À propos de Holidu Provence et Côte Méditerranéenne
Holidu Provence et Côte Méditerranéenne est un établissement de la catégorie « Agence de location de maisons de vacances » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
3,5
19 avis
5★12
4★0
3★0
2★0
1★7
G
Guillaume Jesberger
Attention j’ai eu une expérience malheureuse avec cette agence.
J’ai demandé un lit bébé immédiatement au moment de la réservation (c’est critique : pas de lit bébé, pas de réservation).
Pas de réponse pendant 15 jours malgré mes relances (téléphone et mail).
Et ensuite Holidu me dit « désolé nous n’avons pas de lit bébé et puis impossible d’annuler la réservation car le délai d’annulation gratuite et dépassé ».
C’est limite… malhonnête !
Réponse du professionnel : Cher Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous comprenons à quel point il est important de se sentir écouté et soutenu, en particulier lors de voyages en famille. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de réponse ainsi que pour la frustration causée par l'indisponibilité d'un lit bébé pour votre séjour. Offrir une expérience fluide et un soutien de qualité est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
La transparence est une valeur essentielle pour nous, et nous tenons à ce que toutes les conditions de réservation soient parfaitement claires pour nos voyageurs. Concernant l'annulation, il semble y avoir un malentendu que nous aimerions beaucoup éclaircir avec vous. Votre réservation a été initialement effectuée selon des conditions non remboursables, ce qui explique pourquoi l'annulation gratuité n'était pas possible, plutôt qu'un dépassement de délai de gratuité.
Nous serions ravis de reprendre les détails de votre dossier avec vous personnellement. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe directement afin que nous puissions échanger de vive voix et vous aider de la meilleure manière possible.
Bien cordialement,
Votre équipe Holidu
r
roxana nila
À ne pas leur faire confiance , une fois le contrat signer il récupères les biens sur booking . Nous sommes proprieters impossible de récupérer notre compte sur Booking car Holidu ne donne plus l’accès .
Réponse du professionnel : Bonjour Roxana,
Nous regrettons que vous ayez ce sentiment concernant la fin de notre collaboration. Nous tenons à souligner qu'Holidu n'a aucune volonté d'entraver l'activité de ses partenaires.
La déconnexion technique d'une annonce sur des plateformes comme Booking.com suit un protocole de sécurité et de synchronisation précis afin de protéger vos données ainsi que vos réservations en cours. Ce processus est une étape standard effectuée lors de chaque résiliation de contrat.
Afin de nous permettre de faire le point sur votre dossier et de vous aider dans ces démarches techniques, nous vous invitons à contacter notre service de support client via votre espace partenaire ou notre centre d'aide.
Dès votre prise de contact, nos équipes feront le nécessaire pour vous accompagner dans la récupération de vos accès en toute autonomie.
Cordialement, L'équipe Holidu
É
Éléana Fourier
Excellente expérience avec Holidu ! La visibilité est très bonne et la diffusion sur plusieurs sites est un vrai plus. L’interface est claire et facile à prendre en main.
Un grand merci à l’équipe Holidu pour leurs conseils, leur accompagnement et leur professionnalisme tout au long du processus. On se sent vraiment soutenu et bien guidé. Je recommande vivement Holidu à tous les propriétaires souhaitant optimiser la mise en location de leurs biens !
Réponse du professionnel : Chère Mme Fourier,
un grand merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que la visibilité, la diffusion sur plusieurs plateformes et la clarté de l’interface vous ont convaincue.
C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec professionnalisme tout au long du processus.
Nous espérons avoir le plaisir de collaborer à nouveau avec vous très prochainement.
Cordialement,
L’équipe Holidu
A
Axel Chabal
Quelle appli de dingue ! J’adore !
Réponse du professionnel : Cher M. Chabal,
merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que notre application vous plaise autant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Holidu
P
P. JUNG
J'ai été contacté par ce groupe pour placer mes biens chez eux on vous méprise au téléphone on vous demande vos numéro de compte sans avoir reçu de contrat a ce méfier.
Réponse du professionnel : Bonjour P. Jung,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, bien que je sois sincèrement désolé d'apprendre que votre premier contact avec notre équipe commerciale n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le ton méprisant que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs de courtoisie et de professionnalisme que nous prônons chez Holidu.
Je tiens à vous apporter quelques précisions concernant notre processus. Afin de garantir la sécurité des transactions et de valider l'identité des propriétaires sur notre plateforme, certaines informations administratives sont nécessaires pour configurer les comptes de paiement. Cependant, ces étapes doivent toujours être accompagnées d'un contrat clair et de conditions transparentes.
J'ai personnellement pris note de votre message afin d'identifier les personnes concernées et de faire un suivi interne sur la qualité de nos appels. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe Holidu
F
FABIENNE COTTE
Je déconseille fortement !!!! Annulation de ma réservation la veille à 17h. Commercialisation d’un studio « fantôme ». Holidu a mise en ligne via Booking.com des hébergements non disponibles. Réservation effectuée pourtant en avril pour un départ en août !!! Service client inexistant. Vacances complètement gâchées a domicile du coup!!!! Merci BOOKING.COM MERCI HOLIDU 🤬😡
Réponse du professionnel : Chère Fabienne,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Nous faisons toujours de notre mieux pour éviter de tels incidents et, le cas échéant, nous proposons des alternatives.
Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune réservation à votre nom dans notre système.
Nous vous invitons à nous contacter directement, afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous.
Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de corriger cela rapidement.
Cordialement,
L'équipe Holidu
N
Nataliya ZABELINA
J'ai été contactée par Houlidou pour passer mon bien a leur plateforme, j'etais toujours avec Abritel. Je leur ai fait confiance, mais pas de reservations pendant un an et demie. Finalement j'ai recu une reservation par BOOKING.com via leur annonce. Mais je peux pas gérer la reservation car ils ont de problems administratifs. Le plateforme n'est pas fiable. J'ai supprimé mon compte chez eux.
Réponse du professionnel : Chère Nataliya,
Nous sommes désolés de vous entendre parler de votre expérience.
En règle générale, des milliers de propriétaires nous choisissent et nous font confiance pour faire la publicité de leurs propriétés et gérer une grande partie des processus de réservation.
Les indicateurs de satisfaction sur de nombreux portails et divers baromètres de qualité montrent un niveau élevé de satisfaction.
En outre, nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes et d'améliorer continuellement nos services.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience et vous aider dans la mesure du possible.
Salutations distinguées,
l'équipe Holidu.
S
Solène
Location improfessionnelle, très mauvaise communication et ils ont mentis sur un commentaire air bnb. Ce n'est pas une agence de confiance, je deconseille fortement.
Réponse du professionnel : Chère Solène,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et aimerions répondre à vos préoccupations.
Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune réservation liée à votre nom. Pourriez-vous nous donner plus de détails afin que nous puissions enquêter plus avant ?
Nous nous efforçons d'offrir un service professionnel et attentionné, et vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service clientèle afin que nous puissions mieux vous aider.
Salutations distinguées,
L'équipe Holidu.
Agence de location de maisons de vacances dans les quartiers voisins
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