Hertz Location De Voitures - Nmes Aroport

2e expériences avec Hertz aéroport Nîmes Garons. Je suis très satisfaite de leur prise en charge rapide, "Mr et Mmes Hertz" sont très accueillants et sympathiques. Véhicule récent 👌 Je recommande+++

J'ai été très satisfait de la facilité de la location chez Hertz. La réservation en ligne a été simple et rapide, et la prise en charge du véhicule s'est déroulée sans aucun problème. L'équipe a été très efficace et m'a permis de gagner un temps précieux. La restitution du véhicule a également été rapide et facile. Je recommande Hertz pour leur organisation et leur service efficace.

Très satisfaite de ma location chez Hertz. Tout s'est parfaitement déroulé. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux.👍🏻

lamentable. l'hôtesse d accueil soit disant la responsable de l agence n'a aucune empathie, le site nous a retiré 288 euros pour la location d'une voiture pour nous annoncer au comptoir qu avec la même carte ne ne pouvons pas régler la caution. nous venons du Portugal accompagné d'une personne âgée, et nous nous retrouvons sans véhicule. Elle ne nous a proposé aucune solution ne savait que dire non. nous espérons au moins le remboursement qui prendra 1 mois d après cette soit disant responsable. Enterprise au mois de septembre nous n avons eu aucun souci

Pris en charge par un jeune homme très sympathique et compétent. J’étais très effrayé à la vue des précédents commentaires, j’ai même failli annuler ma réservation, mais au final tout c’est bien passé. Il y’avait bien cet agent au comptoir à l’heure, à l’aller comme au retour. Véhicule d’une propreté clinique, neuf (3000 km) et bien équipé (renault Capture). Réservation faite via Booking sans pb. Les montant de caution sont même inférieurs à ce qui est indiqué sur Booking.

Obligé de mettre min 1 étoile, dommage. Débrouillez vous pour louer une voiture ailleurs, 1ère et dernière fois pour nous! Comme beaucoup, j'aurais du lire les avis avant car l'arnaque est bien rodée de toute évidence et la mauvaise fois de mise ici. On nous remet une voiture en nous précisant qu'elle n'est pas dans un super état, beaucoup de coup. Hors une fois sur le parking, on a vraiment du mal à retrouver les coups et autres griffes... Etrange... A la remise de la voiture, guichet fermé. Et voilà qu'à notre retour on nous débite de 100€ sans explication. Après l'envoi d'un mail, on nous précise 3 jours plus tard, un rétroviseur griffé avec une facture émise 20 min avant l'envoi du mail. Encore étrange... Et les photos envoyées sont loin d'être probantes. Surtout que la voiture a juste fait un A/R et est restée sur un parking privée. Nous savons dans quel état nous l'avons rendue! Bref, l'arnaque est évidente et maintes fois répétées, par principe cette attitude fera l’objet d’un signalement auprès de la Direction Départementale la Concurrence et de la Répression des Fraudes.

Une expérience désastreuse chez Hertz a l’aéroport de Nîmes. Nous avions réservé une voiture pour 18:00, lundi dernier. Quand nous nous sommes présentés au guichet Hertz à 17:50 (notre ticket du parking pour preuve ), le guichet était fermé ! Nous avons d’abord patienté une vingtaine de minutes devant le guichet désert, puis nous avons essayé de les joindre par téléphone mais en vain! Heureusement que nous avions réservé via une plateforme de réservation qui nous a donné gain de cause. En effet hertz ne voulait pas nous rembourser pour cause de non présentation !!! Un vrai film de science-fiction…..

Des menteurs et arnaqueurs. J'ai réservé le 22/08 une voiture 7 places pour le 25/08 mais le 23/08 on m'appelle pour me dire que la voiture est soit disant en panne. Après quelques recherche il s'avère que c'était faut. Le monsieur au téléphone me dit que je doit moi même annuler la voiture, alors je me plains et il me donne un numéro de téléphone. Je demande s'il il est surtaxé il m'affirme que non alors que quand j'appelle c'est 18 centime de plus par minute en hors forfait. Vraiment déçu des ces gens mal honnêtes!!

La location au départ s’est bien passée avec une personne accueillante et accommodante. Arrivée un peu plus tôt (en ayant prévenu), elle m’offre une voiture surclassée, la mienne n’étant pas prête. Au retour, ça se gâte. Je préviens que je vais avoir un peu de retard. On m’annonce qu’au delà de 30 min, une nouvelle journée me sera facturée. Je dois faire le plein d’essence mais je devrais être dans les temps. Sauf que la station Engie la plus proche n’a pas de carburants pour voitures … je dois donc aller à Caissargues. Je rappelle pour annoncer mon dépassement de temps et me dit prête à conserver la voiture un jour de plus. La personne m’accorde le 6 min de délai supplémentaire pour me rendre. À mon arrivée, je suis accueillie par le responsable de l’agence qui est sur le parking., M. Yang. Il m’annonce qu’il devra me facturer un nettoyage de voiture car il la juge sale. Je m’objecte à cette conclusion. La voiture n’a que quelques traces de poussières normales sur les deux sièges à l’avant et le coffre. Je n’ai pas utilisé les sièges arrières. Il me montre une boîte de carton au pied du siège qui ne m’appartient même pas. Il m’annonce que c’est précisé dans le contrat que la voiture doit être rendue propre. Je n’ai jamais vu une telle clause ou évaluation chez aucune autre agence de location et je loue régulièrement des voitures. Comme d’autres personnes rapportent des voitures en même temps, je dois interrompre la discussion. Leurs voitures me semblent dans le même état que la mienne. Il ne leur annonce aucune sur facturation de nettoyage. Je lui demande où faire une réclamation et quel est le coût du nettoyage(70€!). Il me presse à signer le retour du véhicule sans que je sache vraiment ce que je signe. À ce prix là, j’aurai conservé la voiture un jour de plus et aurais secoué les tapis qu’ils jugeaient sales. Scandaleux ! Je ne mettrais plus les pieds chez Hertz.

Nous avons loué une voiture ce week-end, personnel très serviable à l’accueil, nous avons même pu modifier le contrat afin d’avoir la voiture 20 min plus tôt et être à l’heure au mariage. Un autre membre du personnel nous a proposé son aide sur le parking. Je recommande sans problème. Seul bémol, la dame répondant au téléphone peu aimable mais cela a bien été rattrapé par le personnel sur place.

Nimes Arles Camargue Airport Si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent, c'est une très bonne adresse ! Prise du véhicule prévue à 10H. A 9:40 nous sommes devant le comptoir vide. Nous patientons. À 10H, je les appelle. On me répond qu'on nous a attendus jusqu'à 9:38, qu'ils sont déjà partis et qu'il faut attendre leur retour. Un comble. C'est donc au client d'attendre. Ils sont arrivé à 11H et ce sans un mot d'excuse ! J'avais réservé et payé via une plateforme. Nous avions droit à deux conducteurs. J'ai de ce fait mis mon nom en premier et payé en ligne avec la carte de crédit de mon compagnon. Au comptoir, ils ont refusé que j'utilise la carte de crédit de mon compagnon prétextant que le contrat est à mon nom. J'ai proposé d'autres cartes, du cash, un virement, mais tout cela a été refusé. Nous avons perdu une heure à tenter de trouver une solution. Nous avons été obligés de souscrire un nouveau contrat proposé au double du prix que celui initialement convenu. Au final, j'ai payé pas loin de 400 € pour deux jours de location en Fiat 500 (upgrade en C3) et un supplément de 90€ pour le carburant, car impossible de trouver une pompe à proximité et le litre est facturé plus de 4,25 € et 15 € de frais de service !

Hertz a une politique de vente forcée des assurances. Si vous n’en prenez pas, ils inventent sans vergogne des dommages à la restitution du véhicule quitte à joindre des photos qui ne montrent aucun dommage à l’appui de leur facturation. Lorsque vous vous en plaignez le service clients fait comme si de rien n’était et vous demande des photos montrant que les dommages sont antérieurs à votre location, ce qui est difficile lorsqu’il n’y a pas de dommage. loueur à éviter donc.