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AGENCE IMMOBILIÈRE

Immobilier Du Sud

Agence immobilière · Narbonne (11)

3,8 81 avis Fermé
Immobilier Du Sud — Agence immobilière

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À propos de Immobilier Du Sud

Immobilier Du Sud est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (81)

3,8
81 avis
5★51
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3★2
2★3
1★20
F
Fati Beddounia

Un grand merci à Océane pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet de location. Elle a monté mon dossier avec sérieux, l’a suivi jusqu’à l’obtention de la location et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Merci également à Aurélie, qui a réalisé l’état des lieux avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme. Elle a pris le temps de tout nous expliquer et s’est montrée très serviable. Une équipe à l’écoute, réactive et agréable. Je recommande à sans hésiter !

A
Aurelie Gaspar

Agence immobilière très pro. Merci à Océane de l'accueil pour les renseignements et conseils apportés, elle a été super!!!

Réponse du professionnel : Chère Aurélie Gaspar, Un grand merci pour votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre agence. Océane sera particulièrement heureuse de lire vos éloges sur son accueil et ses conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'autres services immobiliers. Nous serons toujours là pour vous accueillir avec le même professionnalisme. Cordialement, L'équipe de l'Immobilier Du Sud
V
Varliette Eloïse

Je ne recommande pas cette agence, nous sommes locataires chez eux et nous attendons depuis des mois qu’ils fassent des réparations sans aucun retour de leur part, c’est une honte.

Réponse du professionnel : Chère Varliette Eloïse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos locataires et que les problèmes de maintenance sont une priorité pour notre équipe. Hélas, les réparations soumis aux garanties décennales prennent du temps car ils passent par des dossiers en assurances si l'entreprise refuse d'intervenir. Sachez que nous faisons de notre mieux et nous nous excusons encore pour ces délais. Merci pour votre vigilance, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Bien cordialement, Immobilier Du Sud
f
fatima icher

Pourquoi être si désagréable ?! J'ai appelé cette agence afin d'avoir des renseignements sur un bien et là... Une personne me répond sèchement sans se présenter, pourquoi autant d'agressivité ?!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Icher, Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis et nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Aurélie, Immobilier du Sud
M
Mercedes Ramirez

Véritablement des incapables ! Il y a tellement à dire sur leur manque de professionnalisme ,d'organisation, de disponibilité que je me demande comment ils n'ont pas fermé boutique...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ramirez, Je m'excuse si nos services n'ont pas été la hauteur de vos attentes,. Je vous propose de nous contacter afin de remédier à votre mécontentement.
Y
Yusuf Duru

Personne qui décroche mes appels, je demande une annonce qui est toujours disponible ou non malgré la présence de leur annonce sur leur site et en vitrine.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DURU, Je m'excuse si nous n'avons pas pu vous répondre. Cela peut arriver qu'un bien soit toujours en ligne malgré que nous ayons un dossier de réservation le temps que les formalités soient mises en place. Nous restons à votre disposition, Aurélie, service Location
O
Oïana Bertrand

Mon conjoint a téléphoné aujourd’hui pour un bien en location à l’année. La personne qui l’a eu s’est montrée froide, hautaine et désobligeante. Dès qu’il a mentionné une promesse d’embauche CDI, elle lui a coupé la parole pour lui dire que ce n’était “pas possible”, sans même prendre le temps d’écouter la suite. Pire encore, elle a cité elle-même des montants de salaires de candidats pour ce bien (« plus de 5000 € par mois ») pour tenter de le dissuader, alors qu’il n’avait absolument pas communiqué son futur revenu. Elle a affirmé que tous les dossiers en cours concernaient des personnes aux revenus très élevés, laissant clairement entendre que le nôtre n’avait aucune chance, et ce, sans la moindre information complète. Après avoir d’abord dit qu’elle allait constituer un dossier, elle a changé de discours quelques secondes plus tard en prétendant que des visites avaient déjà eu lieu (alors que l’annonce n’avait été publiée que depuis deux jours), puis en plein milieu de sa phrase, à raccroché. Après cela, impossible de rappeler. Nous comprenons parfaitement que les agences sélectionnent ce qu’elles présentent aux propriétaires. Mais leur travail n’est pas de juger ni de dissuader, encore moins de couper la parole ou d’inventer des prétextes. Elle aurait simplement dû prendre nos informations et indiquer qu’elle reviendrait vers nous OU PAS, au lieu d’adopter une telle attitude.

Réponse du professionnel : Chère Oïana Bertrand, Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'expérience désagréable que vous et votre conjoint avez vécue avec notre établissement. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour l'attitude qui vous a été réservée lors de votre appel. Chez Immobilier Du Sud, nous tenons à traiter chaque client avec respect, écoute et professionnalisme, et ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos standards de service. Nous comprenons à quel point il est important de se sentir écouté et respecté lors de démarches aussi importantes que la recherche d'un logement. Je vais personnellement m'assurer que cet incident soit discuté en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. J’apprécierais pouvoir discuter de cette situation avec vous de vive voix pour mieux comprendre comment nous pouvons nous rattraper et vous assister dans votre recherche de bien immobilier. Je vous invite à me contacter directement à votre convenance, afin que nous puissions restaurer votre confiance en notre agence. Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, et encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Aurélie Responsable Service Location Immobilier Du Sud
R
Richard MONTEAU

Après 3 semaines d'attente 2 visites et un grand nombre d'appels de ma part pour venir aux nouvelles, cette agence est d'une incompétence totale. La dirigeante est parfaitement condescendante. Un coup on nous dit que la maison est louée et à une autre personne on lui dit qu'elle est toujours disponible....au fuir !!! Mais je vous remercie de m'avoir fait aller dans une autre VRAIE agence professionnelle...je déconseille fortement immo du sud !!!!

Réponse du professionnel : Cher Richard MONTEAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la communication et le suivi qui ne semblent pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons mis en place des mesures correctives pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Il est essentiel pour nous que chaque client reçoive une information claire et précise. Nous aimerions également discuter plus en détail de votre expérience afin de mieux comprendre ce qui a failli dans notre processus et pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'agence pour en discuter. Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses et vous remercions pour votre retour. Nous espérons que vous trouverez avec votre nouvelle agence le bien qui répondra à vos attentes. Cordialement, L’équipe d’Immobilier Du Sud
M
MilO LcS

Agence qui vous promet beaucoup de choses, armé vous a l’idée de recommencer plusieurs fois les documents et garanties demandées. Délai de réponse catastrophique, aucunes promesses tenues, bref à éviter si on veut du concret et de la rapidité.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur LcS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Immobilier Du Sud. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous avons à cœur de fournir à nos clients un service efficace et fiable, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Il semble que nos processus ont été source de frustration pour vous, en particulier concernant la gestion des documents et les délais de réponse. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons analyser avec attention les points que vous avez évoqués pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter davantage de votre expérience et d'essayer de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Immobilier Du Sud
S
Sonia Rico

Une agence SUPERBE ! Je vis au Canada et malgré la distance nous maintenons une très bonne communication. J'ai rarement vu des personnes si professionnelles, honnêtes, réactives et à l'écoute. Merci beaucoup. Je recommande à 100% ! Étant loin c'est un soulagement de savoir que l'on a des gens compétents et sérieux pour vous aider.

Réponse du professionnel : Chère Sonia Rico, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et cette évaluation 5 étoiles. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement malgré la distance et de vous avoir apporté satisfaction. Chez Immobilier Du Sud, nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de professionnalisme et d'écoute pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, même à des milliers de kilomètres. Votre recommandation et votre confiance sont notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance, Sonia Rico. Cordialement, L'équipe d'Immobilier Du Sud
A
Alice Monjalon

Je viens mettre 5 étoiles a l'agence immobilier du sud et tout particulièrement à Amélie qui à été très agréable gentille et a l'écoute de nos recherches. Grâce à elle nous avons trouvé notre cocon pour notre petite famille. Je la remercierais jamais assez d'avoir été autant présente et d'avoir su nous trouvé notre bonheur. Encore merci Amélie 🌸🌸

Réponse du professionnel : Chère Alice Monjalon, Nous sommes enchantés de recevoir votre remarquable commentaire et vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec l'agence Immobilier Du Sud. Amélie est en effet une précieuse membre de notre équipe, et votre retour positif est une belle reconnaissance de son dévouement et de son professionnalisme. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le cocon parfait pour votre petite famille grâce à son aide. Vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Encore merci pour ces 5 étoiles et votre confiance en notre agence. Nous souhaitons à votre famille tout le bonheur dans votre nouveau foyer. Bien cordialement, L'équipe d'Immobilier Du Sud 🌸
A
Aline Thonniet

Je cherchais désespérément un appartement afin de pouvoir rejoindre mes enfants sur Narbonne, c’est alors que j’ai eu affaire à Amélie de cette agence. Directement j’ai pu constater sa gentillesse et l’humanité dont elle a fait preuve tout au long de nos échanges. Grâce à elle j’ai pu rejoindre mes enfants, encore merci Amélie !

Réponse du professionnel : Chère Aline, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre agent Amélie et que vous avez pu trouver votre appartement idéal pour rejoindre vos enfants. Merci de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir un service efficace et humain. Cordialement, Immobilier Du Sud.
T
Tiantian

Un service orienté clientèle offert avec professionnalisme et humanité par tout le personnel. Amélie en est l'exemple parfait. En donnant le maximum de son énergie et de son temps, elle a su nous satisfaire de façon remarquable - et avec une bienveillance rare -, représentant la première agence à approuver notre dossier après une centaine de candidatures à la location refusées ou laissées sans réponse. Nous ne l'oublierons jamais. Encore grand merci à tous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons un bel été
T
TITI Neuf

Équipe réceptive et professionnelle! Notre dossier a été suivi par Amélie, très sympathique! Réactive et à l'écoute de nos attentes. Grâce à son travail, nous avons trouver le bien de notre rêve très rapidement. Je recommande fortement. Terry et Angélique.

Réponse du professionnel : Bonjour TITI Neuf, merci de nous avoir laissé un avis et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
C
Chloe Thurston

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait. Je déconseille cette agence. En effet Amelie est très sympa et efficace mais la direction par contre en terme d’incompétence et escroquerie on tient le gros lot. Le geste commercial en plus après 6 mois sans volets visiblement la responsable ne connaît pas! Même prête à nous facturer un loquet de fenêtre cassé par l’artisan mais bien sûr l’information n’a pas été noté.. 225 euros à déduire de la caution j’ai du mal à y croire… quand on demande un geste ou de partager la somme du devis on nous renvoie un chèque directement. Attention même si l’accueil d’Amelie est top lorsque vous partirez la responsable fera tout pour vous mettre des bâtons dans les roues afin de gratter le plus de sous possible. Sincèrement je suis dégoûtée et je pense que je ne suis pas la seule à subir! C’est injuste. En plus comme la sécurité de l’immeuble laissait à désirer ( en plus c’est celui de la responsable de l’agence) je me suis même fait voler un colis. Ça fait beaucoup de points négatifs surtout quand je vois l’argent perdu. Fuyez !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Chloe Thurston, merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous allons insister auprès de nos locataires pour qu'ils prennent bien en compte que tout problème lié au bien qu'ils occupent doit nous être signalé par écrit pour un meilleur suivi. Bonne continuation.
C
Célia Kéchir

Absolument ravie de mes échanges avec cette agence. Suite à ma nouvelle prise de poste dans la région, je cherchais de toute urgence un appartement sur Narbonne, et l’agence a répondu présente très rapidement. Après les avoir contacté la veille en espérant qu’un bien vu sur le site soit toujours disponible, j’ai pu le visiter dès le lendemain (et je remercie tout particulièrement Amélie qui s’est occupée des visites et de mon dossier). La visite s’est avérée concluante et Amélie m’a très rapidement tenu au courant, puis s’est occupée de toute la partie administrative au plus vite (rédaction du bail locatif notamment). Flexible et arrangeante quant à l’entrée dans l’appartement, j’ai pu choisir la date et nous avons convenues d’un horaire nous convenant à toutes. Concernant l’appartement, l’annonce sur le site était complète et en adéquation parfaite avec le bien visité. Je remercie l’agence et Amélie pour leur professionnalisme et leur réactivité, sans oublier leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Célia Kéchir, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt,
S
Scarfo Justine

Les premiers échanges téléphonique étaient très professionnels. Ils sont très arrangeants. Amelie était présente pour faire l'état des lieux de notre logement de façon très professionnel ( photo à l appui au moindre détail). Je recommande fortement cette agence ( avis de deux locataires)

Réponse du professionnel : Mille merci pour votre commentaire. A bientôt.
C
Corentin Dellong

Moi et ma compagne était à la recherche d'un logement rapidement et nous avons décidé de passer par immobilier Du Sud . Après un accueil chaleureux, nous sommes pris en charge très rapidement par Amélie. Appartement trouvé très rapidement, dans nos frais, Amélie a su trouver l'appartement idéal en l'espace de très peu de temps. Côté très professionnelle, a l'écoute de nos besoins, très réactive que dire de plus ! Visite passer à merveille, Réponse à nos questions, bien devant les autres agences sur Narbonne. État des lieux faits avec Amélie dans la bonne humeur , souriante est surtout dans les règles de l'art un vrai plaisir ! Après quelques jours dans notre nouvelle location, on a eu un petit souci qui a était réglée en même pas une semaine ! Très satisfait quand on peut voir que certaine agence se bouge pas. Même après trois mois, on a toujours un suivi au top et des réponses par mail en 24H. Une expérience du tonnerre, une écoute et un suivi par Amélie au top, une Agence de pro, je ne peux que recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce commentaire très élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
A
Arnaud LAUGIER

Même une étoile c’est déjà trop. Une bande d’incapable , aucunes personnes professionnelles mise à part la petite Pauline qui s’arrache les cheveux pour combler les maladresses de ses responsables. Responsable d’ailleurs , seulement le titre car aucune gestion. Prendre les gens de haut , quand on est pas grand chose c’est vraiment mal placé. Juin 2020 nous aménageons dans l’appartement ( volet roulant ne fonctionne pas à l’état des lieux ) , Septembre 2020 toujours pas de réparation.. des procédures interminables ??!! Peut être que les procédures sont trop dures pour le niveau de certaines personnes .. Je ne vous conseille pas cette agence , mieux ... je vous la déconseille ! Il y a des Airbnb beaucoup moins cher et avec de meilleurs services ! J’espère qu’un supérieur hiérarchique de cette société verra mon joli commentaire.. et que les personnes fautives seront remises à leurs places( pas agent immobilier du coup... )

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud LAUGIER, merci de nous avoir fait part de ce problème. Hélas quand les immeubles sont neufs et nous sommes dans l'obligation de faire intervenir les entreprises en causes des problèmes rencontrés. Nous sommes d'accord avec vous que les délais sont trop long et nous nous en excusons.

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