Hertz Location De Voitures - Strasbourg Airport

Agence située à deux pas de l’Allemagne (pays qui impose les pneus neige en hiver)…. Dommage que les véhicules proposés n’aient pas de pneus 4 saisons… un bon moyen de piquer 120 € pour 3 jours prix de location passé de 130 à 250 €. Et encore nous avons eu de la chance car il restait qu’un véhicule doté de pneus neige. Ne pas se fiers à l’état des véhicules de 2 anomalies indiquées par l’hôtesse, nous sommes passés à au moins 6 après contrôle du véhicule. Il faut faire des photos et les envoyer par mail. Si on ne posait pas de questions, on partait ainsi. L’agence n’ouvre qu’à 9h… des personnes avant nous avaient loué leur véhicule à partir de 8h… Agence à éviter

Ce sont des voleurs. On me préleve 240 euros. Soit disant pour le carburant non mis alors que j'ai donné le justificatif que le plein était fait. Après on me dit que le plein doit etre effectué dans les 5km autour de l'aéroport. Hors cela on ne nous le signal pas quand on prend le véhicule et pour les 2 jours de locations. Sachant que l'assistance a payer les jours de location, ils se permettent aussi de me prélevé. Ils ont donc étaient payé 2 fois. Il m'ont remboursé le carburant mais depuis le 21 octobre je ss tjs en attente du remboursement des 2 jours de locations. C'est une honte.

Excellent accueil, la personne au guichet a été très flexible et professionnelle. Rien à dire pour cette première location. À confirmer par la suite.

Voleurs. Aucun autre mot ne peut les définir. Nous avons loué un véhicule à l'aéroport, pas de vérification du véhicule avec vous, on prend le temps de leur envoyer des photos, pas de vérification non plus au retour avec vous, et ils nous ont prélevé pour 300€ des dommages pour aucun motif sur la facture, absolument aucun descriptif, Aucune photos, rien. UPDATE: J'ai eu une justification des 300€ c'est pour un clou dans le pneu arrière que j'avais déclaré au début de ma location... de mieux en mieux. Sinon cela fait 3 mois que vous ne résolvez pas le problème. n de dossier 22264713 Nous essayons de les joindre depuis plus d'un mois, aucune réponse, ce n'est pas un service client. C'est la dernière fois que je traite avec vous. De plus, le véhicule présentait des problèmes de voyants de pression des pneus indiquant que l'un d'eux était carrément crevé, la conduite était sereine ! Vous me dégoûtez Second update: Le hasard fait bien les choses, quand vous contactez le médiateur européen des loueurs de voiture, le lendemain vous avez une réponse de la boss du support pour régler instantanément le problème ! C’est dingue les coïncidences… Plus jamais hertz

Excellent accueil. J'ai réservé un véhicule entrée de gamme et je me suis retrouvée avec une Opel Corsa modèle Sport boîte auto rouge métallisée toute neuve, un sur-surclassement ! Présence du personnel sur le parking des locations pour nous accueillir lors de la restitution, ce qui nous a évité d'aller rendre les clefs au bureau de l'aéroport. Parfait ! Merci beaucoup.

Une étoile c est déjà beaucoup ! La femme au comptoir assez âgé aux sourcils tatoués nous a clairement remballé parce que nous avions loué une citadine la veille de notre arrivées mais celle ci a refusée notre réservation sans nous donner de solution et surtout sans nous prévenir! Aucun sérieux ! Bref VIVE OUICAR ! dans la demi heure nous avions un véhicule

Facile d'accès grâce au parking de l'aéroport (attention le prix est très excessif). Personne ne nous accompagne jusqu'au véhicule, il faut le trouver seul. La voiture prêtée avait plein de "défauts" non stipulés. Heureusement l'agence nous donne 2h pour faire des photos ce que l'on constate. Pensez à avoir une carte bancaire avec chiffres en relief sinon vous ne pourrez absolument pas louer de véhicule car les chèques de caution ne sont pas acceptés. Dommage que se soit fermé le samedi.

Personnel très sympathique au guichet. Par contre service assistance zero. Suite voyant rouge d'interdiction de rouler nous avons attendu 4 heures la dépanneuse.. (23 heures) Le taxi prévu par l'assistance pour le lendemain pour nous rendre à l'aéroport n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel. Merci Hertz.

Tombés en panne sur l'A4 avec notre Picasso 110 ch diesel de 2015 affichant 150 000 km...sorti la veille de révision...nous avons été pris en charge par le garage Beauguitte à Étain...puis par les taxis Nicolas de Verdun...et Hertz Charleville Mézières...super prise en charge par l'hôtesse d'astreinte. Mise à disposition d'un DS7 E-TENSE 4X4 Essence Hybride...rendu à l'aéroport de Entzheim...hôtesse super sympa...je vous les recommande vivement

Première fois que je passe pas la compagnie Hertz et sûrement la dernière.. On me donne les clés d’un véhicule sans m’informer de sa localisation dans le parking. En plein hiver, le soir sous la neige, ce n’est pas une expérience agréable que de passer plus de 30 minutes à chercher le véhicule ! Une fois l’objet trouvé, je constate que celui ci n’a pas été préparé : des traces de pas boueuses accompagnent les quelques miettes de chips laissés par les occupants précédents, un liquide marron a coulé sur le tableau de bord, le pare-brise est complètement givré et aucune raclette n’est à bord pour gratter la glace, pas de pneus hivers, ... Et pour finir, je m’aperçois qu’un voyant moteur orange est allumé, signifiant qu’il manque une huile. Lorsque je le signifie à Hertz, on me répond que je ne loue qu’un driiveme ! Aucun professionnalisme..