Hertz Location De Voitures - Figari Aroport

Bon acceuil - L'employé au comptoir renvoie une famille dehors, tant que son guichet est encore occupé (il y a 70 m² de vide dans l'agence avec 5 autres guichets fermés). Après on m'explique qu'il y a que des voitures électriques - ok, on est vert, mais finalement c'est pour vendre la carte de recharge... J'ai payé le supplément pour couvrir tous risques sans franchise. - Pour me remercier, on me donne une voiture avec deux bosses en me disant "Pas la peine de faire le tour de la voiture, vous ne payez pas les dommages". Pour compléter l'image, la voiture est salle à l'intérieur, du sable dans les portes, le pare-brise gras à l'intérieur. Quand j'appelle le numéro de l'agence, on me raccroche au nez après 5 minutes d'attente sans parler... C'est plutôt 0 étoiles 🌟.

Très mauvaise expérience. L'agence ne dispose que de voitures électriques en dehors des SUV, mais ce n'est indiqué nulle part. Peu pratique vu le nombre de bornes de recharge en Corse. Le loueur n'a pas de lecteur de cartes bleues. Il a fallu utilser le clavier de l'ordinateur de l'agence pour payer l'assurance en ligne. La relation client est lamentable.

Location en septembre 2025 d'une voiture (réservation d'une « clio ou équivalent ») qui au final s'est avéré être une ZOE (électrique donc et non thermique). Donc à savoir lors des réservations : les catégories A, B ou C ne sont que des électriques ==> il faut prendre les catégories au dessus pour avoir de l'hybride et/ou du thermique. Sinon impeccable : personnel accueillant, restitution du véhicule simple et rapide (idéal pour reprendre l'avion).

🤢🤷‍♀️🤦‍♂️🤔🤔😔 Nous avons réservé par internet une voiture de location chez Hertz Figari aéroport en septembre, nous avions fait le choix d’une voiture thermique manuelle A notre arrivée au comptoir, nous avons été accueillis par une personne particulièrement désagréable. Il nous été imposé une voiture électrique (Zoé), malgré notre mécontentement sur le véhicule attribué, la personne nous a dit que c’était comme çà, qu’il n’y avait rien d’autre. Que Hertz ne loue pas de petits modèles thermiques, ce qui nous a étonnés vu que cela est proposé sur le site. Il n’y a eu aucune discussion possible, nous avons été obligés d’accepter ce modèle. Nous avons signé par deux fois, sur tablette, ce que nous supposons être le contrat de location, mais il n’a pas été possible d’en prendre connaissance et aucun exemplaire ne nous a été remis, nous indiquant que celui-ci serait adressé sur notre boite mail. Elle nous a indiqué de manière assez agressive, qu’il fallait qu’on fasse des photos de la voiture, car à la moindre rayure nous serions facturés de 250 euros/rayure !! et que c’était tanpis pour nous si nous ne prenions pas l’assurance proposée (?) Elle nous a indiqué que les photos de l’état de la voiture nous seraient adressées par mail, avec le contrat de location. Nous attendons toujours le contrat et la facture finale.(?)

L’accueil par votre employé lorsque je suis arrivée pour récupérer le véhicule a été déplorable. Outre le fait que je demande une voiture manuelle et thermique et qu’on me colle (il n’y a pas d’autre mot) une voiture full électrique et automatique, la personne a été hautaine, pas un sourire, répondant avec un air blasé. La seule solution proposée : prendre une voiture plus grosse et donc plus chère ! Sans compter qu’il a essayé de me vendre une carte de recharge à 57€ alors qu’après plus de 300km la recharge de 30 à 100% m’est revenue à 19€!. Je passe très souvent par vous pour mes locations de voiture mais là vu ma déception je réfléchirai à deux fois à l’avenir. J’ai compris pourquoi il y avait la queue chez votre concurrent et personne chez hertz !Payer plus chère une location pour avoir un service comme celui là ? autant prendre du low cost.

À fuir, La pire expérience que j'ai pu rencontrer chez un loueur.... J'ai réservé et payé mon véhicule 3 mois à l'avance pour être sûr d'obtenir le modèle désiré. J'avais précisé que je désirais un véhicule boîte manuelle et thermique !!! (il faut savoir qu'il y a très peu de bornes électriques en Corse) À mon arrivée, une personne m'explique qu'il n'y a pas de véhicule thermique , mais que des véhicules électriques et automatique.... Ça sera comme ça et pas autrement !!!!! Le ton monte et le loueur me demande de quitter les lieux où c'est lui qui s'en chargera !!! et sort de son guichet et m'impressionne !!! De ce fait, je fais appel à la police qui intervient et calme les esprits. Heureusement, j'ai pu louer un autre véhicule chez un concurrent très compréhensif. Ne poussait surtout pas la porte de ce loueur a Figari ou à vos risques et périls, vous risquez de tomber sur le même interlocuteur que moi. Ah bon entendeur.

Hertz Aéroport de figari. Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais là je pense que c’est nécessaire. Le contact relationnel au comptoir est complètement inexistant ! La dame que nous avons eu lorsque nous devions récupérer notre véhicule était tout simplement désagréable et devrait changer de métier. Elle a été odieuse avec un groupe de jeunes qui paniquait lorsqu’elle lors a dit qu’il n’y avait plus que des véhicules électriques sur le parc ( d’ailleurs aucune information le signale à la réservation) Et la seule chose qu’elle essayait de faire c’est de faire paniquer les gens en disant qu’il fallait prendre une assurance à 140€ sinon le véhicule n’était pas assuré tout risque et qu’on payerai une franchise de 2100€! Nous avons paniqué et appelé notre assurance personnelle et avons souscrit une assurance en plus ! J’ai jamais vu ça !

Agence à fuir !! Personnel désagréable, vente forcée à peine dissimulée : l'hôtesse nous menace d'une franchise de 2 800 euros si ils constatent une rayure, du coup on prend l'assurance complémentaire à 175 euros + carte de recharge à 57 euros (qui n'a finalement pas servi) + conducteur supplémentaire à 75 euros + divers frais… La facture s'est avérée très salée, 324 euros en plus du prix de la location… Et cerise sur le gâteau, contrat de location non fourni et du coup non signé. Le jour même j'ai voulu me rétracter et me faire rembourser l'assurance complémentaire vu que je n'avais pas signé le contrat, l'hôtesse s'est montrée très agressive en nous renvoyant vers le service clientèle de Hertz en Corse par mail. Affaire à suivre… Par contre, rien à redire sur le véhicule et la restitution qui s'est très bien passée. Pour faire suite à votre réponse, j'ai bien envoyé un mail de réclamation il y a presque 2 semaines à votre fameuse adresse mail relation clientèle + une relance mais je n'ai jamais eu de réponse… Il faut dire qu'ils doivent être débordés vu le nombre de mauvais commentaires que vous recevez ! Ou ils préfèrent faire l'autruche en attendant que les gens se lassent, bref un service clientèle à l'image de cette agence…