Hertz

Vous pensez prendre Hertz pour traiter avec un loueur sérieux, à l'arrivée à 22h, on vous explique que bien qu'ayant choisi un véhicule thermique ils n'ont plus qu'un véhicule électrique en stock dans la catégorie. Vous êtes donc obligé de payer un supplément pour avoir un véhicule thermique de catégorie supérieure. Bref le process est rodé pour vous faire payer un supplément. Le véhicule électrique aurait pu fonctionner si je l'avais su en avance mais j'aurais préparé mon itinéraire autrement.

⭐☆☆☆☆ Expérience déplorable – pratique trompeuse et surcoût injustifié J’ai loué un véhicule auprès de Hertz Bastia Poretta via Havas Voyages en septembre 2025, avec une réservation confirmée pour un véhicule thermique, boîte manuelle. À mon arrivée, on m’a imposé un véhicule électrique automatique, totalement contraire à ma réservation. Pire : au même moment, le même type de véhicule thermique restait disponible sur le site Hertz. Refusant de me rembourser, l’agence m’a forcé à payer 324 € supplémentaires (carte de recharge + “assurances” que je n’avais pas demandées). Ces assurances étaient déjà incluses dans ma réservation Havas Voyages, ce qui m’a été confirmé noir sur blanc avant le départ. Résultat : une location qui m’a coûté quasiment le double du prix prévu, avec un impact direct sur mon budget vacances. Ajoutez à cela près de trois heures d’attente et un personnel désagréable et moqueur face à ma situation. Une expérience inacceptable pour une enseigne comme Hertz. Je déconseille fortement cette agence : pratiques commerciales trompeuses, absence de respect du client et facturation abusive.

PLUS JAMAIS HERTZ ! J'avais bien fait attention de réserver une voiture qui n’était pas électrique. Lorsque nous récupérons la voiture on nous dit que nous aurons une voiture électrique. Suite à notre étonnement on nous répond que "lors de la réservation on ne peut pas nous assurer une motorisation". Au vu des dénivelés de la Corse et de la rareté des bornes de recharge, c’est impensable. De plus, la dernière semaine du mois de Septembre j'imagine qu’ils avaient un grand nombre de voitures thermiques disponibles. Est-ce un saut d’humeur de la chargée de clientèle, pas très aimable au passage, ou bien une politique commerciale de Hertz ? Toujours est-il, nous avons dû prendre un SUV de catégorie supérieure pour 140e supplémentaires. Ce nest pas la première déconvenue avec Hertz nous concernant...

J’avais réservé via le site de Hertz un véhicule thermique à boîte automatique, indispensable pour mes nombreux déplacements en Corse. À mon arrivée à l’agence de Bastia, on m’a annoncé qu’aucun véhicule thermique n’était disponible, contrairement à ma réservation, et qu’il n’y avait que des voitures électriques. Cette solution n’était pas adaptée, car il est difficile de trouver des bornes de recharge fiables et rapides pour parcourir l’île sereinement. Aucune solution de remplacement satisfaisante ne m’a été proposée. L’agence m’a simplement indiqué qu’il n’y avait rien d’autre de disponible. Finalement, j’ai dû me tourner vers Europcar, qui m’a immédiatement fourni le véhicule correspondant à mes besoins.

À éviter absolument ! Nous étions cinq ou six clients devant l’agence, tous confrontés au même problème. Réservation confirmée pour une voiture thermique. À l’arrivée, on nous impose une voiture électrique, sans autre choix possible. Lorsque nous avons insisté, la seule alternative proposée fut une voiture thermique avec un supplément ! Refuser et partir ailleurs ? Impossible, l’agence refuse tout remboursement. Résultat, une expérience catastrophique qui gâche l’arrivée des vacances.

Mon expérience chez Hertz Bastia a été très décevante, surtout en tant que membre Gold. • Le statut Hertz Gold n’est pas reconnu : les avantages habituels (conducteur additionnel inclus, assurances, fluidité de la prise en charge…) n’ont pas été appliqués. • Le parc de véhicules disponibles était extrêmement limité : seulement deux voitures électriques. Contrairement à ce qui est indiqué habituellement sur le site Hertz, ce n’est précisé qu’en petites lignes (mention ambiguë indiquant « si pas de voiture essence ou diesel, ce sera électrique »). En réalité, ils savent d’avance qu’ils n’ont quasiment que de l’électrique, mais ce n’est pas communiqué clairement au client. • On m’a imposé l’achat d’une carte de recharge externe auprès d’un prestataire, ce qui a entraîné plus de 110 € supplémentaires par rapport à mes frais habituels. Normalement, avec le statut Gold, ce type de surcoût ne s’applique pas. • Voyager en Corse avec une voiture électrique demande une organisation complexe : il faut constamment anticiper les bornes de recharge, ce qui n’est pas du tout pratique pour des vacances, contrairement à une location en grande ville où l’infrastructure est plus adaptée. • Pour couronner le tout, il y a aussi des frais supplémentaires de ménage (84€) , du jamais vue chez Hertz. En résumé : manque de transparence, avantages fidélité non respectés, coûts supplémentaires injustifiés. Très loin de l’expérience attendue chez Hertz.

À surveiller lors de la prise du véhicule Expérience mitigée avec le service d’accueil chez Hertz. On nous a conseillé de prendre des photos du véhicule le lendemain matin car il faisait nuit, mais le personnel de la réception n’avait pas le même discours. Résultat : situation confuse au moment du retour. 👉 Conseil : vérifiez attentivement votre voiture dès la remise des clés, même si c’est le soir, et prenez des photos sous un bon éclairage (garage ou lampe). Cela vous évitera toute mauvaise surprise. Et de plus le personnel de accueil insulte les clients

Malgré les avis majoritairement négatifs, nous avons décidé de tenter quand même l’expérience. Nous avons bien fait ! Nous savions que nous aurions une voiture électrique donc pas de surprise de ce côté là. Mais en revanche excellente surprise avec la mise à disposition d’une Renault 5 flambant neuve très agréable à conduire. Et pour ceux qui craindraient l’expérience électrique sur l’île: aucun problème ! Le réseau de bornes rapides en date de septembre 2025 est plus que correct il y en a partout. La recharge prend 20-30mn, et donne le temps de faire ses courses ou manger un bout en attendant. Et Hertz Bastia met à disposition une carte prépayée de recharges illimitées pour 72€, ce qui est rentable si vous faites le tour de l’île en 2 semaines par ex. Au final prix très correct, bon service et accueil, voiture dernier cri, merci Hertz Bastia 👌

Arnaque ! A fuir ! J'ai réservé sur leur centrale une voiture thermique et on m'a imposé une électrique pour rouler en montagne !!! J'ai refusé et annulé car pas de borne en montagne. Ils refusent de me rembourser alors que ce n'était pas indiqué électrique !!! Non confirmé de la réservation, une escroquerie !

Arnaque !!! Ayant voulu faire simple j’ai réservé mon véhicule avec mon billet d’avion. J’aurais du me renseigner avant sur cette agence. L’accueil est très froid, on essaye de vous vendre une Assurance à 300 €. La prise du véhicule se fait seule et c’est là que l’arnaque commence. Il faut absolument tout prendre en photo, je dis bien tout les quatre jantes, les bas de caisse, les portières, le coffre, le capot tout !!j’ai eu le malheur de ne prendre que les défauts Carrosserie Les enjoliveurs faisaient illusion mais était quand même bien abîmés. À mon retour cela n’a pas manqué on m’a signalé qu’un enjoliveur était abîmé, il l’était effectivement, mais dès le départ! facture pour un enjoliveur 168 €!!!!!! De l’arnaque, pure et simple du vrai, raquette, pratique, commerciale, honteuse , je suis pourtant Quelqu’un de bonne fois et foncièrement honnête. Ils n’ont rien voulu savoir donc la prochaine fois quelque soit le prix ça ne sera pas hertz et surtout prenez des photos de tout. Et si vous avez un litige à votre retour, mettez vite votre carte bancaire en opposition.

Pour la location de la voiture : on s’est dit on va faire simple : on va prendre Hertz qui est partenaire avec la Cie aérienne. Première (et seule !) bonne surprise en arrivant à l’aéroport de Bastia: on traverse 1 rue et la boutique Hertz est en face. Premier étonnement : ils sont resté à l’ère du Covid : 1 panneau sur la porte vous indique « 1 personne à la fois ». Finalement on rentre à deux et l’accueil n’est guère plus aimable. On vous parle d’une taxe de 36€ à payer et on tente de vous cloquer une assurance à 400€ sous couvert de « si vous abîmer la voiture : c’est 2600€ de forfait ». On fait donc confiance à l’assurance de notre CB et on attend de pouvoir récupérer notre véhicule. Deuxième étonnement : à aucune moment on nous explique comment fonctionne une hybride (à quoi sert la trappe de recharge électrique ?? Est-ce utile ? Indispensable ? > aucune info ! Ce qui est déroutant quand on ne connaît que les voitures thermiques !) Troisième étonnement : c’est à nous de faire le tour du véhicule et de noter les éventuelles défauts de carrosserie…. Hallucinant !! On touche le niveau zéro du service ! Même ça ils ne le font pas ! Et pourtant le véhicule méritait largement un tour détaillé : jantes rayées, jupe à l’avant cabossée, contour du phare avant déboîte, pare choc arrière rayé ! Sans oublier le pneu avant droit déchiré sur le flan (on ne s’en est rendu compte qu’à la fin du séjour : heureusement il n’a pas éclaté !) et les balais d’essuie glace tellement déchiquetés que lorsque qu’on s’est pris des orages on avait une grosse trace d’eau qui stagnait pile dans le visuel du conducteur !! Bref la Mégane Estate avait été malmenée si bien que si à chaque éraflure Hertz facture 2600€ : la voiture est payée 20 fois !! (Elle avait même pas 30.000 kms). Sans compter l’idée grandiose de Hertz : référencer une berline dont le châssis est tellement bas qu’il frotte quand vous prendrez un ralentisseur à 30 kms / h ! Je vous laisse imaginer ce que ça donne sur une route de montagne abîmée qui se termine en chemin de sable … Bref : tentez votre chance ailleurs et espérez qu’à Bastia les autres loueurs de voiture soient moins mauvais !! (Plus ça paraît difficile !)

Tout était parfait, j'ai récupéré la voiture sous 5min (fin juin), tout comme pour le retour, avec une personnelle disponible qui vérifie rapidement la voiture. !Voiture! UNIQUEMENT électrique dans cette agence, mais les bornes e-motum sont très accessibles un peu partout!

Excellente surprise malgré mes doutes initiaux ! J’avoue avoir eu quelques inquiétudes en lisant certains avis, mais mon expérience a été plus que positive. J’avais réservé un SUV pour un déplacement professionnel de 4 jours en Corse, avec au programme 1 000 km (je suis commercial). J’ai eu la bonne surprise de recevoir une Škoda Enyaq Coupé Sport électrique : autonomie impressionnante, confort au top, au point de me faire sérieusement reconsidérer l’électrique ! Mention spéciale au réceptionniste pour ses explications claires sur les bornes de recharge locales — ses conseils ont été parfaitement justes. Faites-vous votre propre avis, mais pour ma part, je recommande vivement cette agence.

Bon accueil. Ma réservation m’attendait. J’ai bénéficié d’un surclassement. J’ai eu un véhicule hybride (essence / électrique) que j’ai utilisé pendant mon séjour de 10 jours. Le retour s’est bien déroulé. Un peu stressant de remettre la voiture 1 heure avant mon vol pour le continent. Cette agence n’a pas dépôt de clé - en dehors des heures d’ouverture. On doit faire une inspection en présentiel. Tout s’est bien déroulé.