Hertz Location De Voitures - Rennes Airport

Vraiment dommage de facturer des frais non prévus au contrat de départ et d'indiquer : vous n'avez qu'à demander à Air France ... Frais non prévus au départ, ni évoqué au retour. Très moyen commercialement.

Arrivé à 17h15, personne pour m’accueillir alors que l’agence est sensée être ouverte jusqu’à 17h30. Pas super sympa surtout quand on fait de la route pour venir.

Prise en charge du véhicule et retour en moins d’une minute. Aucune démarche à faire sur place, aucun contrôle du véhicule , le personnel sur place hyper amical et souriant je recommande à 100%

Je viens de rendre un véhicule. J'ai appelé en amont car le véhicule n'était pas propre au niveau du tapis (j'étais allée dans la terre) et pensait l'aspirer. Ne m'ayant parlé que du plein, j'appelle hier afin de savoir si je dois faire le nettoyage : non c'est prévu. On me compte 70 € ce jour sur ma caution pour le faire. Et on me compte une jante abimé alors que j'ai pris la photo au départ, c'était déjà le cas. Autant dire que se sont des escrocs. Personne n'est venu avec moi faire le tour et j'étais plus que confiante n'ayant fait aucun créneau pour me garer, je me suis garer à des kilomètres pour être sur de ne pas l'abimer... On nous prend pour des pigeons. Je suis hors de moi et bien sur plus personne ne répond au téléphone.

Merci à Fabienne , accueil et service au top 👍🏻, cela change des concurrents qui sont autour dans cet aéroport . Je recommande +++

Service client inexistant. Aucune réponse à mes appels, agence fermée sans solution de dépôt des clés lors de mon arrivée. Zéro communication, zéro service. À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps et vos nerfs.

Location effectuée du 7 au 8 septembre véhicule à récupérer en plein après midi, nous avons attendu 40min pour récupérer le véhicule car il n’y avait personne! Ce n’est pas normal, une agence qui se dit ouvert jusqu’à 19h le week-end mais il n’y a personne travaillant sur place soit disant s’il n’y a aucun vol. Alors dans ce cas pourquoi il y a des réservations où nous pouvons récupérer le véhicule à une heure précise ? Cela n’est marqué nul part sur le site de Hertz! Nous pouvons comprendre qu’il n’y a pas grand monde qui récupère leur véhicule de location en dehors des heures d’arrivée des avions mais de là à n’avoir personne dans l’agence alors qu’on a réservé un véhicule à récupérer à une heure précise ce n’est vraiment pas normal. Quand la personne est arrivée aucune excuse de la part de cette personne pour le temps d’attente. HERTZ vous devrez revoir votre personnel dans cette agence ! Ce sont vraiment des incompétents.

Bonjour , Si j’avais pu mettre aucune je l’aurais sans doute fait . Mon mari a loué une voiture en demandant le moins chère pour 2 jours on lui demande 313€ qu’il a payé sans se poser de questions ( le vendeur lui a collé ttes l’es assurance set options possibles et inimaginable) . Outré j’appelle en demandant les mêmes prestations que lui la dame au téléphone me dit je peux vous louer une voiture pour 126€ tout compris . Si ça c’est pas du vol je ne sais pas ce que c’est alors … J’éclate en sanglots au téléphone en expliquant la situation à la dame en lui expliquant que nous avons deux bébé que 200€ c’est considérable pour nous elle me répond qu’elle ne peut rien faire sur les prix que pratique son collègue, que mon mari avait cas négocier sauf que nous avons été éduqué un minimum que l’on mari se rendait dans la région pour un entretien et une mutation bref je déconseille vivement car pour couronner le tout aucun geste commercial n’a été fait , clou du spectacle mon mari ramène la voiture demande à faire le tour avec l’hôtesse qui lui répond «  pas besoin Mr avec ttes les assurances que vous avez pris vous auriez même pu la cabosser c’était pas grave » .

Véhicule reserve et paye en ligne. Etant expatrie, j'utilise mon permis international. Ce permis et valable 1 an et doit être renouvelé annuellement. Le permis national venait d'être renouvelé après 10 ans. La conseillère HERTZ A REFUSÉ DE ME LOUER LE VÉHICULE EN AFFIRMANT QUE J"AVAIS MOINS D'UN AN DE PERMIS!!!!!! Une honte, A ÉVITER ABSOLUMENT!!!!!!!!!! 1 heure plus tard je louais chez AVIS avec un service impeccable. Mise a jour!!! J'avais fait un prépaiement et ils me prennent 95 EUROS DE FRAIS!!!!! pour non présentation au comptoir!! EVITEZ LES ABSOLUMENT ET FAITES PASSER!

Ma pire des experiences avec HERTZ. Nous sommes venus avec des passeports americains. Le pseudo responsable de l’agence a essayer de nous refiler une voiture d’une gamme inferieure a celle demandee mais au prix de celle reservee bien entendu. C’etait bien tente d’essayer d’arnaquer des touristes mais malheureusement pour lui nous n’etions pas des touristes. L’histoire ne s’arrete pas la mais je ne souhaite pas developper davantage. J’ai assez perdu de temps. Bref, chers futurs clients.... fuyez cette agence