idiliz

Nous avons réservé un séjour dans un hôtel “4 étoiles” à Badesi, en Sardaigne, via Veepee, en partenariat avec l’agence IDILIZ. Notre expérience a été catastrophique du début à la fin ! Suite au retard de notre vol, nous sommes arrivés à l’hôtel à 00h15. Nous n’avions jamais reçu d’information de la part de l’agence concernant une heure limite d’arrivée ou une procédure en cas d’arrivée tardive. À notre arrivée, personne à la réception. Impossible de joindre qui que ce soit : le seul numéro communiqué était un numéro surtaxé, et le numéro affiché sur place ne répondait pas. Nous avons pourtant remarqué une boîte à clés, visiblement prévue pour ce type de situation, mais aucune consigne ne nous avait été transmise. Résultat : nous avons dû réserver en urgence un autre hôtel situé à 100 mètres, pour 150 € la nuit !!! Alors que notre hébergement était déjà payé ! Une fois installés le lendemain, les mauvaises surprises ont continué : photos trompeuses sur Veepee qui ne reflètent pas la réalité (vue sur un chantier au lieu du cadre idyllique présenté), canapé-lit très inconfortable, draps sales, absence de linge type serviette etc, et pour couronner le tout, 70 € de frais de ménage obligatoires !! Absolument pas justifié au vu de l’état du logement. Enfin, l’agence IDILIZ n’a fait preuve d’aucune compréhension ni d’aucun geste commercial malgré une situation qui aurait pu être évitée avec une simple communication. Une expérience extrêmement décevante qui a gâché une partie de nos vacances. Je ne recommande ni cette agence ni ce type de réservation !

Séjour à New York Avant notre départ je sens déjà qu à notre arrivée aucun chauffeur ne nous attendra pour le transfert. Je passe une heure à essayer de joindre le service dédié depuis l aéroport mais sans succès. Arrivée à New York pas de chauffeur comme pressenti. 45 minutes de téléphone avec mon anglais limité on finit par nous envoyer un chauffeur. Pour le retour nous avons attendu à l hôtel qu on vienne nous récupérer mais là encore personne. Il a fallu qu on prenne un taxi jaune (hors de prix) pour l aéroport. Après des mois d échanges infuctieix et des mensonges de la part de leur prestataire local et l envoi à plusieurs reprises de justificatifs nous n avons jamais été remboursés de quoi que ce soit. Pas même d excuses. A fuir.

J’avais réservé un séjour via Ventes Privées avec Idiliz comprenant l’hôtel + les places pour le concert de Bad Bunny à Madrid le 15 juin. En lisant certains avis avant le départ, j’avoue que j’avais un peu peur… et au final, tout a été parfait ! L’hôtel était vraiment très bien et idéalement situé pour se rendre au concert. Les places étaient excellentes, très bien placées, ce qui a rendu l’expérience encore plus incroyable. Le seul moment un peu stressant a été de recevoir les billets seulement quelques heures avant l’événement, mais cela n’a rien à voir avec Idiliz : c’est la politique de Ticketmaster. Je tiens aussi à souligner la disponibilité du service client, joignable facilement par téléphone et via WhatsApp, avec un numéro dédié le jour de l’événement. Ils ont été très réactifs et rassurants. Au final, une très belle surprise et une expérience inoubliable : grâce à vous, j’ai réalisé un rêve ! Merci

Je tiens vraiment à mettre un avis pour remonter les notes et rassurer les gens. Nous avions pris un pack avion + hôtel 5 étoiles + concert de Bad bunny et tout s’est très bien passé ! En voyant les avis, nous étions un peu stressées d’avoir un problème mais non, aucun problème pour la resa d’avion, nous avons eu les places 24h avant le concert, le logement était top, bref merci pour ce séjour parfait !

On attendait ce grand prix de formule 1 de Monaco depuis des mois. Trois jours avant le départ, on nous change d'hôtel sans explication — de Cagnes à St-Laurent-du-Var. Billets de train perdus, rachat de dernière minute, stress à la veille du GP. 1 200 € pour ça. Incompétence à tous les niveaux, aucun geste commercial. Ils ont gâché quelque chose qui devait être inoubliable.

J’espère sincèrement que cette agence va prochainement couler. Ne réservez surtout pas avec eux sous peine d’être sincèrement déçu. Première expérience avec une agence de voyage, je n’avais malheureusement pas lu les avis avant, je le regrette sincèrement. Pour résumé : weekend F1 à Barcelone, hotel 4 étoiles avec piscine, spa, trajet compris etc. L’hôtel n’est pas connu en amont pour information donc impossible d’anticiper. Voici un beau résumé de l’expérience réelle : - Le bus nous dépose à 15min à pied de l’hôtel aux alentours de 20h15 chaque jour, donc l’arrivé à l’hôtel est à 20h30/45 en fonction du trafic. Devinez quand ferme la piscine ? Elle ferme à 20h tous les jours. - On nous vend un spa aussi non ? Il est payant et il ferme à 20h. - Un hôtel 4 étoiles ? Pas lit double, pas de climatisation fonctionnelle, ce n’est même pas une douche mais une baignoire des années 70. - Devinez à quelle heure ferme le restaurant ? 21h30. On doit donc se dépêcher sinon on mange pas dans une formule ou le repas est compris. Vous vous attendez quelque chose d’un peu qualitatif ? Et bah non, juste un self où les centaines d’enfants touchent la nourriture avec leurs doigts en sachant qu’ils ne la prennent pas. Et ce qu’il y a de plus beau ? Dimanche départ à 8h30 (en sachant qu’il y a 15min de marche) et le petit déjeuner commence à quelle heure ? 8h00, génial, comme si c’était fait expres pour ne pas pouvoir profiter de tout ce qu’on a dans l’offre 🙃 Honnêtement, pourquoi cherchez à vendre quelque chose d’aussi qualitatif et vendeur alors que c’est tout sauf la réalité, autant jouer franc-jeu non ? Cela m’aurait pas déranger. Hormis cette agence, je compte informer de cette expérience Veepee ou l’offre est gracieusement vendue. C’est sincèrement triste d’être si peu honnête. C’est pas cher ok, mais mettez les conditions réelles, on ne sera pas déçu.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Ne prenait surtout pas votre voyage avec eux . Agence non sérieuse. Si vous avez un soucis ou un changement à faire ne comptez pas sur eux. J’ai réservé pour New York pour 2 avec une amie , celle ci est tombée enceinte entre temps , je leur ai demandé si on pouvait modifier un participant , ils m’ont dit que oui(hôtel et avion) pour finalement me dire non pour l’avion (ça ok et j’ai dû appelé Air France pour avoir l’explication car eux n’en donne aucune bien sûr ) mais bon ils m’avaient dit quand même que c’était possible par mail idiliz (le serieux?) puis j’ai confirmé pour l’hôtel en donnant tous les justificatifs ils m’ont dit « après vérification nous pouvons modifier le nom d’un participant »pour finalement avoir un refus catégorique, à croire qu’ils veulent juste pas s’embêter . Seulement j’ai gardé tous leurs écrits (mails) quand j’ai parlé de mener une action en justice là ça a bougé en 4h bizarrement alors que ça faisait 2 semaines qu’on était sur le dossier.Bref je suis partie avec ma mère , les changements ont mis deux semaines pour juste changer un nom de participant pour un hôtel (réservation à mon nom en plus) et le billet d’avion de ma mère pas leur faute a pris 500€ entre temps car on attendait leur retour , tout ça à cause de leur mauvaise gestion, de leur incompétence , leur temps de réponses et leur non sérieux. Bien sûr quand vous appelez c’est payant + 17€ de hors forfaits et ils se moquent de vous. En tout cas FUYEZ!!!!!. Moi croyez moi je vais parler de vous autour de moi.

Réservation par le biais d'IDILIZ pour un séjour (4 nuits) au Pierre et Vacances de Badesi en Sardaigne. Je croyais avoir fait une bonne affaire en réglant 165 euros pour 4 nuits. Sur la fiche descriptive de l'offre voici ce qui est noté : ménage fin de séjour à régler sur place... rien n'indique que c'est OBLIGATOIRE ! Et bien une fois sur place on nous a demander 80 euros pour les 4 nuits. Le personnel (très aimable) nous a précisé que c'était écrit sur le voucher. Effectivement, sur la première page en bas c'est écrit avec une police d'écriture plus petite et en anglais (le reste du document en français) que le ménage coûte 80 euros. Certes en rajoutant 80 euros, le prix reste acceptable, mais dans le principe je trouve ça malhonnête. Comme le ménage est obligatoire il n'y a qu'à l'inclure dans le prix du séjour ou bien l'indiquer clairement sur les documents. C'est pas grand chose à faire et ça évite des avis négatifs ! à bon entendeur ! Pour info j'aurai réservé directement sur le site Pierre et Vacances ça m'aurait couté 200 euros (ménage et linge de maison compris !).

Très grosse déception concernant Idiliz. J’ai réservé un voyage en Tunisie à 350 €, avec une vue sur la ville. Jusque-là, soit. Mais la semaine suivante, je réserve le même type de séjour pour des amis, que j’amène donc comme nouveaux clients, et eux se retrouvent avec une vue sur mer pour moins cher que moi. Logiquement, je contacte Idiliz pour demander s’il est possible de faire un geste commercial ou, à défaut, de proposer une vue mer avec un supplément raisonnable. Résultat : on me demande 26 € pour l’hôtel + 40 € de frais fixes par personne, soit 126 € au total. Payer plus d’un tiers du prix du voyage uniquement pour une vue sur mer, c’est tout simplement abusé. J’insiste pour un geste commercial, d’autant plus que je vous apporte des clients supplémentaires… et la réponse reste strictement la même, sans aucune considération. Au final, les clients que j’ai amenés sont mieux lotis que moi et ont payé moins cher. Cherchez l’erreur. Je sais que votre direction lit ces commentaires : ce n’est pas avec ce genre de pratiques qu’on fidélise les clients ni qu’on fait durer une entreprise. À force de rigidité et de frais injustifiés, on perd la confiance. Parfois, négocier un peu et faire un geste intelligent vaut bien plus qu’un règlement appliqué bêtement. Expérience très décevante, et clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un site de voyage.

Très bonne expérience ! Notre vol aller a été annulé et idiliz nous a proposé un vol la veille du départ prévu ainsi qu’une nuit en plus au sein de l’hôtel choisi payé par leur soin. Top.