Immobilier Saphir

J’ai été membre du Conseil Syndical d’une copropriété gérée par Saphir Immobilier pendant plusieurs années. Mon (notre) expérience a été particulièrement décevante, ce qui a conduit notre résidence à changer de syndic. J’ai constaté un manque de suivi récurrent des dossiers, des réponses tardives, voire inexistantes, malgré de nombreuses relances, et une absence de comptes rendus réellement exploitables après certaines réunions. Plusieurs sujets importants restaient sans traitement concret pendant des mois. Face à ces carences, j’ai dû consacrer un temps considérable à reprendre moi-même des dossiers, à relancer, vérifier, structurer et suivre des points qui relèvent normalement de la mission du syndic. À certains moments, cela représentait plusieurs jours de travail par semaine, alors que je ne suis pas professionnel de l’immobilier. J’ai également constaté un manque de maîtrise de certains dossiers techniques et une absence d’anticipation sur des problématiques pourtant sensibles. Avec le recul, cette absence de suivi et d’alerte nous a conduits aujourd’hui à faire face à des problèmes structurels au sein de la résidence (notamment des infiltrations, toiture…) qui auraient probablement pu être limités, voire évités, si des mesures avaient été prises plus tôt et si nous avions été clairement informés des actions nécessaires. En tant que copropriétaires non professionnels, nous dépendons justement de cette expertise et de cette capacité d’anticipation. De manière générale, j’ai ressenti un manque de professionnalisme, de proactivité, de pilotage et de transparence dans la gestion des dossiers complexes, avec parfois l’impression que certains sujets sensibles restaient sans véritable traitement. Cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle au sein du Conseil Syndical.

Syndic à la limite de la malhonnêteté. Ils ont organisé la faillite et la mise en péril de notre copropriété afin de la revendre à un promoteur marchand de biens de leur entourage. A fuir à tout prix, c’est pas les syndics qui manquent !

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro comme note. En location dans un appartement via cette agence pendant plus de dix ans. Aucune gestion des problèmes, ils ne font rien pour remplacer une télécommande de garage déprogrammée venant avec l'appartement, malgré de multiples relances au final obligé d'en acheter une moi même au prix fort. Par rapport à des questions sur la gestion du bail (changement du nom, mise à jour) c'est folklorique, ça ressemble à de la formation continue mais sur le temps (trop) long. Ça serait bien de donner les bonnes réponses du premier coup, pas au bout de 2-3 ans. Sortie de l'appartement problématique, ils font tout pour retenir le moindre euro sur la caution, allant même jusqu'à inventer des frais (état des chambres, terrasse, cuvette) pour se refaire un peu la cerise, tout ça en remplissant qu'un exemplaire de l'état des lieux sur les deux, histoire de se laisser de la marge au cas où. Après pour passer le doigt autour des prises pour vérifier s'il y a de la poussière, là c'est bon ils ont bossé avant, on sent toute l'expertise, c'est là le cœur du métier, ça sent la passion. Aussi, ils font visiter l'appartement sans avoir le DPE, et à l'état des lieux de sortie, sur le site web de l'agence l'appartement apparaissait avec un DPE meilleur que celui de 2010 ! Sans travaux ni rien pendant 14 ans, l'appartement s'est amélioré ! C'est comme le vin alors ! Bref, honnêteté et rigueur à revoir complètement, incompétence au top, et agence à éviter.

Merci a Eva Turlure pour notre recherche de logement ! Ponctuelle sympathique, professionnelle ! Elle a su nous trouver la perle rare , qui répond a tous nos critères ! Merci pour tout ! Nous voilà bientôt Toulousains grâce a vous 😊 Alice et Romain

Arrivée en Agence très mauvaise communication la dame me fait croire qu’elle essayent de me trouver des solutions au final y a rien qui en sort de cette discussion a part quelqu’un qui se prend au dessus des humains ! Avec sont attitude qui se hument a 1 km que elle est hyper mauvaise comparer a c’est deux autres collègues qui n’était pas du tout dans la même énergie et commence à me dire que je m’énerve alors que c’est elle qui commence à lever la voix triste pour une personne qui a sûrement 2x fois mon âge… Ils sont mal poli pas sincère pas accueillant sachant qu’il faut pas oublier que si ils ont des bulletins de payes et un travail c’est grâce à nous leurs locataires ! quand je vois tous les avis négatifs sur cette agence en carton, je comprends fortement pourquoi, ils sont hyper mal noté, je suis juste venu récupérer une clé et on m’explique que c’est pas ici qu’il faut aller à un autre endroit et en plus de ça l’agence est ouvert malheureusement a des horaires où je bosse, je fait comprendre a la dame que c’est embêtant et que faut faire toutes c’est choses pour juste récupérer une clé de boite au lettre (dont ils ont distribué un jeudi après-midi bien sur quand les gens travaillent) et en plus de ça le jour de la distribution des clés ils se sont trompés et ont donné pas mal de clé qui correspondait pas au bonne personne donc fallait se re organiser entre voisin pour avoir la bonne clé du coup la discussion se termine avec une dame qui na jamais tord qui trouve que je suis agressif hors que c’est elle qui sort de son bureau et qui se prend au dessus de vous car elle est secrétaire est bien habillé excuser moi MADAME ! elle ouvre la porte. Et me dit Merci au revoir. Merci Saphir Immobilier à jamais…

Étudiante sur toulouse a la rentré de septembre, j’etait venue le mois dernier en citant mes besoins, on m’a dit de rappeler au mois de mai ou venir directement sur toulouse. Début mai des biens vu sur leur site qui m’intéresse. J’ai appelé au moins quatre fois la personne qui s’occupait de ces biens là, jamais elle ne m’a répondu, j’ai laissé des messages avec mes coordonnées et mon motif de l’appel Début de semaine, j’ai été sur toulouse, je suis revenu à l’agence, la dame qui nous a accueilli, m’a Amener Vers sa collègue, la personne, que j’ai appelé, il y a déjà quatre fois, en me disant qu’il fallait que je rappelle cette personne et que je vois avec elle, J’ai rappelé cette personne, aucune réponse, et aujourd’hui j’ai rappelé encore une fois et aucune réponse.Je suis compréhensive sur le fait qu’il n’y a pas que moi.. mais la … C’est très dommage, parce qu’il y a beaucoup de bien qui m’intéressait, sachant qu’en plus saphir se trouve dans le secteur que je souhaite pouvoir aménager.

NE JAMAIS LAISSER VOTRE BIEN A LA VENTE CHEZ SAPHIR IMMOBILIER ! Au bout de 2 mois, aucun mandat établi par leurs soins. Heureusement qu'ORPI a fait le job et vendu mon bien au bout de 5 jours.

Syndic catastrophique et pas professionnel. Depuis février 2023 et on arrive pas à avancer sur des travaux de pisettes de balcons. Le syndic répond jamais et tjrs c est pas de leurs faute si les travaux n avancent pas. On appelle la société de travaux et ils nous me confirment que c est le syndic qui bloque la situation. Horrible horrible horrible