ICTS France

On m'a encore fait passer à la sécurité spéciale. J'ai précisé dès le début que j'avais une carte priorité de handicap car je ne peux pas rester trop longtemps debout. On m'a fait attendre longtemps et à un moment une autre dame m'a dit que je pouvais passer le portique, ce que j'ai fait. Ensuite la dame à qui j'avais montré ma carte est revenue et m'a engueulé car je ne l'avais pas attendue. Ma mère de 71 ans avait déjà avancé et ils ont crié de la rattraper. J'ai précisé à nouveau que j'avais mal au dos et que j'avais une carte priorité. À ce moment là, un agent agressif me dit pourquoi vous l'avez pas dit plus tôt ? Et j'ai eu le malheur de répondre "vous êtes culottés, je l'ai montrée dès le début. Et là, il s'est levé, s'est approché près de moi avec un ton très agressif et menaçant. Il a crié : mesurez vos mots ou ça va se terminer avec la police ! J'ai l'impression que si j'avais rétorqué un seul mot, il m'aurait limite plaqué au sol comme si j'étais une criminelle. Heureusement sa collègue qui a procédé au contrôle était beaucoup plus agréable et professionnelle et m'a permis de m'asseoir ensuite quelques minutes. Mais je trouve inacceptable cet abus d'autorité et d'agressivité. Si je n'étais pas avec ma mère de 71 ans, j'aurais accepté la confrontation avec la police pour prouver le ridicule de cette situation, je n'ai manqué de respect à personne, je n'avais rien à me reprocher et je souffre d'un handicap dont apparemment quasi tout le monde se foutait.

Aéroport de Beauvais - 29 mars 26 - l'employé au contrôle des bagages me parle comme un chien ! Je le lui fais remarquer et ne se remet pas en question. N'y a-t-il pas de formation ou de vérification du profil recherché pour smce genre d'emploi ?! La moindre des choses cest d'utiliser les mots basiques : "s'il vous plaît, excusez moi etc..." lamentable !

Aéroport d’Orly - Jeudi 19 février - 14h20 : on est traité comme du bétail, et les agents mettent une énorme pression pour avancer le plus vite possible. Juste avant de passer le scanner, je vois mon MacBook flambant neuf faire un vol plané par terre…. Aucune excuse, un comportement presque moqueur des agents sur place qui m’ont recommandé d’aller faire une réclamation en rigolant et que ce n’était pas de leur faute. 30min pour avoir quelqu’un disponible qui me prenne en charge puis à nouveau 30min pour déposer ma réclamation. Une honte

Aucune réponse lors d’une réclamation pour ma veste salie lors d’un contrôle à l’aéroport de Mérignac Bordeaux, je n’arrive à joindre personne

Lieu agréable à vivre on se sent dans son canapé confortable

Au siège du dôme, très belle et bonne accueil de la secrétaire, appelle la personne concernée pour venir, nous recevoir, personnel aimable, disponible, très bonne échange, j'avais un peu peur étant donner que c'est mon nouveau employeur, mais j'ai eu une bonne impression, j'espère que ça va être comme ça par la suite. Merci ❤️ pour tout. Je recommande.

Le 4 mars 2023, ma famille de 1 an et moi avons pris un vol du terminal 2E à l'aéroport CDG. Malheureusement, nous avons eu une expérience très désagréable avec un agent du nom de Fredy à la porte L, ligne 10, vers 9 heures du matin. Il s'est montré verbalement agressif et même menaçant envers moi devant mes enfants, déclarant de manière très explicite qu'il n'était pas intéressé par son travail. Sa réaction était excessive étant donné la situation stressante à laquelle nous étions confrontés lors du contrôle de sécurité. Cette situation découle du fait que nous avions involontairement oublié un produit liquide dans le sac de notre enfant. L'agent Fredy a réagi de manière très hostile, nous demandant pourquoi nous n'avions pas retiré le produit avant de passer par le scanner. Il n'a pas semblé apprécier de devoir se lever de son siège confortable pour signaler le sac au contenu suspect à son collègue. Je tiens à souligner que ses collègues ont agi de manière bien plus courtoise et serviable, tentant de calmer la situation, bien que sans succès. Ils nous ont conseillé de déposer une réclamation auprès de la société. En outre, j'ai remarqué que l'agent ne portait pas de badge d'identification visible et il a refusé de fournir ses coordonnées, son prénom nous a été communiqué par ses collègues. Je vous encourage vivement à prendre des mesures appropriées à l'égard de cet agent, car son comportement est clairement toxique pour votre équipe.

Ai pris vol terminal2 E, 8h30,je ss tomber sur 2agents avant le passage à la paf, et ceux ci m on dénigré de part maes origines, cx ci m ont laissé sur le côté afin de privilégier le passage de personnes chargé comme des muled, moi ne me laissant pas faire, ils m ont menacé de ne pas me laisser monter ds l avion si je ne me taisai pas. Honteux de la part d un service de sûreté ds un aéroport. J ai décidé de le signalé à la compagnie aérienne.