Hertz Location De Voitures - Nmes Aroport

Réservation réf FR874750910 du 17/06 au 22/06 pour un coût de 265€. Véhicule rentré le 22/06 plein fait, aucun dégats (photos pour preuve). Ce 02/07 retrait de 286,50€ de Hertz avec pour seule réf 2985894 et aucune explication.

Accueil au top! suite à un soucis informatique, notre réservation n’était pas passée. Mary et sa responsable on remue ciel et terre pour nous trouver une voiture. Merci également au chauffeur qui était la (JC je crois) qui nous a préparé la voiture au dernier moment mais à la perfection. Bravo à toute l équipe.

Merci à la responsable d’agence et sa collègue d’avoir trouver une solution pour une cliente. La qualité de service est bien présente. Voitures récentes et propres. Bravo pour votre professionnalisme et merci!

La location de notre voiture s'est très bien passée. Personnel agréable et de bons conseils.

5/5 voire plus pour le personnel qui est d'une grande gentillesse et humanité. Je remercie la responsable de l'agence pour son professionnalisme et sa patience. Nous avons rencontré des problèmes à la prise en charge pour la caution avec nos CB qui ne passaient pas. C'est bien dommage car sans cette lourdeur/absurdité administrative, l'agence est à recommander. N.B : pensez à demander les équipements neige avant de récupérer la voiture + ne pas se fier au GPS car l'agence est dans l'aérogare.

Très mauvaise expérience à l'agence de location de l'aéroport de Nîmes,ma réservation 692472629 qui avait été payée ultérieuremen m'a été refusée pour le paiement de la caution car ma carte premium pass MasterCard crédit a été refusée sous réserve que vous ne prenez pas les cartes carrefour,alors qu'elle est conforme aux conditions générales de location (véritable carte de crédit émise par carrefour banque). Résultat : impossible de récupérer mon véhicule et gros désagrément à l'arrivée. Par contre je remercie l'hôtesse pour son humanité et da gentillesse.

UNE HONTE! LAMENTABLE! À la restitution d’une location via assistance, on me facture 155€ pour des « jantes rayées ». Je stipule que ces dommages ne sont pas liés à ma location. On me dit que vu que je n’ai pas envoyé de photos à la prise en charge alors je vais devoir payer. Je demande donc si ils ont en leur possession le rapport de location du précédent locataire du véhicule, vu que je suis sur que ces rayures étaient présentes avant, on me répond que ces rayures ne sont pas présentes. Je sais ce que j’ai fait avec le véhicule et je sais que ce n’est pas de mon fait. Enfin bref, on ne cherche pas plus loin. Ils sont là que pour prendre du fric quitte à être malhonnête… De plus, lors de la prise en charge, aucune personne ne vous accompagne pour faire le tour du véhicule, pas très PROFESSIONNEL tout ça!!!

HERT H24, orienté par mon assureur vers ce loueur de voiture soit disant ouvert H24. Arrivé vers 19h10 pour récupérer un véhicule réservé, je me suis retrouvé devant des portes fermées. Impossible de les contacter par téléphone car ils répondent pas et la messagerie est saturé. Mon assureur a aussi essayé de les joindre en vain. Aucune considération pour les clients. Bravo pour un loueur soit disant ouvert H24.