Human Immobilier Eysines

Expérience extrêmement décevante avec cette agence. J’ai eu le sentiment tout au long du dossier que tout était fait pour retarder ou limiter la restitution des sommes qui m’étaient dues. Entre les délais anormalement longs, le manque de transparence, les informations contradictoires et le suivi très approximatif, la gestion a été particulièrement frustrante. Le plus incompréhensible reste la gestion de la GLI : il est dommage de payer une garantie loyers impayés pour découvrir au moment où elle doit réellement fonctionner que l’agence trouve ensuite tous les moyens possibles pour récupérer ou bloquer une partie des sommes. Certaines décisions ont en plus été prises sur la base d’informations qui m’ont été communiquées oralement avant qu’un discours totalement différent ne me soit finalement opposé. Cela n’est pas rassurant, surtout lorsque la personne qui suit votre dossier se présente comme la directrice de l’agence. Très mauvaise communication, absence de clarté sur le dossier et accompagnement loin du niveau attendu d’une agence professionnelle. *Pour vous répondre : Je prends note de votre réponse, mais celle-ci ne répond malheureusement pas aux principaux problèmes rencontrés dans ce dossier. Je n’ai jamais contesté l’état du logement ni l’existence d’impayés du locataire. Le problème concerne surtout la gestion du dossier, le manque de transparence et les informations contradictoires qui m’ont été communiquées. La personne s’étant présentée comme directrice m’a clairement indiqué que je récupérerais l’intégralité du dépôt de garantie et m’a confirmé que je pouvais entreprendre moi-même les travaux de remise en état. C’est précisément sur cette base que j’ai engagé des frais. J’ai ensuite découvert que, dans le cadre de la GLI, l’absence de factures d’entreprises empêchait finalement la restitution intégrale des sommes conservées. Si cette information essentielle m’avait été communiquée dès le départ, je n’aurais évidemment pas procédé de cette manière. Concernant la serrure, il m’a été indiqué qu’un jeu de clés manquait, ce qui a conduit à un remplacement du barillet par un professionnel suite à un changement de date d’état des lieux sans prévenance, ce qui m’a empêché d’être présent et de pouvoir régler d’éventuelles problématiques de ce genre. J’ai pourtant constaté ensuite que l’intégralité des clés d’une des serrures avait bien été remise à l’agence, sans que cette information ne me soit communiquée. Par ailleurs, le sujet ne concerne pas uniquement les retenues, mais également les délais particulièrement longs pour récupérer les sommes dues, (supérieur au délai légal de deux mois), le manque de visibilité sur le suivi GLI, l’absence d’information concernant plusieurs éléments importants du dossier, ainsi qu’une communication très insuffisante tout au long de la gestion. Merci pour le geste commercial négocié à plusieurs reprises (avec la demande de vendre mon appartement en exclusivité par le biais de votre agence) alors que le mandat finit en juillet … La GLI fonctionne bien (attention aux petites lignes) tout le reste est chaotique ! C’est d’autant plus regrettable lorsque l’on confie son bien à une agence professionnelle justement pour être conseillé, accompagné et protégé dans ce type de situation.

Expérience très décevante. Echanges téléphoniques avec un interlocuteur particulièrement désagréable, sans professionnalisme ni empathie. Dans un métier basé sur la relation avec les locataires, on pourrait attendre un minimum de courtoisie et d’écoute.

La mise en vente de mon appartement s'est très bien déroulée : accompagnement sérieux, bonne communication et rapidité de mise en ligne. Petit bémol au moment de la première offre où j'ai eu le sentiment que mon bien était un peu dévalorisé. Cela dit, après acceptation d'une autre offre, tout s'est parfaitement enchaîné jusqu'à la signature. Merci à Chloé Monatlik pour son accompagnement.

Ravis de notre expérience avec cette agence. C'est Chloé qui était notre conseillère, personne très professionnelle, agréable, souriante, compétente, à l'écoute de nos attentes, disponible, connaît bien ses biens immobiliers, suit ses dossiers, accompagne ses clients jusqu'à la finalité de l'achat. Bref une petite pépite tellement rare de nos jours ...merci à vous. Également ravis de l'agence et de sa directrice, personne agréable, très professionnelle. Avis tres sincère.

Très bonne expérience avec Chloé lors de l’estimation de mon bien. Elle a été très réactive, disponible et vraiment à l’écoute. Ses explications étaient claires et professionnelles. Je recommande sans hésiter !

Vente menée avec brio du début jusqu'à la signature. Très content d'avoir pu travailler avec vous, directrice au top et à l'écoute de ses clients. Je recommande fortement

Bonsoir Je tiens à remercier Chloe qui est venue estimer une maison Très pro d une gentillesse à l écoute Je la recommande Christophe Berron

Solveig a été très impliquée dans la recherche de la petite rare. Merci à elle. Je recommande son accompagnement 👍☺️