communiqué pour un retrait dans une boîte à clefs . Une heure d’attente pour avoir un taxi facturé 89 € et pas de véhicule à l’arrivée à destination . Merci Hertz ! Quel excellent service !
Réservation faite avec le vol et surprise à l'arrivée, le permis de conduire papier est exigée apparemment plus fiable que "France Identité" ... bref mais l'objet de mon poste est surtout à l'attention de l'agente à l'accueil, une dame d'un certain âge les cheveux frisée qui a été désagréable au possible, moqueuse et qui nous a éjecté du local avec à la porte un bébé de 11 mois. Passons sur le manque de professionnalisme mais l'incompétence et le peu de respect non ! Ps : allez 5 mètres sur votre droite chez le concurrent "Avis". Ils sont aimables et n'ont aucun souci avec l'air numérique 😉
Voiture électrique imposée par le loueur pas d'alternative, j'ai refusé ,on m'a dit : pas de problème nous pouvons annuler, j'ai accepté j'ai pris un taxi pour me rendre a Ajaccio mais hertz a encaissé la totalité de la location et ne m'a pas remboursé!!! Je n'ai pas de facture correspondante du vol!!!je vous conseille de louer chez Leclerc location a Ajaccio (Beaucoup de choix, personnel aimable).je complète cet avis le .28.11.25 car je viens de recevoir une information pour le remboursement qui est proposé suite à mon email au customer service sous 7 à 10 jours.
Désastreux on loue une thermique on nous donne une électrique obligatoire sans prise pour se brancher autour de l endroit ou j étais hébergé au retour personne a l agence sans l avoir précisé auparavant. Voiture très sale, avec des chewing gums collés de la location précédente voiture rayée et endommagée avant la prise en main A EVITER TOTALEMENT
Très mauvaise expérience avec l’agence Hertz de l’aéroport d’Ajaccio. Nous avions réservé une voiture **essence**, mais à notre arrivée, on nous a annoncé qu’il n’y avait que des **voitures électriques** disponibles, sans aucune solution alternative proposée. Le pire reste l’attitude de l’employée sur place : **impolie, agressive et totalement irrespectueuse**. Au lieu de nous aider, elle nous a répondu sur un ton déplacé que « si nous n’étions pas contents, c’était comme ça, et que nous n’avions pas le choix ». Une telle façon de traiter les clients est inadmissible et indigne d’une enseigne comme Hertz. Nous ne recommandons absolument pas cette agence et attendons un geste commercial pour ce service lamentable.
Attention arnaque en bande organisée : Quelque soit votre réservation on vous donne une voiture électrique ce qui peut être stressant pour la recharge quand on n’est pas habitué. Ensuite je vous conseille fortement de faire une vidéo complète de l’extérieur de la voiture (surtout sur les zones peu visibles - bas de caisse, 4 jantes bouclier avant arrière) car par défaut la voiture vous est livrée sans défaut selon leur dires, et au retour la première question du loueur : avez vous fait des photos de défauts à votre départ. Selon ce que vous répondez (dans notre cas une seule photo d’un défaut ) ils se précipitent ensuite sur un défaut peu visible et vous font payer le forfait de remise à neuf. Attention ça chiffre vite : 400€ pour une jante
/!\ Attention franchisé Hertz, ce n'est pas une agence "officielle" donc service et expérience énormément dégradé ! Semble moins cher que les autres mais vous ajoute des "options" obligatoire au comptoir qui revient au même. 35 minutes d'attente avant que ce soit mon tour alors que 5 personnes devant, véhicule électrique obligatoire, vente quasi forcée de la carte pour recharger le véhicule électrique, assistance dépannage en supplément sinon 750€ de remorquage. Employé qui pratique l'empressement pour ne pas qu'on ai le temps de réfléchir aux options qui nous sont proposées. Tous les autres loueurs autour sont une bien meilleure option.
Nous avions réservé une voiture thermique sur le site mais surprise à l'arrivée Hertz ne propose que des voitures électriques! Ce qui n'est pas simple du tout avec le peu de bornes disponibles qui engendre un stress supplémentaire! En plus voiture vraiment sale et pare brise opaque par la saleté et des pneus sous gonflés. Très très déçus de cette location de voiture chez Hertz !
Bonjour Hertz, nouvelle expérience avec votre agence plutôt amer cet après-midi, fort dommage. Je vérifie la voiture électrique extérieur et intérieur mais voilà qu'en vous quittant 40min plus tard, sur mon lieu de villégiature je constate l'absence du chargeur. Après un appel SLA de +4min, on m'indique devoir revenir sur l'agence pour en recevoir un. Pourquoi ne vous assurez-vous pas de ce contrôle en amont car rien d'indiqué sur le contrat reçu non plus donc ce souci remonterait au client d'avant ? A ce soir donc à votre guichet avant 24h . Néanmoins l'accueil et la prise en charge au comptoir top! Je reviens ce soir de votre agence et tenais à féliciter la demoiselle présente, qui a pris mon dossier en charge avec professionnalisme, rigueur et enthousiasme. J'ai pu switcher de véhicule et repartir vers ma destination estivale. Voilà comment améliorer l'expérience client, soyez en remerciée !
🚗 « Hertz : des vacances en Corse gâchées par l’arnaque organisée » À l’accueil, un grand sourire… mais la façade s’effondre vite. J’avais réservé une petite voiture premier prix pour une semaine. Une fois sur place, on me propose une Zoé électrique, parfaitement inutilisable en Corse vu la rareté des bornes. Le “conseil appuyé” ? Passer sur un SUV hybride type 2008, évidemment hors budget. Résultat : une première surtaxe imposée, déguisée en faveur. Au retour, je me trompe d’un jour dans la date de restitution. Normalement, une agence correcte prendrait la peine de prévenir ou d’envoyer un rappel. Évidemment, Hertz ne s’est pas donné cette peine. À la place, on m’a facturé un jour supplémentaire à prix d’or : plus d’un tiers de la facture totale initiale. Scandaleux et totalement injustifié. Et là, changement radical : finis les sourires, aucune écoute, zéro explication, aucune souplesse commerciale. Juste une addition salée, encaissée sans scrupule. Bref, Hertz n’est pas un service de location, c’est une machine à piéger les clients et à les faire payer bien plus que prévu. À fuir absolument si vous ne voulez pas que vos vacances soient gâchées.
Nous avions réservé une voiture thermique avec Hertz à l’aéroport d’Ajaccio. À notre arrivée, on nous a attribué une voiture électrique sans vraiment nous laisser le choix. Nous nous sommes sentis coincés et avons dû nous organiser autrement durant notre séjour. L’accueil n’était pas vraiment au rendez-vous, ce qui n’a pas aidé à améliorer l’expérience. Dommage que l’information n’ait pas été donnée plus tôt. Conseil : bien lire les commentaires avant de réserver.
Tout s’est très bien passé ! J’ai eu une excellente voiture, un Scénic électrique avec plus de 500 km d’autonomie, très confortable et bien équipé. Je recommande vivement. Ce serait simplement utile que l’application ou le site mentionne plus clairement qu’ils ne proposent que des véhicules 100 % électriques. Cela dit, l’expérience reste exceptionnelle. Merci encore
A fuir. Comme tous les autres avis le disent nous nous sommes fait avoir... Après avoir explicitement commandé une voiture thermique nous avons eu une voiture électrique. "Il fallait lire les conditions générales", nous dit une gentille jeune femme mais qui semble blasée de réactions comme la nôtre. L'électrique c'est super, mais la Corse n'est pas prête : trop de voitures électriques et pas assez de bornes de recharge + une dizaine d'heures perdues à attendre les recharges interminables, sans parler du stress permanent de pouvoir trouver des bornes sans 5 voitures en attente... Plus jamais Hertz, désolé
Effectivement comme la plus part des gens j ai lu le contrat d assurance entre les lignes, de ce fait j ai râlé, mais c est ma faute,de ce fait pour une semaine, j ai assurer le véhicule avec mon assureur personnel.j ai également râlé quand on m a dit que j avais un véhicule électrique. Au final je me retrouve avec une megane électrique à plus de 43 000 euros tout confort,siège massant autonomie en mode eco plus de 350 km. Effectivement il faut s organiser autrement mais la charge est rapide ne pas mettre le mode sport.en descente elle se recharge un peu. Pas de bruit comme une thermique.le gîte ou on dormait nous a proposer de la recharger sur une prise donc pas de souci. J ai rendu le véhicule à hertz lavé aspiré avec la charge presque compléte,je n ai pas eu de souci.c est sur si vous rendez la voiture sale avec du sable ,il vont vous retenir des frais. Je pense que vous devriez expliquer mieux au gens l utilisation d un véhicule électrique. Après pour l application de charge vous rentrer votre cb, et vous sélectionnez la borne c est assez intuitif.merci hertz pour ces magnifiques vacances en véhicule électrique. Je tiens à m excuser auprès de la dame blonde d avoir râlé est avoir été negatif.
