Hertz Location De Voitures - Strasbourg Airport

Très bon accueil, Alexiane connait son job !! Très professionnelle, agréable et du coup on oublie le côté négatif du véhicule en panne. Merciii

Agence très arrangeante, le personnel disponible et investie. Je recommande pour louer en toute sécurité. Merci pour tout.

Location parfaite. Merci Nathalie d’avoir gérée notre accrochage avec le sanglier

Très mauvaise expérience. Mon assistance avait transmis un bon de commande pour un véhicule de prêt. Or, l’agence m’a contactée pour m’informer qu’aucun véhicule n’était disponible. Lorsque j’ai demandé si l’assistance avait été avertie, on m’a répondu que c’était à moi de les prévenir, ce qui me semble pour le moins surprenant. De plus, l’accueil téléphonique a été particulièrement désagréable : deux conseillères se sont montrées irrespectueuses, et la dernière interlocutrice est même allée jusqu’à se moquer de mon nom de famille, ce qui est totalement inacceptable et indigne d’un service client. Je trouve regrettable qu’un tel manque de professionnalisme et de considération puisse encore exister. Si certaines personnes n’ont plus la volonté d’assurer leurs missions correctement, qu’elles laissent la place à d’autres qui sauront respecter les clients.

Le personnel est très aimable mais j'avais loué un véhicule automatique et il ne restait plus qu'un énorme break, dont le gabarit ne correspondait pas à mes besoins. De ce fait, j'ai eu le seul autre véhicule restant, à embrayage manuel. Le tarif est inférieur sur le site mais je n'ai pas eu de geste commercial correspondant au remboursement de la différence.

Expérience parfaite. Location d'un véhicule pour un court séjour. Rien à redire, personnel pro et souriant (Natacha de mémoire). Les explications étaient claires à la prise du véhicule et le retour était tout aussi simple et limpide.

Le véhicule était correct, mais j'ai eu la surprise (comme beaucoup de personnes) d'être facturé de 51 litres de carburant pour 500 km parcourus alors que le plein a été fait et le justificatif a été donné. Faites attention !

Quelle aventure ! Nous avons loué un utilitaire avec Hertz pour un weekend. Lorsque nous avons récupéré le véhicule nous avons fait une vidéo. Lorsque nous avons rendu le véhicule, des dommages ont été constatés. Nous avons contacté l'agence avec la vidéo et les dommages ont été annulés. Cependant nous avons tout de même été prélevés. Après plusieurs échanges téléphoniques avec l'agence nous venons d'être remboursés. Ces 5 étoiles sont pour les personnes de l'agence que j'ai eu au téléphone plusieurs fois, qui ont toujours été très agréables et ont tout fait pour que nous puissions être remboursés rapidement. Un grand merci à vous encore.