Hertz Location De Voitures - Tours Saint Pierre Des Corps - Tgv Railway Station

Très mauvaise expérience. Location pour deux jours du vendredi au dimanche matin, aucun incident, au retour à l'agence pas d'état des lieux car agence fermée (et ça personne ne vous le dit quand vous faites la réservation, on vous annonce au guichet que vous etes responsable jusqu'à ouverture de l'agence. Ce matin l'agence me dit qu'il y a des rayures alors qu'il n'y en avait pas. J'ai fais bêtement confiance. Une honte !!

Petite agence, avec un très bon accueil, rapide et efficace. Même remarque lors de la remise des clés. Au top.

Nous avons bénéficié d'un excellent service, notamment grâce à Philippe, qui a été extrêmement attentionné ! Je le recommande vivement !

A fuir !!! Ils me facturent un service location qui n'a jamais eu lieu. Inutile de réclamer, vous n'avez à faire qu'à des robots et idem pour leur site de réclamation "robotChat". Aucun interlocuteur ! Et ils vous demandent si vous n'êtes pas un robot sur le site. C'est fou c'est de l'inversion ! Ils nous prennent pour des moutons et des ...

très bonne expérience, j’ai été accueilli par philippe et thomas qui ont été très professionnels. je recommande fortement

Suite a un soit disant bug informatique en date du 17 décembre on me facture 208.80 pour le plein de carburant alors que j avais rendu le véhicule avec le plein ..en date du 22 décembre un employé prends contact avec moi pour me confirmer qu il y avait bien eu un bug et qu il fallait que j envoie mon IBAN pour un remboursement chose qui a été faite dès son appel raccroché ...a ce jour je n ai aucune nouvelles ni de la centrale ni de l agence ( avec déjà 2 mails restés sans réponse) pour le remboursement ..ce n est vraiment pas professionnel 😡😡😡😡

Je fais cette avis pas pour me plaindre de l'agence qui est très bien mais plutôt de la gestion des contravention qui me met dans une situation plus que désagréable... Infraction commise avec un véhicule de location en janvier 2025. En décembre 2025, réception d’un courrier de la DGFIP m’informant d’une amende majorée de 345 €, à régler avant mise en place d’une saisie sur salaire. Je précise n’avoir jamais reçu les courriers précédents. La procédure de gestion des amendes mérite clairement d’être revue. Sans commentaire sur l'échange avec la personne de chez SOMELAC...

Ne louer plus de véhicule chez eux,ou alors ne remettez pas les clés dans la BAL ,ils considérent que vous êtes responsable jusqu'à leur ouverture de l'agence.Même preuve par photo, qu'au moment du dépot il n'y a pas de dégats .De plus le parking étant public ouvertet comportant de gros travaux.

Je loue des véhicules régulièrement avec cette agence, et je n'ai jamais eu de soucis ! Le personnel est très accueillant et bienveillant. Ils ont toujours été à l'écoute de mes besoins et de me attentes. Je recommande et dommage que l'on ne puisse pas mettre plus que 5 étoiles !

A fuir !!! J’ai loué une voiture pour 24h le retour se fait de manière autonome où on doit laisser les clés de voiture dans une boîte à clés Ils m’ont prélèvement une sommes énorme sans mon consentement en prétextant une rayure sur la voiture alors que la voiture était nickel en massant devant l’agence preuve à l’appuie