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Florian Testaert
Agence au top et réactif, monsieur Cambien et ses collègues ont été très à l'écoute et professionnel du début à la fin. Agence que je recommande à 100 % un grand merci.
AGENCE IMMOBILIÈRE
Immobilière du Château
Agence immobilière · Ferrières-en-Brie (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Immobilière du Château
L'Immobilière du Château, située à Ferrières-en-Brie (77164), accompagne ses clients dans leurs projets immobiliers d'achat, de vente, de location et de gestion locative. L'agence propose également des outils financiers pour estimer les emprunts et les frais de notaire.
Villas/MaisonsAppartementsTerrainsProgrammes neufs AchatVenteLocationGestion locative
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (71)
4,3
71 avis
F
Florence Mariette
Je tenais à remercier "L'agence immobilière du château. " Une équipe d'un grand professionnalisme ! Je remercie tout particulièrement Monsieur Tellier pour son écoute et son efficacité dans la gestion de mes dossiers administratifs. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur humanité." Mme Mariette florence
M
Maïssa
Nous avons eu une très bonne expérience avec Marie-Lise, qui nous a accompagnés lors de notre recherche. Elle a été très professionnelle, disponible, à l’écoute et toujours réactive. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec sérieux et bienveillance, sans jamais nous mettre la pression, ce qui a vraiment fait la différence pour nous. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de son accompagnement et la façon dont elle a suivi notre dossier du début à la fin. Nous la recommandons sans hésitation.
H
Helio Deroïan
Très déçu du travail effectué par M.Corentin Lardeux. Après la visite effectuee le 15 février, celui ci m'affirme me donner un retour d'ici 1 a 2 semaines max. 2 semaines plus tard, je relance un email pour savoir où en est l'avancement de mon dossier, ce qui est le stricte minimum pour un agent immobilier. Zéro retour alors qu'on est le 2 mars... Un peu plus de professionnalisme n'aurait pas ete de refus, d'autant plus que d'après les commentaires, je ne suis pas le seul... Deroian Helio
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis avec un certain désarroi. Nous trouvons la note d'une étoile particulièrement dure, car une réponse a pourtant bien été apportée à votre dossier dans le cadre de nos suivis habituels.
Face au volume très important de candidatures que nous recevons, nous mettons un point d'honneur à traiter chaque demande. Après vérification de nos registres, un retour vous a été envoyé ; il arrive malheureusement que ces courriels soient filtrés par les messageries et arrivent dans les courriers indésirables. Nous regrettons que vous n'ayez pu en prendre connaissance avant de porter un jugement aussi définitif sur notre professionnalisme.
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de spams et restons à votre disposition pour échanger de vive voix.
A
Aurelie Lafosse
Nous avons été accompagnés avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance tout au long de nos projets. Merci à toute l’agence pour sa disponibilité et ses précieux conseils. Nous recommandons les yeux fermés !
E
Erwan Orlandi
Un accueil chaleureux et personnalisé. Très professionnel, à l’écoute et réaliste. Je recommande les yeux fermés.
F
Fanny R
Un grand merci à Marie Lise pour son professionnalisme et son écoute. Elle nous a toujours donné de bons conseils et possède une vraie connaissance du marché, ce qui est tellement rare ! Cela change des agents immobiliers que nous avons eu l'habitude de rencontrer. Elle nous a réconcilié avec cette profession
M
Mathias
Nous recommandons vivement cette agence ! Toutes les procédures ont été réalisées dans les règles de l’art. Si jamais vous êtes en recherche d’appartements ou de maisons, foncez-y !
M
Marie Le Clech Serrano
Ont daigné apporter une réponse à mon dossier juste après que j'ai posté cet avis à 1 étoile sur 5. 2 semaines et demi d'attente tout ça pour une réponse négative. Je les ai relancé tous les 3 jours et à chaque appel on m'a dit " oui on va vous répondre dans l'après-midi". Pas sérieux et pas doués, sont pas fichus de garder mon dossier et de le ranger correctement pour ne pas le perdre. ENFIN, ils ont réussi à ne pas le perdre au bout d'une semaine et du troisième appel de relance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris acte de votre note. Nous tenons à préciser que nous nous étions engagé à vous donner une réponse concernant votre dossier cette semaine. Il est dommage que vous ayez choisi de publier un avis sans attendre ce retour.
Nous restons attachés à la transparence et au respect dans nos échanges.
J
Juliette Eon
Un grand merci pour ces 7 années de gestion irréprochable de mon appartement ! Toujours professionnels, disponibles et efficaces. La vente du bien s’est également déroulée de manière fluide et sereine, grâce à votre accompagnement de qualité du début à la fin. Je recommande sans hésitation !
C
Claudie PARIS
J'ai loué mon appartement pendant 2 ans via l'immobilière du château. J'ai toujours été parfaitement accompagnée par Monsieur Cambien. A chaque demande il s'est montré réactif et de bons conseils. L'agence est très conviviale. On peut s'y présenter sans RDV et on est toujours bien accueilli avec un grand sens de l'adaptabilité et du service clients. Les échanges sont vraiment humains, on sent vraiment la différence par rapport aux chaînes standardisées où on est juste un porte monnaie. Je referai appel à cette agence pour mes futurs besoins.
M
Maxence PREVOST
Je remercie encore M. Tellier et son équipe pour leur professionnalisme, disponibilité, rigueur, écoute et conseils tout au long de ma recherche de logement en location. Leurs investissements ont été sans faille, de la constitution du dossier et des visites jusqu'à la remise des clefs et même au-delà. Mais surtout, M. Tellier a su cerner au mieux mes besoins et mes critères de recherche afin de me proposer des logement qui me correspondait. Encore merci pour votre professionnalisme et gentillesse, Maxence PREVOST,
A
Amine Souci
Superbe expérience auprès de cette agence pour mon premier studio en location. Goeffrey a été très réactif pour répondre à toutes mes questions !
Y
Yann Forleo
Un grand merci à Monsieur Tellier et à toute son équipe. Lors de mes deux locations, tout s’est déroulé de manière impeccable. Professionnalisme, disponibilité et sérieux ont toujours été au rendez-vous. Je recommande vivement ! »
T
Tony Duchemin
Après plusieurs mauvaises expériences dans d’autres agences, nous avons enfin trouvé la bonne : cette agence et surtout Geoffrey ! Grâce à lui, nous avons trouvé deux super appartements, parfaitement adaptés à nos besoins. Professionnel, réactif et toujours sympathique, il a rendu tout le processus simple et agréable. Merci Geoffrey et au reste de l’équipe nous recommandons sans hésiter !
N
Nicolas Lefebvre
Agence professionnelle, très à l'écoute. Tout est super carré. L'écoute est vraiment incroyable. Mention spéciale à Corentin, jeune très prometteur et dynamique.
B
Blanc Leonie
Agence à fuire. Nous nous sommes présentés pour un bien, l’agent immobilier nous rassure en disant qu’aucune autre visite n’est programmé, que notre dossier est très bon, et que l’emménagement pourrais se faire rapidement. 1 semaine plus tard aucune réponse. Nous décidons d’appeler. On nous informe que le bien est louer et que l’entrée des lieux à été fait ce jour. 1 semaines plus tard nous regardons à nouveau les annonces. Le bien est toujours à louer. Nous avons refait une visite sous le nom de mon conjoint, (alors que lorsque j’appelais moi on me disais que le bien était déjà louer depuis 1 semaine) nous avons été menacer d’appel à la police. Alors que nous venions juste revisiter le bien car nous étions vraiment intéressé, avec des revenus plus bien plus haut que ce qu’on nous demandais. Lorsqu’on demande des explications, on nous menace d’appeler la police. Alors que nous avons seulement eu un coup de cœur, et nous demandions seulement des explications. L’agence de collégien est bien plus professionnelle ! Nous sommes déçu. Et voyons encore le bien en location. Des explications aurais été les bienvenu et nous aurions compris.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour, mais nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir la réalité des faits.
Tout d’abord, la sélection des dossiers n’est pas de notre ressort : c’est le propriétaire qui décide du candidat retenu. En aucun cas, nous ne pouvions garantir l’acceptation de votre dossier ou un emménagement rapide. Nous vous avons informé dès que nous avons eu la décision du propriétaire, qui n’a pas retenu votre candidature.
Ensuite, comme aucun locataire n’avait encore été sélectionné, les visites ont naturellement continué afin de trouver un candidat correspondant aux attentes du propriétaire. Vous avez choisi de revisiter le bien sous une autre identité, sans préciser votre situation. Ce procédé n’était ni transparent ni approprié.
Lors de cette seconde visite, nous vous avons simplement demandé de quitter les lieux, la visite n’ayant pas lieu d’être. Face à votre refus initial, nous avons dû rappeler l’importance du respect du cadre des visites, d’où la mention d’un éventuel appel aux autorités en cas de non-coopération.
Enfin, nous avons toujours pris le temps d’expliquer la situation aux candidats, y compris à vous. Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à assurer que notre agence applique des pratiques transparentes et équitables pour tous les dossiers.
D
Dorian Serviable
Excellente expérience avec l'agence immobilière du Château. Une agence à taille humaine, avec une équipe réactive et compétente. J'ai été accompagné par Marie-Lise pour la vente de mon appartement, et cela a été une très bonne expérience. Je ne peux que recommander. L'équipe location semble tout aussi compétente.
E
Eric Fremont
Visite ce matin sans rdv à l'agence. L'accueil au top, efficacité sur la découverte de nos besoins pour l'achat d'un appartement. Nous avons été reçus par Marie lyse Januszyk qui a été à la hauteur de nos attentes. Bravo.
R
Rideflox Blin
Ne recommande absolument pas cette agence. Professionnels pas sérieux et presque impossible à joindre en cas de besoin. L’agence a stoppé la gestion de notre dossier de location avant même restitution de notre caution par la propriétaire qui en a profité pour faire des travaux injustifiés. Nous devons régler le problème nous même à présent. Agence à FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour M. BLIN,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre agence. Nous tenons à clarifier certains points afin de rétablir les faits.
Tout d'abord, nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Si vous avez rencontré des problèmes pour nous contacter, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cependant, nous vous avons eu à plusieurs reprises sur ce dossier.
Concernant la gestion de votre dossier de location, nous tenons à préciser que nous n'avons pas cessé de gérer votre dossier mais que les propriétaires ont préféré récupéré la gestion en raison de l'état dans lequel l'appartement a été rendu. Malheureusement, l'état de l'appartement ne correspondait pas aux attentes et aux exigences des propriétaires et n'était pas du tout conforme à l'état des lieux d'entrée.
Nous comprenons que vous puissiez être frustré par la situation actuelle, mais nous tenons à souligner que nous défendons toujours les intérêts de nos propriétaires, tout en cherchant à offrir un service de qualité à nos locataires. Nous sommes fiers de représenter nos propriétaires et de veiller à ce que leurs biens soient bien entretenus.
Nous restons à votre disposition pour discuter de cette situation plus en détail et trouver une solution qui convienne à toutes les parties impliquées. N'hésitez pas à nous contacter pour en parler davantage.
A
Antony Cacciamognaga
Extrêmement déçu par cette agence de location à Ferrières-en-Brie. Après avoir visité un appartement et soumis mon dossier le soir même, je n'ai jamais reçu le moindre retour. J'ai tenté de les contacter plusieurs fois, mais en vain. Cette absence totale de communication et de professionnalisme est inacceptable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre agence et nous sommes surpris par vos propos.
Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous avons effectivement tenu informé de l'avancement de votre dossier à plusieurs reprises. Comme nous vous l'avons expliqué, les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de vacances, et nous attendions le retour des propriétaires pour finaliser votre demande. Vous avez été informé de cette situation tout au long du processus.
Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais il est important de noter que le marché de la location est actuellement très tendu et que nous faisons de notre mieux pour traiter chaque dossier avec diligence et professionnalisme. Malheureusement, il est parfois impossible de satisfaire toutes les demandes immédiatement.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser un avis négatif basé sur une frustration personnelle plutôt que sur une réelle absence de communication de notre part. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons bonne chance dans vos recherches.
Cordialement.