Hertz Location De Voitures - Vendome

La qualité du service client est a déplorer.

Bonjour, nous sommes tombés en panne Sur l’autoroute A10 lié à un problème moteur. Nous étions une famille avec enfants. Nous avons loué une voiture via notre assurance chez Hertz , station Total, un monsieur , nous a très mal accueilli et a refusé de nous louer une voiture car nous n’avions nos permis qu’en dematérialisés sur la plate-forme France Identité. Plateforme légale et reconnue pour éviter les abus ou fraude . Nous allions en vacances. Il n’a rien voulu savoir et n’a eu aucune empathie ou gentillesse à notre égard.

J'avais un peu peur en lisant les avis précédents... réservation d'une clio sur ma plateforme entreprise, pour une journée... reçu au départ et à l'arrivée par la même personne, un homme très sympathique et cordial. De plus j'ai eu droit à un véhicule de la catégorie supérieure. Je recommande.

Bonjour je met 1 étoiles reçu poliment à l'aller par une dame très gentille. Mais au retour reçu par un monsieur pas aimable et à peine polie. Même pas un svp merci au autre. J'irai juste mettre de l'essence maintenant et plus de location de voiture la bas Merci Cordialement

Évitez les services de cette entreprise! Le monsieur en charge des locations a déclaré que mon permis de conduire roumain n'est pas international car il n'est pas écrit en français dessus. Incroyable à quel point ils ne sont pas professionnels. De plus, même si je n'ai pas loué la voiture chez eux, ils ont frauduleusement débité ma carte de crédit. Je vais porter plainte à ce sujet !

Visiblement vous ne prenez pas en compte les avis de vos clients. Ce jour (11 juillet 2023) mon fiancé vous appel désespéré suite à un accident lors duquel il perd son permis mais qu'il possède en dématérialisée, il vous explique que mon père lui peut venir louer la voiture dont nous avons urgemment besoin sinon il perd son emploi, et que mon père a une carte électron. Votre réponse "trouvée une agence qui en à quelque chose à faire de vos malheurs" Le service client n'est Certes pas inné, mais le respect devrait l'être.

Aujourd’hui je suis allé chercher une voiture de location chez Hertz Vendome suite à une panne sur autoroute. L’agent qui m’a reçu, un homme assez âgé, a soufflé dès mon arrivée. Il m’a clairement dit qu’il bossait jusqu’à 22h et qu’il préférerait être chez lui plutôt qu’au travail. Au début je pensais que cet homme faisait de l’humour et qu’il était juste maladroit. Au bout de quelques minutes j’ai davantage cerné le personnage et non, c’était bien du 1er degrés. Ce monsieur était complètement cynique et antipathique, il désapprouvait tous mes dires et réfutait toutes mes questions en m’expliquant clairement que son rôle était seulement de me donner les clés et qu’il ne voulait rien savoir de plus. La cerise sur le gâteau, cet homme était très autocentré, selon lui c’est grâce à lui et lui seul que je vais pouvoir rentrer en voiture car sans lui je serais rentré à pied depuis l’autoroute, que s’il n’avait pas été là il n’y aurait pas eu d’autres solutions ! Je vous assure que mon commentaire n’est pas extrapolé, au contraire c’est un euphémisme, la réalité était aberrante ! J’ai rarement rencontré quelqu’un d’aussi désagréable. Un sketch !