Home Services Aix En Provence propose des services d'aide à domicile de qualité pour alléger votre quotidien ou celui de vos proches. L'agence met à disposition des intervenants compétents et formés, et assure une démarche qualité rigoureuse, notamment avec le référentiel NF Service. Elle offre également la possibilité de bénéficier de l'avance immédiate du crédit d'impôt pour réduire vos factures.
Aide aux personnes âgées dépendantesAide aux personnes en situation de handicapAide aux personnes en incapacité temporaireGarde d'enfants (horaires variables / décalés, mercredis et vacances)Ménage à domicileRepassageNettoyage des vitresEntretien du lingeRangementGarde d'enfantsEntrées / Sorties d’écoleEntrées / Sorties de crècheAide aux devoirsService à la personneJardinierEntretien courant (jardin)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (87)
4,2
87 avis
5★52
4★19
3★5
2★3
1★8
V
Véronique Pascal
Des intervenantes pour notre maman qui sont des fées !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos intervenantes à domicile apportent tant de joie et de soutien à votre maman. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service d'aide à domicile possible.
Cordialement,
L’équipe Home Services
A
Annie Mouchon
Une équipe sympathique qui a cherché la personne adéquate pour mes parents et notamment ma maman en fauteuil roulant .. ils étaient récalcitrants à une aide ménagère ou même une aide a la personne et home service a trouvé la perle rare et maintenant ils attendent la visite de leur petite avec plaisir et outre le ménage elle a su créer un contact et une relation de confiance avec eux et ces quelques heures de partage leur fait du bien et me soulage énormément dans mon quotidien
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et touchant. Nous sommes ravis d’avoir pu aider vos parents à trouver la personne idéale qui a su créer un lien de confiance et apporter du bien-être. Votre satisfaction et celle de vos proches sont notre plus belle récompense.
Bien à vous.
L’équipe home-services
M
Manon Giorgio
Une équipe d’une gentillesse et d’un dévouement exemplaires ! Toujours à l’écoute, disponible et très professionnelle. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi investies. Je recommande vivement ! Merci encore…
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience au sein de notre agence. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre dans cette voie.
À très bientôt,
d
dauberte christelle
Très satisfaite de Home Service ! Une équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience au sein de notre agence. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre dans cette voie.
À très bientôt,
M
Marie Hélène Barra
Expérience douloureuse, toutes les vitres rayées par une intervenante. Dossier constitué pour leur assurance, puis réponse négative, la salarié qui craint pour son emploi nie cela leur suffit pour refuser toute prise en charge. Les photos des vitres très rayées n'étant pour eux pas une preuve!
Trajet long de ma part pour véhiculer la salarié ,8 h d'intervention et gros frais à ma charge pour remplacer les vitres.
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que vous gardiez une expérience négative de notre intervention. Cependant, il est important de préciser que la salariée vous a signalé, avant même de commencer la première prestation, que les vitres étaient déjà rayées. Elle est expérimentée et utilise uniquement des microfibres adaptées pour le nettoyage des surfaces vitrées, jamais d’éponges abrasives. D’ailleurs, les photos que vous avez transmises ne permettent pas d’établir un lien entre l’état des vitres et l’intervention, les rayures visibles étant incompatibles avec l’usage d’une éponge verte. L’assurance a donc rendu une décision indépendante, estimant que les éléments fournis ne constituaient pas une preuve suffisante de notre responsabilité. Concernant le déplacement, la prestation vous a été proposée en urgence en période estivale, alors que nous ne disposions pas de salariée véhiculée. Vous avez accepté de votre plein gré de récupérer notre intervenante à l’arrêt de bus le plus proche. Nous comprenons votre frustration, mais nous avons traité votre demande avec sérieux, transparence et dans le respect des procédures en place. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter.
Cordialement,
C
Christopher Bourez
Le problème en fait, c'est qu'il vous propose des intervenants mal notés et vous leur devez ensuite 20 euros pour annuler.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et regrettons le malentendu rencontré.
Nous restons à votre disposition et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre communication et la qualité de notre suivi.
E
Emilie C
J'ai changé d'organisme d'aide à domicile mois de juin car avec l'ancien je n'étais vraiment pas aidée du tout.
Étant malade et handicapée mon quotidien était vraiment difficile je ne m'en sortais pas et j'ai découvert Home Services grâce à ma maman qui est à l'agence de Vitrolles et qui en est vraiment ravie ☺️ et je dois dire que c'est un vrai bonheur pour moi je suis enfin aidée aussi bien humainement que physiquement on ne me lâche pas, on me tient le bras, on m'écoute, on est patient avec moi c'est tellement important et c'est tellement ce qu'on recherche quand on est malade vulnérable et handicapée.
Que ce soit Madame Benvenuti toute son équipe je suis vraiment reconnaissante et suis pleine de gratitude merci infiniment ☺️💖💖🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message si chaleureux !
Votre reconnaissance nous touche beaucoup, autant pour notre équipe en agence que pour nos aides à domicile, qui donnent chaque jour le meilleur d'eux même. On continue dans cette belle lancée, avec le sourire et toujours plus de bienveillance !
L'équipe d'Aix En Provence
H
Huggers 13
Merci à l’équipe d’Aix pour leur écoute. Depuis deux ans mes parents bénéficient de leurs services et sont pleinement satisfaits des intervenantes qui les accompagnent au quotidien avec sérieux et attention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense
À très bientôt,
M
Marie-Charlotte MALET VINIACOURT
L'équipe, dirigée par Nadège D. est très à l'écoute, conciliante et investie dans la relation client. Toujours prête à rendre service. Sérieuse, polie et agréable.
Nous devons mettre un terme à 8 ans de contrat (ménage et garde enfants) et toutes les personnes qui ont occupé le poste avaient à coeur de nous faciliter la vie pour nous aider à trouver la bonne personne et apporter un vrai service.
Ce message vaut pour les agences de Gardanne et Aix en Provence.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis chaleureux et pour Nadège ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et l'engagement de notre équipe aient su répondre à vos attentes.
S
Sully2121
Toute l’équipe de Home Services Aix en Provence vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ! Pouvez-vous vous rapprocher de notre agence afin que nous puissions vous identifier ? :) Excellente journée !
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour la note!
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts, pour vous satisfaire ont été appréciés.
L'équipe Home Services Aix en Provence.
C
Christian Glorla
Pour le jardinage que je n'ai utilisé qu'une fois pour l'instant bonne prestation.
Pour les prestations de ménage c'est dans l'ensemble de bonne qualité mais il y a trop de turn over. par contre je suis toujours averti quand il y a un changement.
Donc je continue avec Home Services
M
Marie-Christine Deprez
Je fais appel à HOME SERVICES depuis plusieurs années et je suis pleinement satisfaite à tous égards. Que ce soit pour les prestations de Nettoyage ou de Jardinage. Personnel de confiance, interlocuteurs aimables et réactifs.
C
Céline Seigneuret
Cela fait maintenant plusieurs années que nous passons par Home Services pour le ménage de notre appartement. Malgré quelques difficultés à trouver la personne qui travaillait comme nous le souhaitions, l’agence a réussi à répondre à nos exigences. La patience fini par payer !
Réponse du professionnel : Bonjour Céline, toute l’équipe d'Home Services Aix en Provence vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ! Pouvez-vous vous rapprocher de notre agence afin que nous puissions vous identifier ? :) Excellente journée !
G
Giasib Cat
Confiance et compétences sont les qualificatifs pour définir les interventions des Aide à Domicile de Home Services Aix en Provence.
Gestion efficiente de nos demandes, l'essentiel de nos attentes ont été prises en compte pour des tâches ménagères auprès d'une P.A. La réactivité à nos courriels et l'amabilité des encadrants sont aussi à souligner ! Malgré les difficultés de recrutement de personnel dans ces métiers de services à la personne je recommanderais cette société pour son efficacité.
CSG
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe Home Services Aix en Provence vous remercie pour la note ! Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
O
Olivier Vincent
Prestations de ménage:
- absentéisme de l'intervenante,
- changement d'intervenante avec une nouvelle personne inexpérimentée,
- prise d'un mois de congé de cette nouvelle intervenante.
- absence de réactivité sauf pour venir vous faire signer le contrat,
- aucune attention, j'avais demandé à être dispensé de l'envoi d'un recommandé étant handicapé; ils n'ont rien voulu savoir, préférant jouer au petit juriste.
A fuir absolument
L
Laurence Douillet
j'ai 75 ans je démménage seule un T3 dans un mois et suis fatiguée, j' appelé ce matin home Services on me dit qu'ils n'ont personne pour faire le ménage 3h d'ici un mois pour nettoyer 65 m2. Comment s'organisent ils ??? je pense que c'est du ponctuel et que je ne les intéresse pas ! Quel service à la personne encourageant !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme, nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre à votre demande. Le contexte sanitaire et ses mesures provoquent des bouleversements au niveau de notre organisation. Ces bouleversements sont donc susceptibles d’entrainer un manque de personnel et ce notamment sur les demandes ponctuelles. Bien à vous, L'équipe Home Services Aix en Provence.
C
Christiane Marchetto
Très satisfaite. Entreprise fiable et à l'écoute du besoin du client et soucieuse de trouver des solutions adaptées à toute problématique . Respecte ses engagements. Souci constant de former son personnel. Suivi régulier de la qualité des prestations.. Je recommande cette entreprise.
T
Thibault V
Sur appel de notre voisin, la gendarmerie est intervenu le jour de la prestation de ménage Home Services pour constater le défaut de fermeture de notre domicile (le verrou a été tourné en dehors des montants de la porte). Nous étions en vacances et nous avons dû rentrer au milieu de la nuit en urgence pour fermer notre porte... Il semble possible qu'il s'agisse d'une erreur de fermeture à la fin de la prestation, cependant Home Service refuse de considérer tout dédommagement... Nous sommes en litige depuis avec cette société.
Pour cette raison, je vous déconseille de les faire intervenir. Un incident (casse ou autre) peut naturellement arriver chez vous, et il n'est pas assuré que vous soyez en mesure de faire valoir vos droits...
a
aurelien vinco
Très bonne entreprise pour laquelle je fais confiance depuis 6 ans aussi bien pour le ménage que pour le jardinage.
J'ai la même femme de ménage depuis le début. Aimante de son travail, je n'ai jusqu'alors rencontré aucun soucis.
Qu'en au jardinier, celui vient plusieurs fois par an et est très efficace.
Je recommande vivement cette entreprise.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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