Hertz - Location de voitures - Brive la Gaillarde

Nous étions en situation de rapatriement suite à une panne de notre véhicule avec 1 chien et 2enfants bas âges. Le personnel a été très agréable et arrangeante pour nous permettre de diminuer notre galère. Elles sont restées entre 12h et 14h pour nous recevoir. Nous les remercions.

Les deux personnes qui se sont occupé moi ont été super efficace et ont trouvé une solution rapide à mes problèmes car j'ai du trouver une voiture de remplacement suite à une panne sur l'autoroute. Je leur en suis vraiment reconnaissant et je recommande vivement cette agence pour le professionnalisme et la sympathie de l'équipe qui la gère !!!

Equipe au top. Gentilesse disponibilité sont au Rdv. Par contre déçu par le matériel prêté. Batteries qui ne tiennent pas la charge, vélo non revisé selle guidon pédalier non serré et pneu mal gonflé. Dommage .

Mauvaise expérience et service client inexistant. Par un manque de contrôle de Hertz avant la remise du véhicule, le gilet et le triangle étaient absents du véhicule alors que ces derniers auraient été forts utiles lors de mon intervention (médecin) sur un carambolage en pleine nuit et sous une nuit battante. Cela n'a pas paru trop important. Pas sérieux, s'abstenir.

Agence de location a fortement évité si vous voulez pas que cela vous coûte 2 bras ! exemple : 1200 euros pour 4 jours le 6 août 2022 un samedi, Il profite de leur emplacement à cote du centre de dépannage de l'autoroute; Après cette expérience, je vous invite à faire appel à un taxi est allé dans un autre loueur vous y gagnerait encore; Personnel pas agréable et non pris en compte des doléances À fuir

Prix très compétitif. Dommage de devoir garer sa voiture loin et que la route pour accéder soit défoncée. J'aurais apprécié un minimum d'explication sur la voiture. (Essence....)Jeune fille très aimable à noter c'est le point +

Le véhicule mis à disposition avait été utilisé juste avant par un fumeur. Du coup, ne fumant pas, les longs trajets sur autoroute, vitres fermées ont été très désagréables. Dommage car véhicule avec boite auto et hybride me convenait complètement.

Rendant un véhicule loué dans une agence du sud-est (donc assumant totalement les 100 euros de restitution extérieure) pour un voyage pro, j'ai été accueillie par une personne à peine aimable, et surtout remettant immédiatement en cause mon plein d'essence en me demandant mon ticket CB pour prouver la transaction ! En tant que cliente Gold (donc très bonne cliente Hertz), cette attitude m'a choqué, relevant de la grossièreté et d'une attitude malveillante ! Je me suis bien sûre défendue, en lui montrant que l'ordinateur de bord de la voiture indiquait bien une autonomie maximum en essence !!!!! Mais sans ces 2 preuves, elle allait me charger un surplus ! Elle a même eu du mal à dissimuler sa frustration de ne pas réussir à me piéger ! En revanche, dans ma détermination à défendre mon honnêteté, je ne me suis pas rendue compte qu'elle m'avait chargé la journée supplémentaire 10 euros plus cher que le tarif journalier appliqué par l'agence de départ (pour une location totale de 2 jours) ! Bref, agence à fuir, procédés mesquins (voire malhonnêtes), défiance à l'égard du client, et pas pros (parole de pro) !

Accueil très aimable par un homme qui s'est occupé de moi, ans aucun problème. Puis une dame un peu plus âgée est arrivée, et m'a vertement reproché d'avoir dépassé une ligne, inexistante, séparant la zone client de la zone bureau, alors que je montrais par la fenêtre à mon interlocuteur l'endroit où je souhaitais laisser mon véhicule personnel pendant la journée. Le problème, outre le manque d'amabilité, est que cette dame ne portait pas de masque ... On peut tenter de faire la leçon aux autres. Encore faut-il que l'argument soit indiscutable, et qu'on soit soi même irréprochable. Par ailleurs, il n'existe pas d'endroit pour stationner son véhicule personnel à proximité immédiate de cette agence. Sauf si j'y suis contraint, je ne m'adresserai plus à cette agence Hertz.

Très mauvaise expérience. Personnel désagréable et accueil presque hostile. Lorsque j’ai restitué mon véhicule après deux semaines de location, on m’a facturé 30 euros de nettoyage alors que la saleté était en rapport avec l’utilisation classique du véhicule, la carosseire étant parfaitement propre. Le service après-vente de Hertz n’a pas été à la hauteur, je me demande donc si c’est agence qu’il faut fuir ou la marque dans son ensemble…

Merci à l'équipe de Hertz Brives la Gaillarde pour leur professionnalisme et leur sens du service. Un accueil professionnel pour nous dépanner en dehors de leurs horaires d'ouverture un samedi soir à 20h30 au mois d'août ! Le responsable a retardé son départ en vacances, et lui ainsi que l'une de ses salariés sont revenus de leur domicile en soirée pour nous louer le véhicule dont nous avions besoin pour poursuivre notre route des vacances suite à une panne de notre voiture. Malgré l'heure tardive l'accueil a été aimable et le véhicule a été préparé (nettoyage) spécialement pour nous dépanner par la personne de l'accueil. Bravo, et merci encore.