Accueil Agence de services d'aide à domicile Vitrolles Home Services Vitrolles
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Home Services Vitrolles

Agence de services d'aide à domicile · Vitrolles (13)

4,3 62 avis Ouvert
Home Services Vitrolles — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Home Services Vitrolles

Home Services Vitrolles propose des services d'aide à domicile de qualité pour alléger le quotidien des particuliers et de leurs proches. L'agence met l'accent sur l'écoute, la sécurité, la transparence et la réactivité, avec une démarche qualité rigoureuse.

Avance immédiate de crédit d'impôtMontage et suivi de dossiers administratifs pour aides financièresPrestations 7j/7Continuité de service assurée MénageRepassageNettoyage des vitresEntretien du lingeRangementGarde d'enfants (entrées/sorties d'école/crèche, aide aux devoirs, mercredis, vacances)Service à la personne (pour personnes en situation de handicap, âgées dépendantes, en incapacité temporaire)Jardinier (entretien courant, remise en forme, débroussaillage, enlèvement de déchets verts, tonte, taille, plantation)

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (62)

4,3
62 avis
5★41
4★12
3★0
2★2
1★7
L
Latifa Acid

La qualité de traitement est au rendez-vous, avec une vraie réactivité au quotidien. J’apprécie particulièrement la qualité des personnes déléguées, ainsi que leur engagement pour trouver des solutions en cas d’absence. L’équipe fait preuve de sympathie et de flexibilité au quotidien. Un grand merci également à Claire, qui gère mon dossier et les plannings avec sérieux et efficacité. Un accompagnement sérieux et humain. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un très grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service et l’engagement de notre équipe, notamment de Claire, répondent à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service aussi humain et efficace. Cordialement. L’équipe Home Services Vitrolles
J
Joséphine CAN

Très bien Nous avons rencontré Claire, avec qui nous avons parlé, elle nous a soumis plusieurs solutions, les unes étant mieux que les autres.Les dossiers sont en cours, pour attribuer une auxilliaire de vie supplémentaire pour mon mari, et une aide ménagère pout moi; 1ère entrevue, et solutions trouvées. Je dis merci au personnel de Home Services Vitrolles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée . Votre satisfaction est notre plus belle récompense . À très bientôt ,
R
Raymond Palma

Un 1er contact avec un commercial plutôt agréable et à l écoute Par manque de temps et de motivation pour le faire je lui demande que l intervention se concentre principalement sur le haut des meubles sur la poussière la haute aspirante le four.Puis la pièce sous les canapés etc,etc... Tout est OK J ai un petit T3 L intervenante très agréable au demeurant m annonce que les étagères le hauts des meubles elle ne fait pas car trop risqué Qu elle ne tire pas le canapé car elle risque de se faire mal au dos. 2×2heures pour finalement faire ce qui ne me dérange pas de faire et que je fais moi même en 2h max chaque semaine Très decu de mon expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que le premier contact avec notre commercial ainsi que l’attitude de l’intervenante vous aient donné satisfaction. Concernant les prestations demandées, nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, nos intervenants sont tenus de respecter des règles strictes de sécurité afin d’éviter tout risque d’accident. À ce titre, certaines tâches comme le nettoyage en hauteur sans équipement adapté ou le déplacement de meubles lourds peuvent être refusées par l’intervenant, même si elles ont été évoquées lors du premier échange. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été suffisamment clarifié en amont et que l’intervention n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre communication afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et trouver, si vous le souhaitez, une solution plus adaptée à vos besoins. Cordialement,
A
Alexa Morcillo

équipe ayant intervenu chez moi, disponible rapidement, très réactif aux demandes, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée . Votre satisfaction est notre plus belle récompense . À très bientôt,
N
Nana K

Ravis de mon expérience auprès de homes services. Structure accueillante et à l’écoute de ses clients. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience au sein de notre agence. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre dans cette voie. À très bientôt, Avec toute notre considération, L’équipe Home Services
A
Andréa Marras

Très satisfaite de services de home services pour ma tante en situation de handicap. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée . Votre satisfaction est notre plus belle récompense . À très bientôt,
L
Linda S

Super agence d’aide a la personne!! Très inquiète a ce propos concernant ma maman, j’avais énormément de mal a faire confiance et puis les personnes sont géniales, a l’écoute, compatissantes et patientes. Professionnelles et réactives!!! En cas de pepin. Le secrétaires sont d’une gentillesse. et les intervenantes sont bien choisies. Merci pour tout!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes touchés de lire que vous avez trouvé auprès de notre équipe de l'écoute, de la bienveillance et du professionnalisme. Vos mots sont une belle reconnaissance pour notre équipe administrative et pour nos aides à domicile. L'équipe Home Services Vitrolles
L
Laurent Pavaut

Tout à l'air parfait lors du rendez-vous préliminaire avec le commerciale. Mais après la catastrophe, la première qui se présente ne fait pas de repassage (la priorité annoncé du service), la deuxième fois, personne ne s'est présenté et aucun appel pour prévenir. Bilan : j'arrête la prestation avant même qu'elle ne commence... 1h perdu avec le commercial, 2 journées bloquées à la maison pour rien... Tout est à revoir... C'est honteux...

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons nous améliorer constamment. Nous regrettons sincèrement que nos efforts pour vous satisfaire n’aient pas été perçus comme tels et que vous nous attribuiez cette note. Merci pour votre compréhension.