IDEA St Lô - Expertise Automobile

Expérience catastrophique. Incapables de lire ou de traiter les emails envoyés. Le dirigeant s’était engagé à me rappeler : aucun appel après 3 jours, aucun message, aucune excuse. Aucun suivi, aucune communication, aucun professionnalisme. On vous fait attendre sans jamais revenir vers vous. Entreprise à éviter absolument. Monsieur havel aprener a ouvrir les mail ! Merci cordialement

Quand un expert proche de la retraite bacle ses dossier parter en retraite au lieu de mal faire votre travail,en lui apportant toute les preuve sur papier il a decider que c'etai comme il a dit . Demander des contre expertise quand on vous envoi chez idea . Cabinet a eviter vraiment.

Suite au sinistre du véhicule de mon conjoint, Mr. A. Lerouzic, n'a pas pris en compte les dire du garagiste ainsi que ceux de mon conjoint. Il en a fait qu'à Son idée et fait un devis qui ne dépassait pas L'Argus du véhicule. Mon conjoint accepte de le faire réparer et se retrouve avec un véhicule a moitié réparé après plus de 2mois d'attente pour recevoir un devis que le mécanicien ne voulait pas nous donner suite au modification de Mr lerouzic. Le service voltotaux axa l'arselai tout les jours pour avoir ça réponse du coup ayant le devis le 22 décembre mon conjoint la validé sans regarder plus que ça étant dans les faites de Noël et fesant confiance a l'expert. Résultats il recupaire un véhicule qui était économiquement non réparable. De plus il ne prend pas ses responsabilités il ne dègnes pas répondre de ses c'est fait. Et quand la conseillère de l'agence axa , la r'appelé il lui a dit qu'elle n'allait pas lui apprendre sont métier. C'est vrai que l'incompétence n' est pas donné a tous le monde . Et c'est vrai qu'il peut rester a ce niveau aussi bas ce qui n'est pas donné a tous le monde.

Suite au sinistre de mon véhicule Mr A.Lerouzic , n' a pas pris en compte les dires du garagiste et a décidé de son propre chef des réparations a faire. Il demandé de réparé la moitié droite du véhicule qui a chuté le plus violament par contre n' a pas pris en compte la chute du côté gauche. Pare c'est dire les défauts était déjà fait avant. Expert qui ne veut pas vous joindre le devis de réparation ou si 2 mois après les faits et le garagiste vous renvoir vers l'expert sachant que tout les réparations demande non pas été pris compte. Quand vous appeler l'expert avec votre conseillère d'assurance on vous répond " vous n' allez m'apprendre mon métier". Et pourtant expert............ Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles 1 c'est encore beaucoup trop bien noté.

Un grand merci à Mr Fardin qui est intervenu rapidement sur notre dossier. Il a géré le dossier avec un grand professionnalisme, du calme et de la fermeté. Grâce à lui le contentieux est définitivement réglé. Je recommande vivement ! Et encore une fois merci beaucoup Mr Fardin !

J'ai fais appel a Monsieur Fardin pour un probleme avec mon véhicule. Expert d'une grande réactivité et d'un grand professionnalisme

Un grand merci pour les compétences de Monsieur Burnel, qui est intervenu rapidement dans son travail d'expertise avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de confiance.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins !! Incompétence et manque de respect envers les clients, à fuir… Dossier ouvert le 13 avril et visite de l’expert le 12 mai. Donne des rdv en garage mais ne se présente pas et j’en passe. Depuis, aucune nouvelle et quand on appelle, « le dossier est en cours » et on nous rit au nez au téléphone. Je ne comprends pas pourquoi Groupama travaille avec de telles entreprises. Merci pour votre incompétence, notre patience a des limites.