Immobiliere de la Ravinelle

Une expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons découvert un appartement via Leboncoin et organisé une visite avec cette agence. Dès le départ, le manque de professionnalisme s’est fait sentir : l’agent immobilier nous a prévenus qu’il aurait 5 minutes de retard, mais il est finalement arrivé avec 40 minutes de retard. Malgré cela, nous sommes restés compréhensifs. À l’issue de la visite, on nous demande notre dossier en nous indiquant que nous aurions une réponse dans la semaine. En réalité, il a fallu relancer l’agence à de nombreuses reprises pendant près de trois semaines pour obtenir des nouvelles. Après ces multiples relances, on nous annonce enfin que notre dossier est accepté et qu’une date d’état des lieux va nous être communiquée. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Je contacte donc l’agence et une collaboratrice me propose une entrée dans les lieux un jeudi à 16h. Je confirme immédiatement cette date. Le jour convenu, mon mari et moi nous présentons à l’appartement à 16h pour l’état des lieux et la remise des clés prévue à 16h30. Personne n’est présent. Impossible également de joindre l’agence par téléphone. Nous décidons donc de nous déplacer directement sur place. Arrivés à l’agence, une secrétaire nous explique que personne n’était au courant de ce rendez-vous et que la personne ayant fixé la date n’avait pas transmis l’information à son collègue chargé de l’état des lieux et de la remise des clés. Une situation totalement inadmissible. Par la suite, Madame Fanny ELIEN nous reçoit dans son bureau. Nous lui exposons les nombreux dysfonctionnements rencontrés. Elle reconnaît elle-même un grave manque de communication interne, qualifie la situation d’inacceptable et nous assure que notre dossier devient sa priorité absolue. Nous lui expliquons également l’urgence de la situation puisque notre préavis de départ avait déjà été donné. Elle nous promet alors l’envoi rapide des plans de l’appartement avec les mesures ainsi qu’une nouvelle date pour la remise des clés. Quelques jours plus tard, elle nous demande à nouveau des documents que nous avions déjà transmis à plusieurs reprises à ses collègues. Nous prenons malgré tout le temps de tout renvoyer. Depuis cet échange, plus aucune réponse. Malgré plusieurs relances par mail expliquant l’urgence de notre situation, nous n’avons jamais obtenu le moindre retour. Comme si tout cela ne suffisait pas, nous avons finalement appris que le logement initialement proposé à 1 200 € par mois ne nous serait plus loué aux conditions annoncées. Après des semaines d’attente, de relances, de promesses non tenues et un état des lieux qui n’a jamais eu lieu, il nous a été indiqué que le propriétaire souhaitait finalement augmenter le loyer de près de 390 € par mois, soit environ 1 590 € mensuels, représentant une hausse de 4 € par mètre carré. Résultat : des semaines perdues, des rendez-vous non honorés, des promesses systématiquement non tenues, une communication inexistante et un mépris total du temps et de la situation de leurs futurs locataires.

Je mets une étoile car je peux pas mettre moins. En effet tous les syndics sont nuls mais en matière de nullité ils sont forts !!! Ils ne sont jamais joignables, ne répondent pas aux mails ni au téléphone quand vous avez enfin quelqu'un ils se relancent tous la balle, et quand vous vendez et que vous avez besoin d'eux il faut de déplacer chez les eux les menacer et attendre sur place directement les documents qu'ils vous facturent une somme astronomique (presque 400 euros) pour un document de 4 pages avec des cases à cocher et seulement 4 chiffres à reporter. Ils sont à vomir je ne ne sais pas si cest parce qu'ils sont surchargés ou par une manque aigu et partagé de professionnalisme mais franchement ce sont des incapables

Je pense que l agent qui gère les locations M Coskun Kerim n a pas envie de trouver des locataires pour les appartements qu il a en gestion: aucun suivi, aucune possibilité de visites, il traite uniquement par mail et n y répond qu une fois par semaine. A fuir!

Yoann nous a bien accompagné dans notre projet pro

Une catastrophe ! Difficile de qualifier ce syndic autrement. 0 pointé du début à la fin.

Fuyez l’Immobilière de la Ravinelle ! Aucune gestion, aucune réactivité, aucun suivi. Le service client est tout simplement inexistant : impossible d’obtenir un rappel, les mails restent sans réponse, et les délais de traitement sont interminables. Résultat : une mauvaise gestion de leur part nous a coûté plusieurs milliers d’euros. C’est désolant de voir une agence aussi peu professionnelle dans une ville comme Nancy. À éviter absolument.

★☆☆☆ Immobilière de la Ravinelle – Avis d'un propriétaire bailleur Gestionnaire toujours cordial et disponible avec moi. – Locataires unanimes : dossiers montés dans la précipitation, demandes de pièces répétées sans explications, ton parfois méprisant. – Candidats dissuadés par le manque d’empathie ; certains ont préféré retirer leur dossier. – Image de mon bien écornée avant même la signature du bail. Je résilie immédiatement le mandat : l’amabilité envers le propriétaire ne compense pas l’absence de respect pour les locataires. Propriétaires soucieux de leur réputation : fuyez ce gestionnaire.

J'ai vécu une expérience très décevante avec Immobilière de la Ravinelle, et je souhaite partager mon retour pour aider les futurs clients à éviter les frustrations que j'ai rencontrées. Dès le départ, je payais pour des services qui n’existaient pas ou qui étaient sérieusement retardés. Ils n’ont pas été totalement transparents sur l’état de l’appartement, donc assurez-vous de vérifier que tout est conforme à ce qu’ils vous disent. L’un des aspects les plus difficiles a été de gérer des problèmes d’entretien basiques. Par exemple, le chauffage ne fonctionnait pas, et il leur a fallu plus de six mois pour enfin le réparer. De même, j'ai dû attendre quatre mois juste pour faire réparer la douche — j’ai donc dû me débrouiller tous les jours pour prendre une douche. Le système d'interphone a été changé sans aucune notification, et j’ai été surpris de découvrir que mon badge ne fonctionnait plus. Au lieu de m’informer, Après plus de deux semaines à attendre dehors à la fin de journée dans le froid que quelqu’un ouvre la porte pour moi, quelqu’un a finalement répondu au téléphone pour me dire qu’il essaierait de voir quel était le problème. Il me demande ensuite me rendre à leurs bureaux pour récupérer un nouveau badge, au lieu qu’ils le déposent simplement dans ma boîte aux lettres. Les agents eux-mêmes n'étaient ni coopératifs ni arrangeants. Ils ont souvent manqué de respecter leurs engagements ou de répondre aux besoins des clients. Lors de l’état des lieux de sortie, l'agent m’a appelé seulement deux heures avant le rendez-vous prévu pour m'informer de son retard, pour finalement arriver encore en retard au rendez-vous reporté. J'ai rendu l’appartement plus propre que je ne l’ai reçu, mais ils ont cherché à trouver le moindre grain de poussière sur l’état de sortie. Pour aggraver les choses, on m'a même demandé de quitter l'appartement dix jours avant la fin de mon bail, bien que j’aie clairement indiqué dans ma lettre que ma date de sortie serait le dernier jour du contrat. J’ai dû passer de nombreux appels juste pour expliquer que j’avais bien précisé la date de départ. En conclusion, mon expérience avec Immobilière de la Ravinelle a été extrêmement décevante. J’ai trouvé le personnel peu aimable, peu coopératif, et lent à traiter des problèmes essentiels. Si vous cherchez une agence de confiance dans la région, je vous recommande vivement de choisir une immobilière plus fiable pour éviter les tracas que j’ai vécus. Ne faites pas la même erreur que moi. Je ne peux pas tout détailler ici, mais j’espère que cela pourra vous aider à prendre une décision éclairée