IFF Gestion

Contrairement à certains avis, mes voisins et moi-mêmes sommes assez unanimes pour dire que IFF est un syndic qui n'est pas professionnel du tout. Peut-être que nous n'avons pas la bonne gestionnaire, mais en ce qui nous concerne, Madame Valérie Buchon ne répond pas aux courriers (pour plusieurs problèmes différents, évoqués par mes voisins ou par moi sur les 2 dernières années...) et ne lève pas le moindre petit doigt pour essayer de faire avancer les choses. Cette ignorance relève très clairement de l'irrespect, la moindre des choses est de répondre et de montrer (ou tout du moins faire semblant) que les différents problèmes ont été pris en compte. Pas un seul de mes voisins avec qui j'ai pu discuter n'a montré une quelconque satisfaction de leurs services, et pour ma part, je suis scandalisé et littéralement démuni face à cette ignorance, cette négligence, et la médiocrité des interactions et des échanges avec eux. IFF, ou comment payer un service inexistant? Jetez vos sous par les fenêtres, c'est tout pareil et bien plus rapide!

Bonjour, Je souhaitais vous faire part de ma satisfaction concernant la gestion assurée par le cabinet IFF Gestion. Suite à une problématique liée à une consommation, j’ai été amené à prendre contact avec vos services. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges, la disponibilité des interlocuteurs ainsi que leur capacité à orienter rapidement vers les bonnes personnes. Les réponses ont été claires, les échanges fluides, et les solutions apportées dans des délais très satisfaisants. Cette réactivité, associée à un suivi régulier et à une bonne tenue de l’information au fil de l’eau, est particulièrement appréciable. Je tiens donc à vous remercier pour votre professionnalisme, aussi bien sur le plan téléphonique que dans le suivi des interventions. Cordialement, Steve Bessis

Une équipe qui rejette la faute sur ses prestataires : résultat en tant que locataire pas d'état des lieux d'entrée ni de sortie (illégal) ! Pas de moyen de savoir ce qu'il faut faire & donc rallongement du délai de restitution de la caution. Durant la période de résiliation , ambiance tendue car nous avions de gros horaires ; menaces de rallongement de délais car horaires incompatibles avec les horaires d'ouverture de l'agence (illégal). Mais un grand merci car comme vous nous imposiez des travaux de salle de bain en plein hiver avec 2 enfants en bas âge du coup nous nous sommes empressés d'acheter un bien immobilier afin de fuir cette gestion & nous ne regrettons pas notre choix ! Un grand merci à vous !!! :D

Agence immobilière sérieuse. À l’écoute des clients et professionnels. Mme MARCHAND a su nous éclairer à de nombreux sujets. Aspect humain et personnalisé appréciable.

Le 16 décembre à 14h30, j’ai accompagné un ami dans les bureaux d’IFF Gestion afin d’évoquer un dégât des eaux survenu très récemment dans son studio, situé dans un immeuble géré par ce syndic. Un plombier qu'il avait fait intervenir avait clairement identifié l’origine du sinistre comme étant liée à un défaut d’entretien de la tuyauterie dans les parties communes. Des copriétaires lui avaient par ailleurs dit que ce n'est pas la première fois que ce problème survient dans la résidence. L’objectif de ce rendez-vous était donc simple : engager une discussion constructive afin que les travaux nécessaires soient envisagés. Je précise que cet ami réside et travaille à Doha. Il a donc dû faire l'AR Doha-Paris pour gérer ce dégât des eaux et rencontrer le syndic à ce propos. Nous avons été reçus par Mme Buchon. Ce qui devait être un échange courtois et professionnel s’est transformé en une expérience extrêmement violente sur le plan humain. Dès les premières minutes, Mme Buchon s’est montrée agressive, a haussé le ton sans raison, mâchait un chewing-gum ostensiblement et s’est montrée totalement fermée à toute discussion. L’entretien a été si tendu qu’elle a fini par nous mettre dehors. Son attitude relevait d’un mélange de mépris, d’arrogance et de vulgarité, aux antipodes des règles élémentaires de savoir-vivre et de la courtoisie qui sont pourtant une obligation pour un syndic professionnel. Je ne souhaite à personne d’avoir à croiser cette personne. Les syndics souffrent souvent d’une mauvaise réputation, mais dans ce cas précis, nous sommes face à une caricature de ce que l’on peut imaginer de pire. Je plains sincèrement les personnes contraintes de travailler quotidiennement avec une telle attitude, tant son pouvoir de nuisance semble important. À l’inverse, une autre collaboratrice d’IFF Gestion nous a ensuite reçus : son comportement était radicalement différent, à l’écoute, respectueux et agréable, prouvant que ce type de dérive n’est ni une fatalité ni une norme. IFF Gestion devrait, selon moi, prendre ses responsabilités et éviter que Mme Buchon soit en contact avec des copropriétaires. Personne n’a à subir un tel niveau d’agressivité et de discourtoisie. Le plus inquiétant reste qu’elle semblait très fière de son comportement, sous le regard d’une jeune assistante qui ne disait rien, voire acquiesçait. Laisser une personne en formation observer ce type de conduite est profondément problématique. Aucune excuse ne nous a été présentée par IFF Gestion après cet épisode pourtant gravissime, ce qui laisse penser que ce type de comportement est toléré, voire banalisé. J’ai par la suite échangé avec des copropriétaires de la résidence des Castors au Pecq, également gérée par Mme Buchon : ils m’ont confirmé que son relationnel est régulièrement problématique et qu’elle peut se montrer agressive, semblant ignorer que le syndic est au service des copropriétaires, et non l’inverse. Le comble du cynisme réside dans le fait qu’IFF Gestion se permet, dans ses réponses publiques, de rappeler aux propriétaires l’importance de la courtoisie et du respect, alors que lors de notre rencontre, Mme Buchon nous a traités avec un mépris et une agressivité immédiats, dès le simple bonjour. Si, à l’avenir, une copropriété dont je suis membre au Vésinet ou au Pecq devait changer de syndic, je m’opposerais fermement au choix d’IFF Gestion afin de ne jamais revivre une telle expérience. Cet épisode, survenu en période de Noël, restera malheureusement gravé dans mon esprit. Il est pourtant tellement plus simple, et plus sain, pour tous de faire preuve d’un minimum de respect et de savoir-vivre.

Syndic très professionnel, transparent dans sa gestion et réactif dans le suivi des dossiers. La communication est fluide et les interventions sont réalisées dans des délais raisonnables. Une gestion de copropriété de qualité.

Je suis quotidiennement en contact avec différents syndics de copropriété, et je tiens à souligner la qualité de la collaboration avec IFF Gestion, notamment avec Mme Buchon, Mme Mariette et bien sûr leur assistantes. Leur écoute, leur réactivité et leur sens du service font réellement la différence dans ce secteur.

Bonjour, Certes, ils sont difficilement joignables par téléphone, mais j’ai toujours obtenu une réponse à mes demandes par mail rapidement. D’autre part, il est normal de s’acquitter des appels de charges dans le temps imparti ; en effet, il faut tout de même rappeler que ces sommes servent à régler les différents prestataires de la copropriété (espaces verts, entretien des parties communes, …) ce qui permet de profiter d’un cadre agréable. Et d’éviter une dégradation des lieux. Ces prestataires sont des entreprises qui doivent payer leur personnel en Temu et en heure. Donc, c’est une question de respect.

⚠️ À éviter absolument ! Au vu de notre expérience, mais aussi des nombreux autres avis déjà présents ici, il est clair que nous ne sommes pas les seuls à avoir rencontré de sérieux problèmes avec cette agence. Un tel manque de professionnalisme, d’honnêteté et de considération pour les clients est tout simplement inacceptable. Les pratiques sont plus que douteuses et la communication inexistante. Pour éviter de mauvaises surprises, je recommande vivement de fuir cette agence.

Je déconseille vivement IFF Gestion. Injoignables par téléphone, presque inexistants par mail, et quand une réponse finit par arriver (après un mois ou plus), elle est la plupart du temps moralisatrice, non professionnelle et totalement à côté de la plaque. Leur “gestion” se résume à menacer les copropriétaires dès qu’un centime de retard est constaté, mais quand il s’agit de traiter des problèmes réels ou de vérifier les accusations non fondées de certains colotis, plus personne. Aucun sérieux, aucune impartialité, aucune efficacité. IFF Gestion semble avoir oublié qu’ils sont liés par un contrat, payé par les copropriétaires, et que leur rôle est d’assurer un service, pas de faire la morale ou de se défausser de leurs responsabilités. Un conseil clair : fuyez cette agence, c’est une perte de temps, d’argent et d’énergie.