Hertz Location De Voitures - Bordeaux Airport

Location a 10h24 le samedi pour restitution le samedi suivant a la meme heure. Le loueur prend la clef et part telephoner. Il enregistre la retitution a 10h56 et me compte une journee de location supplementaire a 60 euros pour retard! Heureusement que j avais pris une photo horodatée de la voiture sur le parking de hertz a la restitution sinon j aurai payé. C est scandaleux. A eviter. Je n y retournerai pas. Honteux ! Voleur ! Comme je travaille sur l aeroport je vais me charger de leur faire la publicité et ca sera gratuit croyez moi !

Mauvais service. Mon avion arrive une heure plus tôt. J'arrive une heure plus tôt que prévu au comptoir pour une location de 6 jours. On me demande de revenir dans une heure alors que la voiture est prête et qu'il n'y a personne au comptoir. J'offre de payer pour l'heure additionnelle, on me répond que je dois payer une journée de plus... Fini Hertz.

UN AGENT MALHONNÊTE ! Client Gold depuis 35 ans, ayant loué de très nombreuses voitures exclusivement avec Hertz et ce, toujours sans le moindre souci, j'ai rendu un véhicule le 5.10.2025 ! L'agent fait le tour très rapidement et constate un impact sur le bas du parebrise que moi-même je ne voyais pas ... Coût du remplacement = 1085 euros + 50 euros de coût de gestion !!! Je suis formel sur le fait qu'il ne s'est rien passé pendant la journée de location ... Mais bien évidemment, l'agent a forcément raison et malgré toutes mes tentatives avec le service client, rien n'y a fait ! Soyez très vigilants quand vous prenez un véhicule et ne leur faites absolument pas confiance ! SCANDALEUX !!!!! C'était bien sûr ma dernière location avec Hertz qui, je n'en doute pas, va me formuler une réponse très courtoise et bien arrangée comme quoi les règles sont clairement affichées, d'où l'importance de bien faire le tour du véhicule au départ et blablabla... En clair, la parole de leur agent est bien plus forte que celle du client ! Beurk !

Horrible, ne louer pas une voiture ici. Nous avions payer pour un 3008, voiture avec moteur thermique nous nous sommes retrouvés avec une hybrid, non dit à la remise des clés. La voiture qui en montée n’allait pas à plus de 100 pied au plancher. Un carplay qui n’a pas fonctionné, très dangereux de devoir regardé son portable pendant 10h de route de nuit. Bref une voiture non conforme CATASTROPHIQUE FUYEZZZ

Une voiture était réservée par mon assurance. Une fois dans l'agence 1 personne était occupée (à donner un véhicule électrique à quelqu'un qui n'en voulait pas...) et l'autre ne prêtait pas attention à nous. Au bout de 15 min elle nous a demandé notre nom, j'étais bien inscrite mais ils n'avaient pas de véhicule pour moi... on m'a proposé un véhicule utilitaire (merci, mais non merci). je suis répartie sans voiture, et j'ai dû payer le parking en plus de cela. Je ne reviendrai pas.

Bonjour, faites attention, cette agence m’a arnaqué. Ils m’ont fait croire que je n’avais pas d’assurance et m’ont bien fait comprendre que je devais en prendre une si je ne voulais pas me retrouver à payer en plus. Après vérification j’avais bien l’assurance tout risque et me suis retrouvé à la payer 2 fois. (Total de 111 euros au lieu de 52). Faites bien attention.

Location Hertz Mérignac Une véritable honte Prise de véhicule pour une 1/2 journee . A 23h l'employé nous dit pas besoin de faire le tour du véhicule vous avez jusqu'à demain blabla pour signaler quoique ce soit sur la voiture ... Au retour pas pressé de nous reprendre la voiture 1/4 heure pour la retourner et une micro rayure du vernis de un moins de 1cm et la peinture n' est pas touchée et qui part au polish nous est facturee 125 euros . Les deux personnes présentes sur place étaient très désagréables bien au fait de ce genre d'arnaque car il n' y a pas d'autre mot pour cela. Nous les soupçonnons d'être très habitués d'augmenter leur chiffre d'affaires avec ce genre de pratique. Nous avons pris en photo bien sûr la micro rayure et allons faire la procédure qu'il se doit de faire. Simplement méfiez vous Très mauvaises pratiques dans cette agence.

J’utilise régulièrement les voitures de location Hertz lors de mes voyages en Europe. Réservation en ligne facile du Québec. Accueil professionnel et employés souriants. Voiture et service nickel

C'est la deuxième fois que je loue et les 2 fois j'ai eu à faire avec Kervih, ce monsieur est très courtois et toujours souriant c'est le genre de personne que tout patron rêverais d'avoir. Kervich ne changez rien!!!

À éviter absolument J’ai vécu une très mauvaise expérience dans cette agence Hertz. Tout était en règle au moment de la réservation (documents, permis de conduire, etc.). Pourtant, l’employé, extrêmement impoli, a tenté de nous vendre : • une assurance complémentaire de plus de 600 € pour 5 jours (!), que nous avons refusée ; • puis un soi-disant “surclassement” vers une Mini Cooper à 28 €/jour, alors que nous avions déjà réservé une catégorie équivalente à une Mercedes – ce qui n’avait donc rien d’un upgrade. Devant nos refus, il a prétexté que notre permis de conduire papier n’était pas valide, alors que ce même permis a été accepté sans problème quelques jours plus tard dans une autre agence. Le plus grave est qu’il a refusé de nous remettre la voiture mais aussi d’annuler la réservation, ce qui aurait signifié payer sans recevoir le service. Ce n’est qu’après intervention de la direction de Hertz France que nous avons obtenu le remboursement. ➡️ Cette pratique ressemble clairement à une tentative d’escroquerie par surfacturation. Je déconseille vivement cette agence à toute personne souhaitant louer un véhicule en toute confiance.

Très satisfait du service ! Personnel compétent, accueillant et efficace. La prise en charge comme le retour du véhicule ont été très rapides, exactement comme je le souhaitais. La voiture était impeccable et parfaitement préparée. Au plaisir de relouer chez vous lors de mon prochain passage à Bordeaux.

Service rapide et courtois. Le véhicule était propre et en très bon état et était conforme à la réservation. Le retour s’est très bien déroulé et a été rapide. Le carburant facturé au retour a correspondu au kilométrage effectué.

À FUIR ABSOLUMENT !! ESCROQUERIE ET SERVICE DÉPLORABLE !! Nous avons rendu notre voiture ce matin à 5h et déposé les clés dans la boîte prévue à cet effet. Quelques heures plus tard, nous recevons l’état des lieux de sortie : 125 € facturés pour un soi-disant impact sur le pare-brise ! ⚠️ L’état des lieux d’entrée était incomplet et très imprécis. Je suis disposé à transmettre ce document à la compagnie afin qu’elle constate par elle-même ces manquements. Bien entendu, personne n’était présent lors du retour du véhicule pour échanger ou constater quoi que ce soit, ce qui facilite les abus et rend toute contestation impossible sur place. Et pour couronner le tout : l’accueil a été particulièrement désagréable dès le départ, avec un personnel incompétent et peu aimable, incapable de donner des explications claires ou de rassurer les clients. 👉 Une expérience exécrable du début à la fin. À éviter absolument !

Nous venons de rendre notre véhicule de location à 13:45. L’attitude de la personne en charge était inacceptable. En faisant le tour du véhicule, Monsieur nous annonce « des griffes sur 2 jantes ». En premier lieu, ce sont des enjoliveurs et non des jantes. En second lieu, les griffes étaient déjà présentes lorsque nous avons pris possession du véhicule. Heureusement pour nous, nous avions pris des photos de chacune des jantes et force lui a été de constater que nous n’étions pas responsables de ces griffes. Au lieu d’admettre son erreur, il semblerait que la responsabilité de notifier des dommages n’incombe pas au loueur à la reprise mais au prochain client. Cette situation est inacceptable et contrevient aux conditions générales de la société en question. Sur le principe, chacun peut se tromper. Dans le cas d’espèce, on se rapproche davantage de méthodes propres aux escrocs. A fuir.