Hoomy propose une solution clé en main pour la gestion et la location de résidences secondaires, optimisant les revenus locatifs grâce à des outils innovants et une conciergerie locale. L'agence assure la gestion locative, l'amélioration de l'habitat, ainsi que des services complémentaires pour garantir la sérénité des propriétaires et une expérience voyageurs optimisée.
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Avis clients (798)
4,0
798 avis
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V
Veronika Vandersmissen
On avais loué une maison pour 6 personnes à Saint Crepin et Carlucet par Hoomy.
On est une famille de 4 personnes. On a loué cette maison pour 5 jours.
Il y'avait 2 chambres +salle de bain + toilette se trouvaient dans la partie supérieur de la maison (donc une chambre pour chaque fille) et 1 chambre à 2 personnes + salle de bain + toilette se trouvait dans le partie basse de la maison (avec la chaleur c'était plus fraîche pour dormir) avec le but que nous, les parent allaient dormir en bas.
Mais ! Dès l'arrivé on nous annonçait que la salle de bain et la toilette du haut était non utilisable.
En plus pendant que nous étions entrain de s'installé on avait constaté que le protège matelas de la chambre en bas avait plusieurs traces d'urine. Donc ne voulait plus dormir en bas et on a du se réorganiser pour dormir.
Donc on a mis les 2 filles dans une chambre en haut et nous les parents aussi en haut.
Mais comme la seule toilette et la salle de bain se trouvait en bas , on devrait toujours descendre en bas pendant la nuit.
Donc à ce point la , on n'est pas du tout satisfait!
Encore pire qu'on était pas du tout informé avant notre arrivé.
Et puis autour de la piscine il y avait des clous qui n'étaient pas protégé, et donc qui font assez de mal quand on marche dessous avec les pieds nus.
Donc je ne crois pas qu'on va encore loué dans cette maison.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé, et toutes nos excuses pour ce séjour à Saint-Crépin-et-Carlucet qui n'a clairement pas été à la hauteur.
Sur la salle de bain et les toilettes indisponibles à l'étage, il s'agit d'un dysfonctionnement survenu de façon imprévisible, ce qui explique que vous n'ayez pas pu en être informés avant votre arrivée, mais nous comprenons que cela ait bouleversé toute votre organisation dès le premier jour.
Concernant les traces sur le protège-matelas, notre literie est systématiquement vérifiée et sort de blanchisserie avant chaque arrivée, mais ce type de trace peut malheureusement passer inaperçu au contrôle visuel. N'hésitez pas, dans ce cas, à en informer directement notre concierge sur place ou par téléphone pendant votre séjour : un remplacement peut être organisé rapidement, plutôt que de devoir vous réorganiser seuls comme vous avez dû le faire.
Sur les clous non protégés autour de la piscine, c'est un point de sécurité important que nous faisons immédiatement remonter au propriétaire pour correction.
Nous sommes sincèrement désolés de cet enchaînement de désagréments sur un même séjour.
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
J
Julio Otero
Entièrement satisfait.
La réservation, les échanges, l’accueil, le check-out; tout a été parfait. Un grand merci à Sharon notre concierge pour son professionnalisme et ses conseils.
La maison correspond tout à fait à la description, complètement clôturée avec un grand espace pour stationner notre véhicule. Elle est située à 50m des rues passantes et à 200m des plages de Andernos les Bains.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que chaque étape du séjour, de la réservation au check-out, ait été à la hauteur de vos attentes. Sharon sera ravie de lire vos mots : son professionnalisme et ses conseils, c'est tout le sens du travail de nos concierges, présents de A à Z pour faire de chaque séjour un moment sans accroc (du moins, on fait de notre mieux). Ravie également que la maison ait correspondu en tout point à la description.
Au plaisir de vous retrouver sur le Bassin d'Arcachon pour une prochaine escapade hoomy !
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
PS : n'hésitez pas à déposer un avis également sur notre fiche Google « Conciergerie hoomy - Andernos / Bassin d'Arcachon » pour faire part de votre appréciation, c'est un vrai soutien pour nos équipes locales !
C
Carole Briot
Très bel appartement bien rénové. Juste une suggestion, il manquerait 1 ou 2 saladiers dans cette location.
Il est souhaitable de revoir l'organisation des départs afin que les agents ne soient pas en retard au rendez vous fixé (sur application) Il s'agit d'un seconde mauvaise expérience. En revanche nous n'avons pas eu de retard à l'arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre appartement à Noirmoutier à votre goût.
Nous prenons note pour le saladier manquant, ce genre de petit détail fait la différence au quotidien.
Concernant le retard au départ, nous en sommes sincèrement désolés, et d'autant plus que c'est une deuxième expérience décevante sur ce point pour vous. Ce n'est pas le niveau de ponctualité que nous voulons incarner chez hoomy. Nous allons en faire part à notre équipe pour que l'organisation des check-outs soit mieux anticipée. Nous sommes néanmoins soulagés que l'arrivée, elle, se soit déroulée à l'heure !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade hoomy, dans de meilleures conditions.
On espère qu'à froid, le séjour dans son ensemble vous laissera un souvenir suffisamment positif pour reconsidérer votre note.
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
P
Philippe Cosme
Accueil et départ aux horaires convenus avec le service de conciergerie sympathiques.
Appartement refait à neuf récemment, bien équipé, confortable et proche de la mer avec bonne clim.
Manque une étoile pour :
Porte vitrée non verrouillable (et donc ouvrable de l'extérieur par n'importe quel promeneur).
Aspirateur plein et pas de sac à poussière. Il reste le balais.
Alaise de literie pas très nettes.
Lumière qui reste allumée toute la nuit devant la fenêtre de la chambre.
Pixelisation de la télévision.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services de conciergerie, ainsi que le confort de l'appartement, c'est exactement ce que nous visons à chaque séjour hoomy.
Avez-vous soulevé tous ces points avec Christine pendant votre séjour ? Nos concierges sont là pour intervenir rapidement et vous éviter de composer avec ces désagréments pendant tout le séjour !
[Commentaire mis à jour]
Dans la chambre, vous aviez un rideau occultant, l'installation d'un volet roulant n'est malheureusement pas possible sur cette ouverture. Nous somme navrés que ce rideau n'ait pas suffit à masquer la lumière de la rue.
Concernant l'aspirateur, il s'agit d'un Dyson balai, ce modèle fonctionne sans sac. Son absence est donc tout à fait normale !
La porte vitrée non verrouillable est un point de sécurité que nous prenons très au sérieux et nous l'avons transmis aux équipes sur place. Avec les fortes chaleurs de ces derniers jours, le bois avait légèrement gonflé, ce qui rendait sa fermeture plus difficile. Votre concierge a résolu le problème quelques jours après votre séjour. Merci d'avoir relevé avec bienveillance ces désagréments.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade hoomy en Vendée,
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
PS : n'hésitez pas à déposer un avis également sur notre fiche Google « Conciergerie hoomy - Noirmoutier » pour faire part de votre appréciation, c'est un vrai soutien pour nos équipes locales !
A
Anne-Elodie MONIN
Maison conforme à la description bien placée et propre. Par contre, nous avions loué pour un week-end et il faut être présent pour signer un état des lieux d’entrée et un état des lieux de sortie ce qui est très contraignant. Heureusement ils ont accepté d’adapter les horaires afin que nous puissions quand même profiter de notre week-end. Il y pas mal de services factures supplémentaires non inclus dans le prix qui ne sont pas obligatoires mais qui obligent à une réelle logistique sur un week-end si on ne veut pas faire exploser le prix de la location.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la maison ait été conforme, bien placée et propre.
Concernant l'état des lieux, c'est effectivement une étape que nous demandons à l'arrivée et au départ, notamment pour garantir la qualité du logement entre chaque séjour. Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant sur un format week-end, et nous essayons justement d'adapter les horaires au cas par cas pour limiter l'impact sur votre temps de séjour, comme nous l'avons fait avec vous.
Nos services optionnels (linge de lit etc) restent facultatifs et permettent à chacun de composer son séjour selon ses besoins, sans les inclure systématiquement dans le prix de base. On entend cependant que cela demande un peu d'anticipation sur un court séjour, et c'est un retour utile pour mieux accompagner nos voyageurs en amont.
On espère malgré tout que votre séjour à Dinard s'est bien passé, et on espère également vous revoir sur la côte bretonne pour une future escapade hoomy !
Aurélie de l'équipe hoomy location & conciergerie
R
Régis Bessonnet
Bjr, Cette location est bien placée, proche de la mer, avec un espace extérieur agréable. Tout aurait pu être parfait si la partie nettoyage avait été réalisée correctement. (alèzes de lit tâchées, oreillers tâchés, rideaux tâchés, couverts sales, intèrieurs des tiroirs de la salle de bain poussiéreux, poubelle avec encore des touffes de cheveux dedans, aspirateur non vidé, forte odeur d'humidité dans la maison, ce qui porte à penser que cette maison n'est pas ouverte ou aérer très souvent. Je passe toutes mes vacances en location ou chambre d'hôtes et je n'ai jamais été autant déçue par le manque de propreté. J'estime que c'est un des points importants à respecter quand vous mettez un logement en location. Pour cela il faut donner le temps nécessaire à l'agent de nettoyage, c'est souvent ce qui lui manque et je sais de quoi je parle, j'ai été moi-même femme de ménage et je n'aurais pas été satisfaite de mon travail, si j'avais dû laisser un logement dans cette état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de décrire votre expérience, même si nous aurions aimé qu'il en ait été autrement.
Les points que vous soulevez concernant la propreté ne sont pas les standards que nous nous imposons et nous en sommes sincèrement désolés.
Ces constatations ont-elles été signalées à notre concierge lors de votre arrivée ? Nous aurions immédiatement pu intervenir pour rectifier la situation, c'est précisément pour cela que nous sommes disponibles tout au long du séjour.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos locations saisonnières et vous faire vivre l'expérience hoomy telle qu'elle devrait être.
Aurélie de l'équipe hoomy location & conciergerie
J
Jean-Pierre Larriven
Le fait que ce soit a 20 mètres de la plage est très sympa. Mais tout de même à100 mètres de la mer. La clim serait le bienvenu. La petite chambre est très petite, juste bonne pour des enfants
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour honnête !
Nous sommes ravis que la proximité immédiate de la plage ait été un vrai plus pour votre séjour, c’est l’un des grands atouts de nos locations saisonnières en bord de mer. 100 m de l’océan à pied, c’est plutôt une bonne nouvelle non ? 😉
Pour la climatisation, le retour est noté, même si ce n’est pas toujours possible selon les logements, nous en tenons compte.
Enfin concernant la petite chambre, le descriptif précise effectivement qu’elle est conçue pour des enfants, nous tâchons d’être transparents sur la configuration de nos logements pour que chaque voyageur réserve en toute connaissance de cause.
N’hésitez pas à revenir vers nos équipes avant votre prochaine réservation, on sera ravis de vous orienter vers le logement le plus adapté à vos besoins !
Aurélie de l'équipe hoomy location & conciergerie
M
Mina Satine
Pas de souci sur notre séjour.
Merci à Karine pour sa ponctualité et sa gentillesse.
Appartement au 7eme étage.. avec 1 vue imprenable.
Il y avait tout à dispo.
Excepté la WIFI mais pas à souci pour.moi.
Agence de location de maisons de vacances dans les quartiers voisins
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