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rosario arena
Suite à une expérience insatisfaisante ,la relation de confiance nécessaire à la poursuite d’une collaboration sereine avec l’agence IMKO n’est plus réunie.
AGENCE IMMOBILIÈRE
Imko Dunkerque
Agence immobilière · Dunkerque (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Imko Dunkerque
Imko est une agence immobilière spécialisée dans la vente, la location, la gestion locative et l'estimation de biens immobiliers. Fort de 23 ans d'expérience, l'agence met l'accent sur l'accompagnement humain et la proximité pour sécuriser et valoriser les transactions immobilières. Imko est présente sur Lille, sa métropole et le littoral dunkerquois.
Immobilier sur Lille et sa métropoleImmobilier sur le littoral dunkerquoisAccompagnement personnalisé Vente immobilièreLocation immobilièreGestion locativeEstimation de biens
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
4,6
93 avis
L
Lydia PICHON
Expérience insatisfaisante. J’ai constaté, dans le cadre de mon expérience personnelle, ce que j’ai perçu comme un manquement de suivi . L’état des lieux de sortie n’a pas été réalisé comme prévu. La restitution de sommes dues n’est intervenue qu’après l’envoi d’une mise en demeure. La communication a été défaillante, peu claire et source de nombreux désagréments. Cette situation m’a fait perdre du temps, de l’énergie et m’a placée dans une position très inconfortable. Au regard de mon expérience personnelle, il m’a été impossible d’accorder ou de maintenir une quelconque confiance dans la gestion de mon dossier. Au vu de l’ensemble de ces éléments, mon expérience avec cette agence est négative et je déconseille leurs services.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pichon,
Nous avons pris connaissance de votre retour avec une grande attention et nous regrettons sincèrement que votre expérience chez Imko n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accompagnement et la transparence sont au cœur de nos valeurs et il est évident, à la lecture de votre message, que nous avons manqué à notre promesse notamment en termes de fluidité et de clarté dans le suivi de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps et à l'énergie mobilisés et nous nous en excusons.
Sachez que suite à vos retours nous travaillons à améliorer nos processus internes et renforçons la coordination entre nos équipes de gestion et de comptabilité.
Notre service reste malgré tout reconnu et valorisé, comme le prouvent nos nombreux avis clients. Notre maladresse concernant votre dossier ne reflète en aucun cas l’ensemble de notre travail.
Nous restons à votre écoute et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement, L'équipe d'Imko Dunkerque
f
frederic tiersoone
Une boite moderne, humaine et compétente. Un grand merci a Rudy pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tiersoone,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence Imko Dunkerque.
Rudy sera très heureux d’apprendre que son professionnalisme et son accompagnement ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers et restons bien entendu à votre entière disposition.
Au plaisir de vous revoir !
- L’équipe Imko Dunkerque
A
Allison Couvreur
Mr Vergult a toujours était disponible et à l'écoute de nos demande. Les autres personnes de l'agence que j'ai eu l'occasion de rencontrer étaient également très prévenantes. Je recommande vivement l'agence Imko
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Couvreur,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis d’apprendre que Monsieur Vergult a su se montrer disponible et attentif tout au long de votre projet. L’écoute et la réactivité font partie des valeurs essentielles que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous vous remercions également pour vos mots à l’égard du reste de l’équipe. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Imko Dunkerque
O
Orlane Deblonde
Un immense merci à Chloé Delalleau pour son accompagnement lors de l’achat de notre maison. Dynamique, chaleureuse et très professionnelle, elle a été d’une grande disponibilité et de précieux conseils à chaque étape. Une agente de confiance que nous recommandons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deblonde,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que Chloé ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance tout au long de l’achat de votre maison. Elle met tout son cœur dans chaque projet, et savoir qu’elle a contribué à rendre cette expérience agréable et sereine est une véritable récompense.
Merci également pour votre recommandation. Toute l’équipe d’Imko Dunkerque vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous !
À très bientôt,
L’équipe Imko Dunkerque
A
Ad Ab
Je recommande vivement l’agence IMKO pour son sérieux et son efficacité, tout particulièrement Monsieur Rudy Vergult. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin : disponible, professionnel et à l’écoute, il a su gérer la vente avec rigueur et bienveillance. Tout s’est déroulé avec fluidité et confiance. Au Top ! Merci 🙏🏽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Mille mercis pour vos gentils mots ! 🙏🏽
Nous sommes ravis que Rudy ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance, et que tout se soit déroulé avec fluidité et confiance. Vos retours nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur accompagnement possible.
- L’équipe Imko Dunkerque
O
Olivier Hallynck
Notre conseillère, Leïla, a été à l'écoute et a su trouver les bons acheteurs pour la vente. Très professionnelle, elle nous a guidés dans les démarches administratives et jusqu'à la conclusion du dossier. Je la recommande vivement et je la recontacterai pour mes autres projets.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hallynck,
Merci de tout cœur pour votre retour ! Nous sommes ravis que Leïla ait pu vous accompagner avec écoute et professionnalisme, et que tout se soit déroulé sereinement jusqu’à la conclusion de la vente. Elle sera vraiment heureuse de pouvoir collaborer de nouveau avec vous pour vos futurs projets.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup !
- L’équipe IMKO Dunkerque
T
Tanguy MARIE
Très déçu par le départ de l'appartement loué pour notre fils; la caution a été amputée de manière irréelle. En effet, sur l'état des lieux, il n'y avait rien d'indiqué mais de l'argent a été pris pour le lavage d'une couette (non utilisée) et pour nettoyer les vitres (alors qu'elles avaient été faites par nos soins, la propriétaire présente a même dit qu'elles étaient propres).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marie,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le départ de l'appartement de votre fils et le montant retenu sur la caution. Chez Imko, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous prenons toujours en considération les retours, même lorsqu'ils sont négatifs.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, je vous invite à nous contacter directement. Nous pourrons ainsi revoir ensemble les éléments de l'état des lieux de sortie et les justificatifs des retenues.
Je vous invite à contacter l'agence de Dunkerque afin de pouvoir clarifier la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Imko Dunkerque