Horizons Du Monde

Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec cet organisme pour y amener un groupe scolaire en Espagne. L'organisation, l'écoute, les familles et les activités étaient tous au top. Nous retravaillerons avec eux avec beaucoup de sérénité.

Une équipe au top qui a géré de A a Z le voyage pour ma fille.

Retour sur le séjour de notre fils en Californie... Mauvais choix de famille: famille d’accueil pas à la hauteur, mon fils ne mangeait jamais avec la famille, il devait se servir dans le frigo pour manger. Famille presque pas vue et pas de sorties faites avec elle. Télévision enlevée de la chambre à leur arrivée. A horizons du monde on nous a répondu que c’était à notre fils d’être pro-actif et d’aller vers la famille. C’est vrai que c’est à un ado de 15 ans à des milliers de km de son pays, dans un pays dans lequel ça ne parle pas français d’aller vers les gens pour organiser les repas et les sorties… ! Horizons du monde contacté à ce sujet au retour et la réponse n’a pas été du tout diplomate. Concernant l’agence en tant que telle, tout va bien quand il n’y a pas de problème!! :-) Nos enfants sont rentrés avec 3 jours de retard et cela fait 2 ans que l’on attend les indemnisations de retard. Dossier toujours en cours selon horizons du monde et notre interlocutrice ne nous répond jamais, une personne fait barrage et surtout ne nous rappelle pas! Seule cette personne est au courant de ce dossier donc personne ne peut nous donner d’informations. S’agissant d’un groupe nous n’avons pas pu faire de réclamation individuelle et c’est horizons du monde qui a fait la démarche. Et 2 ans après on attend toujours!! Aujourd’hui, on me donne le numéro de dossier de réclamation et c’est à nous d’appeler British Airways. Une honte!!! Passez votre tour avec cette agence et prenez en une plus sérieuse!!!

Voyage en lui même satisfaisant à Los Angeles . c’est le retour oui après un retard entre los Angeles et l’escale à Londres et le retour des élèves deux jours après . Depuis deux ans nous sommes tous dans l’attente d’un dédommagement de la compagnie , malgré un dossier établi par le collège plus attestation des parents. Les appels, les mails n’aboutissent toujours pas . Gros manque de sérieux et de suivi. Le collectif parents font un travail un suivi depuis deux ans et pas de retour . Nous tiendrons jusqu’à gain de cause

Organisme de voyage qui a un SAV 0. Ne donne aucune nouvelle après une réclamation suite à un vol retardé. Dossier en attente depuis 2 ans.

Retour d'expérience après voyage de ma fille avec le collège St MARTIN en février 2024. Le voyage en lui même s'est plutôt bien déroulé même si quelques surprises de participation à rajouter lors des sorties avec la famille d’accueil. Puis énorme retard à l’aéroport de LA pour le retour, ce qui a généré l'impossibilité d'avoir le vol de correspondance à Londres et eu pour conséquence de laisser les enfants 3 jours bloqués à l’aéroport de Londres ! S'en suit des démarches de demande de remboursement auprès de Mme TEXIER depuis maintenant deux ans ! sans que cela n'aboutisse, sans qu'elle nous tienne informée ni ne réponde à nos relances ou nos appels. Elle est toujours occupée, absente ou au téléphone et ne prends jamais la peine de rappeler les parents en droit de réclamer le remboursement dû par la compagnie aérienne pour ce retard énorme. Personne n'est au courant du dossier à part Mme TEXEIRA, personne ne prend en considération nos réclamations... bref très déçue par l'absence de l'organisme de voyage qui ne s'implique absolument pas pour faire valoir nos droits alors que cela fait partie de ses prérogatives même si le voyage est achevé. Je déconseille fortement.

Un partenaire exceptionnel avec lequel nous travaillons depuis des années, qui nous soutient dans tous nos projets de voyages. Un merci tout particulier à Mme Gros, notre interlocutrice. L'équipe fait toujours preuve d'écoute et d'une grande disponibilité. Merci à vous ! L'équipe d'anglais de JDA Etampes.

Cela fait 2 années que nous emmenons nos élèves aux USA avec Horizons du monde. Toujours aussi ravie! Mme Texier est très réactive à nos demandes et quand il y a des choses à gérer sur place ( perte de passeport d'une élève par exemple, ou baggage ''perdu''), elle répond présente à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit! Bref, on y retourne les yeux fermés !

Ma fille revient lundi prochain de son voyage scolaire en Californie. Elle est ravie, aux anges, la famille est adorable de nombreuses sorties Los Angeles et Las Vegas et le must une immersion dans un lycée 1 journée c'était le graal !!!bref je songe à l'inscrire en sejour linguistique l'année prochaine cordialement

Voyage scolaire Organisme à éviter mauvaise organisation Changement de famille d'accueil 20mn avant l'arrivée des élèves. La famille d'accueil prévenue a la dernière minute Je vous laisse imaginer le repas du soir. Aucune transmission sur les lieux de rencontre entre les enfants et les familles D'accueil. Vraie pagaille Au retour des collégiens arrivent 1 heure avant l'heure indiqué 5h00 du matin Au lieu de 6h00. Les enfants contactent leurs familles pour les prévenir Je donne une note de 0/20