Holidu Nouvelle-Aquitaine est un établissement de la catégorie « Agence de location de maisons de vacances » situé à Bordeaux (33300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (59)
4,3
59 avis
5★38
4★13
3★0
2★1
1★7
D
Danielle Marron
suite à un problème avec leur prestataire wonderful italy à Turin Holidu a été très réactif et a pris en charge une part de votre petit dédommagement que ne voulait pas prendre WONDERFUL italy
T
Theo Fontaine
Je ne recommande absolument pas ! Notre réservation de vacances a était annulé pour je cite « une erreur de calendrier indépendante de notre volonté », c’est honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation causée par cette annulation. Nous comprenons tout à fait qu'une modification de vos plans de vacances en raison d'une erreur de calendrier soit un événement très regrettable.
Pour apporter un éclairage sur ce point : Holidu est une plateforme qui synchronise automatiquement les calendriers de milliers de propriétaires et de partenaires. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la fiabilité de nos systèmes, des anomalies techniques de synchronisation entre les différents portails peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté, entraînant des doubles réservations.
Sachez que dans une telle situation, le remboursement intégral est immédiatement programmé. Nous vous invitons à contacter notre service client en mentionnant votre numéro de réservation afin que nos équipes puissent faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Holidu
C
Catherine HENRY
J'ai contacté la plateforme téléphonique pour un souci de paiement de la réservation, j'ai été très bien accueillie par un conseiller qui a écouté ma demande et qui l'a prise en considération. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Henry,
merci beaucoup pour votre gentil retour et votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
L’équipe Holidu
Y
Yves T
" Holidu " sérvices de réservation, A fuir, ils nous vendent des logements qu'ils n'ont pas en stock "comme les curés"nous avons réservé 3 mois à l'avance pour finalement se voir annuler la réservation à 1 semaines du départ, sans aucun dédommagement. Par contre si moi j'avais annuler il m'aurait pris 50% de ma réservation.
Passé votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Nous regrettons sincèrement la situation causée par cette annulation tardive.
Une annulation à seulement une semaine du départ est un événement très regrettable pour tout voyageur et nous comprenons parfaitement la difficulté de cette situation pour vous. Nous aimerions beaucoup vous aider à trouver une solution et vous proposer des alternatives adaptées si vous nous en donnez l'occasion.
Pour clarifier notre fonctionnement : Holidu est une plateforme de réservation qui synchronise les disponibilités de milliers de propriétaires et de partenaires. Nous ne possédons pas de logements en « stock » ; nous agissons en tant qu’intermédiaire pour faciliter la mise en relation. Malheureusement, des imprévus du côté de l'hôte ou des problèmes techniques de synchronisation peuvent parfois entraîner des annulations indépendantes de notre volonté.
En ce qui concerne les frais, sachez que si un hôte annule, le voyageur est systématiquement remboursé dans son intégralité. De plus, nos partenaires sont soumis à des conditions strictes en cas d'annulation injustifiée.
Nous souhaiterions examiner votre dossier de plus près, car nous ne trouvons actuellement aucune réservation au nom de votre compte dans notre système. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de réservation ainsi que le nom de la personne qui a effectué la réservation. Cela nous permettra de vérifier ce qui a été proposé concernant votre relogement ou votre dédommagement.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
J
Jean-Pierre Forest
Tres deçu,je n ai jamais reussi à obtenir ni l adresse ni l ordre a sui je devais libeller mon chèsue pour une réservation!!!!!!!
Réponse du professionnel : Cher Jean-Pierre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Notre objectif est que chaque voyageur dispose de tous les détails nécessaires pour un processus de réservation simple et fluide, y compris l'adresse de la propriété et les instructions de paiement.
Il est possible que les informations de contact transmises lors de la réservation aient été erronées, ce qui a pu empêcher nos messages de vous parvenir. Afin de trouver une solution rapide pour vous, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance via le Centre d'aide Holidu en précisant le nom de la personne ayant réservé ainsi que votre identifiant de réservation. Une fois en contact, nous pourrons examiner la situation et vous fournir les informations précises dont vous avez besoin.
Votre avis est précieux pour nous et nous avons hâte de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
M
Martine Leroux
Aucun suivi des anciens propriétaires qui diffusaient leur annonce de location saisonnière sur cybevasion qui a fusionné avec holidu. Quelle déception, cybevasion était quant à lui un site sérieux.
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement que la transition suite au rapprochement entre Cybevasion et Holidu puisse représenter un changement important dans vos habitudes.
Notre objectif est de conserver le sérieux qui caractérisait Cybevasion tout en vous offrant des outils plus performants et une visibilité internationale accrue pour vos annonces. Nous regrettons si vous avez ressenti un manque de suivi durant ce processus.
Nous tenons à vous accompagner pour que vous retrouviez pleine confiance en notre plateforme. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'un conseiller puisse vous assister personnellement et s'assurer que votre compte est parfaitement optimisé.
Bien cordialement,
L'équipe Holidu
S
Simone BRUCHON
Très compréhensif lorsqu'on a un problème.
Très serviable.
Réponse du professionnel : Chère Simone,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe compréhensive et serviable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Holidu
V
Valérie Raboud
Prise en compte de ma réclamation et règlement rapide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre réclamation ait été prise en compte rapidement et que le règlement ait été effectué sans problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Holidu
S
Salah Eddine ZOUIOULA
Service client très Professionnel, je suis très satisfait les services que vous m’avez présenté. Mille merci de toutes l’équipe service clientèle 😀😀
F
Frédéric Wattieaux
Pour l instant, satisfait de ma réservation,j espère ne pas être descu le jour du séjour.
m
muriel cortes
Très bonne expérience je recommande 👍
Réponse du professionnel : Chère Muriel,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que vous nous recommandiez.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
m
marie Van roy
Je n ai pas fait de réservation avec Holidu mais j ai eu besoin du service clientèle et ils ont été très réactifs.
Réponse du professionnel : Chère Marie,
merci beaucoup pour votre retour et votre belle évaluation. Nous sommes ravis que notre service clientèle ait pu vous aider rapidement et efficacement, même sans réservation effectuée chez nous.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine réservation.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
d
danièle schmitt
Lieu agréable, Port Camargue ,avec ses petits commerces, la plage proche, les balades à vélos, les marchés du Grau du Roi, le seaquarium, ont contribué à des vacances dignes de ce nom.
Le studio loué n'entre pas dans cette description ! sale,poussiéreux ,blle de gaz vide, c'est après un nettoyage conséquent que nous avons enfin profité des lieux ..
D
DANIELE CAILLET
Réponse rapide. Personne serviable. Poli courtois. Très efficace dans ses réponses suis bien ses clients
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Caillet,
merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre service rapide, efficace et attentionné vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition à tout moment.
Avec nos salutations les plus cordiales,
Votre équipe Holidu
P
Philippe ANSEL
Nombreux problèmes lors de la location .
Suivi très professionnel du responsable de l 'agence de Saint Pierre d 'Oléron.
Excellent suivi clientèle. 5 étoiles pour le responsable de l 'agence 2 pour la location.
C
Corinne Gallian
Nous avons dû annuler en dernière minute pour des problèmes de santé. Le propriétaire et la plateforme ont été très compréhensifs et nous ont permis de reporter notre séjour.
Un grand merci
F
Flo Martin
Service client très réactif pour répondre aux questions, très serviable, très aimable ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Flo,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
Nous espérons vous revoir parmi nous.
Cordialement,
L'équipe de Holidu.
M
Marie Belmondo
Varena lac de Côme. Location sur la rive du lac. Très bien située. Mériterait quelques travaux de rafraichissement. Panne d'eau chaude qui a été indemnisée par le propriétaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
Nous espérons vous revoir parmi nous.
Cordialement,
L'équipe de Holidu.
M
Muriel Barbier
Les demandes et explications sont bien prises en compte et traitées. Bons retour avec les propriétaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
Nous espérons vous revoir parmi nous.
Cordialement,
L'équipe de Holidu.
D
Dominique MAIZIÈRE
Bonjour
J'avais une question sur la location d'un studio qui n'était pas renseignée sur l'annonce. J'ai contacté Holidu qui m'a renseigné très rapidement et m'a envoyé un lien consernant ma demande.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
Nous espérons vous revoir parmi nous.
Cordialement,
L'équipe de Holidu.
P
Pierre arnaud Dupont
Très bien, service client à l’écoute, vol annulé, remboursement des réservations le lendemain. N’hésitez pas à réserver chez eux ( pas pour le remboursement, très bon rapport qualité prix ).
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes, même dans une situation imprévue comme l'annulation nécessaire. Nous nous efforçons toujours de traiter les demandes de nos clients rapidement et efficacement, et c'est fantastique de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre recommandation et vos aimables paroles sur notre bon rapport qualité-prix nous font particulièrement plaisir. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures réservations. Nous sommes toujours disponibles pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci de nous faire confiance, et nous sommes impatients de pouvoir vous aider à nouveau très bientôt!
Chaleureusement depuis Munich,
Votre équipe Holidu
b
brokenman erick
comprend pas le raport entre le lieu indiqué et mon expérience personnel : pas aller a hotel holidu nouvelle aquitaine ! désolé! Aprés reflexion, c'est l'image que j'ai sur le courrier qui fait confusion : ce n'est pas compréhensible au départ ! c'est une image d'hotel ! en plus il y a un paragraphe qui dit " détails sur le lieu " désolé pour la confusion !
Réponse du professionnel : Cher Erick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'image de l'hébergement et la description n'ont pas répondu à vos attentes et ont conduit à un malentendu. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être frustrant pour vous et nous vous présentons nos sincères excuses.
Il est important pour nous de fournir des informations claires et précises sur toutes nos offres, et nous examinerons ce problème afin d'éviter de futurs malentendus. Nous avons constaté que nous n'avons pas reçu de message de votre part à ce sujet. Veuillez contacter notre service clientèle, car nous aimerions trouver une solution satisfaisante avec vous.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons vous aider davantage.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
Agence de location de maisons de vacances dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Holidu Nouvelle-Aquitaine
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