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Agence de services d'aide à domicile · Aix-en-Provence (13)

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Home Services Aix En Provence — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Home Services Aix En Provence

Home Services Aix En Provence propose des services d'aide à domicile de qualité pour alléger votre quotidien ou celui de vos proches. L'agence met à disposition des intervenants compétents et formés, et assure une démarche qualité rigoureuse, notamment avec le référentiel NF Service. Elle offre également la possibilité de bénéficier de l'avance immédiate du crédit d'impôt pour réduire vos factures.

Aide aux personnes âgées dépendantesAide aux personnes en situation de handicapAide aux personnes en incapacité temporaireGarde d'enfants (horaires variables / décalés, mercredis et vacances) Ménage à domicileRepassageNettoyage des vitresEntretien du lingeRangementGarde d'enfantsEntrées / Sorties d’écoleEntrées / Sorties de crècheAide aux devoirsService à la personneJardinierEntretien courant (jardin)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (85)

4,2
85 avis
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A
Annie Mouchon

Une équipe sympathique qui a cherché la personne adéquate pour mes parents et notamment ma maman en fauteuil roulant .. ils étaient récalcitrants à une aide ménagère ou même une aide a la personne et home service a trouvé la perle rare et maintenant ils attendent la visite de leur petite avec plaisir et outre le ménage elle a su créer un contact et une relation de confiance avec eux et ces quelques heures de partage leur fait du bien et me soulage énormément dans mon quotidien Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et touchant. Nous sommes ravis d’avoir pu aider vos parents à trouver la personne idéale qui a su créer un lien de confiance et apporter du bien-être. Votre satisfaction et celle de vos proches sont notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe home-services
M
Manon Giorgio

Une équipe d’une gentillesse et d’un dévouement exemplaires ! Toujours à l’écoute, disponible et très professionnelle. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi investies. Je recommande vivement ! Merci encore…

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience au sein de notre agence. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre dans cette voie. À très bientôt,
d
dauberte christelle

Très satisfaite de Home Service ! Une équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience au sein de notre agence. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre dans cette voie. À très bientôt,
M
Marie Hélène Barra

Expérience douloureuse, toutes les vitres rayées par une intervenante. Dossier constitué pour leur assurance, puis réponse négative, la salarié qui craint pour son emploi nie cela leur suffit pour refuser toute prise en charge. Les photos des vitres très rayées n'étant pour eux pas une preuve! Trajet long de ma part pour véhiculer la salarié ,8 h d'intervention et gros frais à ma charge pour remplacer les vitres. A fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que vous gardiez une expérience négative de notre intervention. Cependant, il est important de préciser que la salariée vous a signalé, avant même de commencer la première prestation, que les vitres étaient déjà rayées. Elle est expérimentée et utilise uniquement des microfibres adaptées pour le nettoyage des surfaces vitrées, jamais d’éponges abrasives. D’ailleurs, les photos que vous avez transmises ne permettent pas d’établir un lien entre l’état des vitres et l’intervention, les rayures visibles étant incompatibles avec l’usage d’une éponge verte. L’assurance a donc rendu une décision indépendante, estimant que les éléments fournis ne constituaient pas une preuve suffisante de notre responsabilité. Concernant le déplacement, la prestation vous a été proposée en urgence en période estivale, alors que nous ne disposions pas de salariée véhiculée. Vous avez accepté de votre plein gré de récupérer notre intervenante à l’arrêt de bus le plus proche. Nous comprenons votre frustration, mais nous avons traité votre demande avec sérieux, transparence et dans le respect des procédures en place. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en rediscuter. Cordialement,
C
Christopher Bourez

Le problème en fait, c'est qu'il vous propose des intervenants mal notés et vous leur devez ensuite 20 euros pour annuler.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et regrettons le malentendu rencontré. Nous restons à votre disposition et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre communication et la qualité de notre suivi.
E
Emilie C

J'ai changé d'organisme d'aide à domicile mois de juin car avec l'ancien je n'étais vraiment pas aidée du tout. Étant malade et handicapée mon quotidien était vraiment difficile je ne m'en sortais pas et j'ai découvert Home Services grâce à ma maman qui est à l'agence de Vitrolles et qui en est vraiment ravie ☺️ et je dois dire que c'est un vrai bonheur pour moi je suis enfin aidée aussi bien humainement que physiquement on ne me lâche pas, on me tient le bras, on m'écoute, on est patient avec moi c'est tellement important et c'est tellement ce qu'on recherche quand on est malade vulnérable et handicapée. Que ce soit Madame Benvenuti toute son équipe je suis vraiment reconnaissante et suis pleine de gratitude merci infiniment ☺️💖💖🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si chaleureux ! Votre reconnaissance nous touche beaucoup, autant pour notre équipe en agence que pour nos aides à domicile, qui donnent chaque jour le meilleur d'eux même. On continue dans cette belle lancée, avec le sourire et toujours plus de bienveillance ! L'équipe d'Aix En Provence
H
Huggers 13

Merci à l’équipe d’Aix pour leur écoute. Depuis deux ans mes parents bénéficient de leurs services et sont pleinement satisfaits des intervenantes qui les accompagnent au quotidien avec sérieux et attention.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense À très bientôt,
M
Marie-Charlotte MALET VINIACOURT

L'équipe, dirigée par Nadège D. est très à l'écoute, conciliante et investie dans la relation client. Toujours prête à rendre service. Sérieuse, polie et agréable. Nous devons mettre un terme à 8 ans de contrat (ménage et garde enfants) et toutes les personnes qui ont occupé le poste avaient à coeur de nous faciliter la vie pour nous aider à trouver la bonne personne et apporter un vrai service. Ce message vaut pour les agences de Gardanne et Aix en Provence.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis chaleureux et pour Nadège ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et l'engagement de notre équipe aient su répondre à vos attentes.

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