Immobilier Du Sud est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (80)
3,8
80 avis
5★50
4★5
3★2
2★3
1★20
V
Varliette Eloïse
Je ne recommande pas cette agence, nous sommes locataires chez eux et nous attendons depuis des mois qu’ils fassent des réparations sans aucun retour de leur part, c’est une honte.
Réponse du professionnel : Chère Varliette Eloïse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos locataires et que les problèmes de maintenance sont une priorité pour notre équipe.
Hélas, les réparations soumis aux garanties décennales prennent du temps car ils passent par des dossiers en assurances si l'entreprise refuse d'intervenir. Sachez que nous faisons de notre mieux et nous nous excusons encore pour ces délais.
Merci pour votre vigilance, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Bien cordialement,
Immobilier Du Sud
f
fatima icher
Pourquoi être si désagréable ?!
J'ai appelé cette agence afin d'avoir des renseignements sur un bien et là...
Une personne me répond sèchement sans se présenter, pourquoi autant d'agressivité ?!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Icher,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis et nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise pas.
Aurélie, Immobilier du Sud
M
Mercedes Ramirez
Véritablement des incapables !
Il y a tellement à dire sur leur manque de professionnalisme ,d'organisation, de disponibilité que je me demande comment ils n'ont pas fermé boutique...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ramirez,
Je m'excuse si nos services n'ont pas été la hauteur de vos attentes,. Je vous propose de nous contacter afin de remédier à votre mécontentement.
Y
Yusuf Duru
Personne qui décroche mes appels, je demande une annonce qui est toujours disponible ou non malgré la présence de leur annonce sur leur site et en vitrine.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DURU,
Je m'excuse si nous n'avons pas pu vous répondre. Cela peut arriver qu'un bien soit toujours en ligne malgré que nous ayons un dossier de réservation le temps que les formalités soient mises en place.
Nous restons à votre disposition,
Aurélie, service Location
O
Oïana Bertrand
Mon conjoint a téléphoné aujourd’hui pour un bien en location à l’année. La personne qui l’a eu s’est montrée froide, hautaine et désobligeante. Dès qu’il a mentionné une promesse d’embauche CDI, elle lui a coupé la parole pour lui dire que ce n’était “pas possible”, sans même prendre le temps d’écouter la suite.
Pire encore, elle a cité elle-même des montants de salaires de candidats pour ce bien (« plus de 5000 € par mois ») pour tenter de le dissuader, alors qu’il n’avait absolument pas communiqué son futur revenu. Elle a affirmé que tous les dossiers en cours concernaient des personnes aux revenus très élevés, laissant clairement entendre que le nôtre n’avait aucune chance, et ce, sans la moindre information complète.
Après avoir d’abord dit qu’elle allait constituer un dossier, elle a changé de discours quelques secondes plus tard en prétendant que des visites avaient déjà eu lieu (alors que l’annonce n’avait été publiée que depuis deux jours), puis en plein milieu de sa phrase, à raccroché. Après cela, impossible de rappeler.
Nous comprenons parfaitement que les agences sélectionnent ce qu’elles présentent aux propriétaires. Mais leur travail n’est pas de juger ni de dissuader, encore moins de couper la parole ou d’inventer des prétextes. Elle aurait simplement dû prendre nos informations et indiquer qu’elle reviendrait vers nous OU PAS, au lieu d’adopter une telle attitude.
Réponse du professionnel : Chère Oïana Bertrand,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'expérience désagréable que vous et votre conjoint avez vécue avec notre établissement. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour l'attitude qui vous a été réservée lors de votre appel.
Chez Immobilier Du Sud, nous tenons à traiter chaque client avec respect, écoute et professionnalisme, et ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos standards de service. Nous comprenons à quel point il est important de se sentir écouté et respecté lors de démarches aussi importantes que la recherche d'un logement.
Je vais personnellement m'assurer que cet incident soit discuté en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. J’apprécierais pouvoir discuter de cette situation avec vous de vive voix pour mieux comprendre comment nous pouvons nous rattraper et vous assister dans votre recherche de bien immobilier.
Je vous invite à me contacter directement à votre convenance, afin que nous puissions restaurer votre confiance en notre agence.
Merci d'avoir porté cette situation à notre attention, et encore une fois, je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Aurélie
Responsable Service Location
Immobilier Du Sud
R
Richard MONTEAU
Après 3 semaines d'attente 2 visites et un grand nombre d'appels de ma part pour venir aux nouvelles, cette agence est d'une incompétence totale. La dirigeante est parfaitement condescendante. Un coup on nous dit que la maison est louée et à une autre personne on lui dit qu'elle est toujours disponible....au fuir !!! Mais je vous remercie de m'avoir fait aller dans une autre VRAIE agence professionnelle...je déconseille fortement immo du sud !!!!
Réponse du professionnel : Cher Richard MONTEAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la communication et le suivi qui ne semblent pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous avons mis en place des mesures correctives pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Il est essentiel pour nous que chaque client reçoive une information claire et précise.
Nous aimerions également discuter plus en détail de votre expérience afin de mieux comprendre ce qui a failli dans notre processus et pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'agence pour en discuter.
Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses et vous remercions pour votre retour. Nous espérons que vous trouverez avec votre nouvelle agence le bien qui répondra à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe d’Immobilier Du Sud
S
Sonia Rico
Une agence SUPERBE ! Je vis au Canada et malgré la distance nous maintenons une très bonne communication. J'ai rarement vu des personnes si professionnelles, honnêtes, réactives et à l'écoute. Merci beaucoup. Je recommande à 100% ! Étant loin c'est un soulagement de savoir que l'on a des gens compétents et sérieux pour vous aider.
Réponse du professionnel : Chère Sonia Rico,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et cette évaluation 5 étoiles. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement malgré la distance et de vous avoir apporté satisfaction.
Chez Immobilier Du Sud, nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de professionnalisme et d'écoute pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, même à des milliers de kilomètres. Votre recommandation et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance, Sonia Rico.
Cordialement,
L'équipe d'Immobilier Du Sud
A
Alice Monjalon
Je viens mettre 5 étoiles a l'agence immobilier du sud et tout particulièrement à Amélie qui à été très agréable gentille et a l'écoute de nos recherches. Grâce à elle nous avons trouvé notre cocon pour notre petite famille. Je la remercierais jamais assez d'avoir été autant présente et d'avoir su nous trouvé notre bonheur.
Encore merci Amélie 🌸🌸
Réponse du professionnel : Chère Alice Monjalon,
Nous sommes enchantés de recevoir votre remarquable commentaire et vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec l'agence Immobilier Du Sud. Amélie est en effet une précieuse membre de notre équipe, et votre retour positif est une belle reconnaissance de son dévouement et de son professionnalisme.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le cocon parfait pour votre petite famille grâce à son aide. Vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients.
Encore merci pour ces 5 étoiles et votre confiance en notre agence. Nous souhaitons à votre famille tout le bonheur dans votre nouveau foyer.
Bien cordialement,
L'équipe d'Immobilier Du Sud 🌸
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