Immo Chazay

Locataire depuis maintenant bientôt 1 an, je tenais à donner mon avis depuis le début avec cette agence, la visite du bien, la rédaction du contrat et la communication sont impeccables, au moindre problème et mail envoyé j'ai une réponse rapide ( Mail envoyé le matin, on me rappelle dans la matinée) et des propositions de solution à mon problème sont vite mises en place. Évidemment chaque expérience est personnelle mais je me devais de raconter la mienne.

Agence a fuir irrespectueux vous raccroche au nez

Agence à fuir !!!!!!!!! Mon expérience avec cette agence a été extrêmement négative du début à la fin (1 étoile car je n'ai pas le choix), et je souhaite la partager en détail pour éviter à d’autres de vivre la même chose. Lors de mon départ après seulement huit mois dans le logement, l’agence a voulu retenir la totalité de ma caution en invoquant différentes « dégradations ». Parmi ces prétendues dégradations, on m’a reproché une peinture jaunie (qui d'ailleurs était non lessivable également dans la cuisine, j'ai donc repeint le salon/cuisine avec de la peinture lessivable moi-même !!), alors qu’il est évident qu’un tel changement d’aspect relève de la vétusté normale et absolument pas d’un locataire resté moins d’un an. Malgré cet argument parfaitement logique, on a essayé de me faire porter la responsabilité. On m’a également reproché un ménage « non fait », alors que j’avais justement pris soin de nettoyer l’appartement avant de partir. J’avais même pris des vidéos pour prouver l’état dans lequel j’ai laissé le logement, car je m’attendais à ce genre de situation. Malgré ces preuves, l’agence a tenté de dire que ce n’était pas suffisant. À cela s’est ajoutée une demande de 160 € supplémentaires pour des éléments qui, à mon arrivée, n’étaient même pas propres : je n’avais pas reçu un appartement impeccable et j’avais dû moi-même refaire le ménage, ce qui rend leur demande encore plus incompréhensible (en particulier dans la salle de bain). Concernant la gestion locative, la personne chargée de mon dossier (je ne citerai pas son nom) a été particulièrement désagréable tout au long de la location. Elle s’est permise de se mêler de choses qui ne la concernaient pas et a tenu des propos déplacés à plusieurs reprises. Lorsque j’ai demandé de l’aide pour des problèmes de voisinage, elle m’a répondu que « à 20 ans je devrais savoir me débrouiller seule ». Pourtant, lorsque des locataires plus âgés ont fait des remarques infondées à mon sujet, elle s’est permis de me sermonner comme si elle devait m’éduquer, ce que j’ai trouvé totalement inapproprié. Lors de l’état des lieux de sortie, son comportement a été particulièrement choquant : lorsqu’on a commencé à lui expliquer certains points, elle nous a regardés, a mis son doigt sur sa bouche et nous a dit « chut pas besoins d'hausser le ton», d’une manière que j’ai trouvée infantilisante et irrespectueuse. Elle a également insisté pour que je nettoie la poubelle extérieure (que je n'ai pas fait car c'est la poubelle EXTERIEURE), celle utilisée par les éboueurs, ce qui n’a jamais fait partie des obligations d’un locataire et qui m’a paru complètement aberrant. Après toutes ces remarques injustes, les demandes que je considère excessives et l’attitude globale, j’ai mentionné la possibilité d’entamer une procédure judiciaire pour contester les retenues sur ma caution. Et c’est seulement à ce moment-là que, de manière très surprenante, une « solution » et un compromis ont soudain été proposée. Cette personne a dit je cite "qu’il valait mieux ne pas aller aussi loin " et " trouver un compromis à l’amiable ". J’ai trouvé cela malhonnête et vraiment étrange : dès qu’on parle de procédure, par magie, il existerait une alternative (ce qui peut encore une fois montrer leur malhonnêteté) Pour toutes ces raisons – tentative de retenir un maximum d’argent et d'en récupérer en plus, accusations que je considère infondées, attitude non professionnelle, manque total de respect et gestion que j’ai trouvée manipulatrice – je ne recommande absolument pas cette agence. D’après mon expérience personnelle, elle n’est ni éthique ni à l’écoute, et semble surtout chercher à récupérer le plus d’argent possible en rajoutant des éléments discutables si nécessaire. À fuir selon mon vécu.

Un grand merci à Anne Isabelle pour son accompagnement lors de la vente de ma maison … n’hésitez pas à lui faire confiance 🤗🤗🤗

Agence à fuir… Manque de professionnalisme, toujours injoignable et limite les appels afin de ce dédouaner de leur comportement inapproprié envers les clients. JAMAIS RECOMMANDÉ À QUICONQUE.

Des nana au top du top vive immo chazay💪👍

Merci beaucoup à toute l'équipe et particulièrement à Mme Zsostek pour sa disponibilité et sa présence et qui a tout géré d'une main de maître du début à la fin. Greg

Nouveau locataire, entre l'entrée et le suivi du dossier tout s'est très bien passé. Ceci montre le professionnalisme de cette agence immobilière et en plus il y a un suivi. Certaines agences sont à éviter mais pas celle-ci. Rémi