Hertz Location De Voitures - Grenoble Seyssins

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette agence. Malgré une confirmation de réservation reçue, l’agence nous a informés qu’aucun véhicule n’était finalement disponible, expliquant que « la centrale » avait validé la réservation par erreur et s'exonérant de toute responsabilité. Résultat : un déménagement prévu demain sans véhicule. Une situation très stressante et inacceptable !!!!!

Du personnel, très appréciable, gentil et des véhicules irréprochable. Que je recommande fortement.

Mise a disposition d'un véhicule dans le cadre d'une assistance suite à une panne. Personnel très correct et professionnel. Merci.

Experience regrettable. Des horaires débiles, aucune possibilité de rendre un véhicule dans cette agence après 16h ! Si la vie s'arrête chez Hertz à 16h, pas chez les gens en panne, les garagistes, ni les services d'assistance des assureurs qui vous envoient là sans se douter. A bannir. Accueil froid. 1ere phrase après un bonjour sans sourire : Vous avez fait le plein ? On ne risque pas de l'oublier, c'est noté en gros sur le comptoir et avec présentation du ticket de caisse, des fois que la jauge mente. Et c'est répété au départ. La vérification du véhicule lors de la restitution nous fait remarquer des rayures qui y étaient déjà, sur un ton de suspicion malvenu ! Il a fallu demander à reprendre la fiche où elles étaient stipulées, que Madame à l'accueil n'avait ni prise, ni lue ! Le ton était tendu et il a fallu être ferme ! Inadmissible. La voiture était propre, plein fait et avait fait 40 km sans encombre ! Attitude non professionnelle de bout en bout. Pas étonnant qu'ils aient de la peine à recruter et ferment si tôt, faute de personnel, d'après leurs dires. Néanmoins, il faut vivre avec son temps et savoir s'adapter. Trouver des plans B pour laisser les clés dans une boîte sécurisée par exemple. D'autres le font, dans leurs boîtes aux lettres d'agence même ! Terminé pour nous, Hertz.

Horaire plus que nul qui n'arrange pas le consommateur pour un éventuel retour, il ferme à 16h00. Merci pour les personnes qui terminent à 18h00 la semaine. Attention aussi lorsque vous rendez votre véhicule à Grenoble europole, le temps de récupérer le véhicule ils peuvent essayer de vous facture 1 ou 2 jours en plus sur la location (à tenter auprès de moi) Et dernier point échange téléphonique non professionnels et non à l'écoute, à employé un ton agressif

Pas d’une grande sympathie …. Pas de possibilité de garer un véhicule à l’intérieur. A la remise des clefs demande de conserver l’es ticket de carburant pour le retour du véhicule ..( desfois que j’ai mis de l’eau à la place du plein ?!?!) Mauvaise surprises sur des frais débités sur la carte plus d’un mois après la location …. Sans demande d’accord préalable ! Et non justifiés.

Pour le 19 janvier 2021 , j'ai réservé un véhicule categorie J ( pneu neige) en arrivant à l'agence on m'informe que j'ai le choix entre un categorie "c" sans pneu neige ou un mini bus 9 places. Pour le 06 février 2021 ,je réserve un fourgon 5 m3 , en arrivant à l'agence on m'informe que le fourgon n'est plus disponible.Je reparts donc sans véhicule en tram. Dans les 2 cas , je n ai pas été prévenu à l'avance avec biensur toutes les contraintes que cela engendre.C'est la surprise en arrivant à l'agence.Le service et le suivit laissent donc à désirer. Et pour le coup je ne sais pas à quoi me sert ma carte "gold" et mon statut président cercle. Déplorable !

Le top !!! Ravie d'avoir loué chez Hertz,de vrais professionnels sympathiques, réactifs,qui connaissent leur boulot sur le bout des doigts, c'est rare et super agréable et en plus leurs véhicules sont top 😊😊😊 Je recommande vivement que se soit pour leur professionnalisme,leur amabilité,leur prix très compétitifs et leur super flotte de véhicules😉😉😉