Hertz Location De Voitures - Pau Pyrenees Airport

Expérience malheureusement très décevante avec Hertz à l’aéroport de Aéroport de Pau-Pyrénées. Arrivé seulement 18 minutes avant l’horaire prévu de ma réservation, il m’a été refusé de commencer la remise du véhicule. Aucune souplesse ni volonté d’adapter la situation, malgré ma présence sur place et un dossier complet. Je précise que l’employée au comptoir n’a fait, semble-t-il, que suivre les consignes qui lui sont imposées. Le problème paraît donc davantage relever d’une politique interne que d’une initiative personnelle. Par ailleurs, le fait d’avoir réservé via un courtier (Carjet) semble mal perçu. Le ton employé laissait transparaître une forme de suspicion, comme si le client cherchait à tromper ou à contourner le système, ce qui est particulièrement désagréable. Le sens du commerce, l’écoute et la souplesse ne semblent malheureusement pas être au rendez-vous dans cette agence. Dommage pour une enseigne de cette notoriété.

Agence fermée le samedi ! Impossible de louer un véhicule alors que disponible sur internet SCANDALEUX

Très mécontent de cette agence. Et en particulier de la directrice, hautaine et antipathique. Elle ne m’a pas averti qu’en rendant un véhicule 2 jours avant la date prévue, j’allais payer 100 euros de plus. Lorsque j’appelle pour comprendre, elle me dit que c’est comme ça et que je n’avais qu’à regarder mon contrat. Complètement contradictoire avec les règles élémentaires du commerce. A fuir.

Arnaqueurs!!!! Véhicule rendu avec le plein fait et 5 litres facturés sans aucun justificatif !!! Plus de 30 euros les 5 litres !! Ce sont des voleurs car ils ne justifient même pas avec un ticket qu'ils ont mis de l'essence, par contre ils demandent de justifier nôtre plein effectué a 8 km de l'aéroport !!!! Vous êtes des voleurs je maintien !!!! Je n'ai jamais vu une entreprise facturer des services sans justificatifs et cela s'apparente a de la tromperie. A noter que le premier plein a 80 km m'a coûté 13.27 euros soit 8 litres pour 80 km !!! Je doute du plein que vous facturez !!!! Je vous rappelle que ce n'était qu'une opel corsa.... Bref vous êtes à l'image de vôtre société...minable et pitoyable...

J ai loué un véhicule ce weekend en agence et tout s est bien passé, le personnel était très aimable et prévenant et m´ont donné toutes les informations dont j´avais besoin pour que mon trajet se passe bien.

Première et dernière fois!! Location via Carjet (internet)pour une location du week-end (payé). Départ véhicule donné un peu sale intérieur mais je passe (c'est pas non plus la fin du monde!). Retour 3h00 avant, véhicule propre plein fait, j'ai gagné 16 euros supplémentaires à payer car "c'est une option de passer la frontière en Espagne, même courte durée!" Bon à savoir Aucun sens du commerce, juste le porte monnaie...chez eux

J'ai payé une location d'avance via internet (600€) Malheureusement à mon arrivée ma carte pour la caution ne passait pas (j'avais dépassé le plafond) Je propose de faire passer alors la carte de mon épouse mais la personne au guichet refuse. Je précise que l'accueil de cette personne d'un certain âge fût déplorable. Je demande alors un avoir ou un remboursement mais selon la politique hertz cela n'est pas possible. Je dois me retourner contre le site de location en ligne qui me dit que c'est la responsabilité de hertz. Je demande alors un document à hertz aéroport de Pau qui confirme l'annulation de la location, refus de leur part. Moralité je viens de me faire arnaquer. Fuyez cette agence dénuée de bon sens, de politesse et de probité. Ma seule alternative maintenant est de porter l'affaire en justice.

Des véhicules propres et récents. De plus le personnel a tenu compte du retard de l'avion (2h) pour nous remettre les clés à 23h 30 alors que l'agence ferme à 22h. Merci à cette charmante dame.