Immobilière du Lac

En tant que membre du conseil syndical de notre copropriété pendant plusieurs années, mon expérience avec ce syndic a été particulièrement décevante. Pendant de nombreux mois, nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des réponses sur des dossiers pourtant courants. Plusieurs éléments demandés par le conseil syndical n’ont pas été intégrés aux convocations d’assemblée générale, des prestataires nous ont signalé des factures restées impayées plusieurs mois après leurs interventions, et le suivi de nombreux dossiers s’est révélé laborieux. Malgré un conseil syndical particulièrement impliqué, qui préparait une grande partie du travail en amont afin de faciliter la mission du syndic, de nombreux sujets restaient sans réponse ou n’avançaient que très lentement. L’absence prolongée de notre gestionnaire a également mis en évidence une organisation qui ne permettait pas, selon nous, d’assurer une continuité de service satisfaisante. Les dernières assemblées générales, qui n’ont pas permis une transition sereine vers un nouveau syndic, n’ont été à mes yeux que le symptôme d’une dégradation plus profonde de la qualité de gestion. Les copropriétaires présents ont pu constater un climat qui ne favorisait pas une passation apaisée. Lors du changement de syndic, la transmission des archives, des documents administratifs et comptables a elle aussi nécessité plusieurs relances de la part du nouveau gestionnaire avant que les éléments indispensables à la reprise de la copropriété ne soient enfin communiqués. Le remplacement de l’ancien gestionnaire avec qui les choses étaient en place n’a pour notre part pas été à la hauteur de nos attentes. Cette accumulation de dysfonctionnements, de retards, de manque de suivi et de difficultés de communication nous a progressivement conduits à perdre confiance et à confier la gestion de notre résidence à un autre syndic. C’est une expérience que je ne recommande malheureusement pas. On mesure réellement la qualité d’un syndic non pas lorsque tout fonctionne, mais dans sa capacité à assurer la continuité du service lorsque les difficultés surviennent. C’est précisément dans ces moments-là que la qualité de son organisation et son professionnalisme se révèlent.

Bonjour Madame Cotton, Je tiens à vous remercier pour votre disponibilité et votre efficacité. Si seulement tous les gestionnaires de copropriété, pouvaient être comme vous, la vie en copropriété en serait bien facilitée ! Bien cordialement, Marie-Claude Thabuis

De nouveau j’ai eu l’agence au téléphone et là j’ai été satisfaite du contact téléphonique. Il suffit juste de prendre le temps de donner des explications claires avec un ton agréable et professionnel et c’est beaucoup mieux .

Merci a l’agence d’avoir pu répondre à ma demande de manière très professionnelle cette fois ci . Je remercie pour cette prise en charge qui a été tres claire . Rassurant d’être pris en charge par une agence qui a dû reprendre la gestion de notre copropriété de manière plus constructive et réparé des erreurs faites qui n’ont pas été de leurs ressorts.

Pas très pros, pour ne pas dire des amateurs.

Nous avons changer il y a un an, de syndic pour notre copropriété située à Veyrier du Lac, le changement est incontestable !! Je recommande.

Je vous remercie pour votre accompagnement quotidien, pour votre réactivité dans la gestion de notre copropriété. Et un grand merci à Mme Cotton qui est toujours disponible et à notre écoute.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre engagement et l’accompagnement apporté au quotidien. Merci, Mme COTTON

J'ai eu la standardiste au téléphone, son attitude a été particulièrement inappropriée, elle a refusé de me laisser m’exprimer, a adopté un ton agressif et s’est montrée extrêmement désagréable tout au long de la conversation.

Outre des frais de gestion qui n’ont cessé et ne cessent d’augmenter, oser facturer 4,64€ d’affranchissement pour l’envoi d’une facture affranchie avec un timbre vert à 1,29€, si "ça" ce n’est pas de l’escroquerie, "ça" y ressemble. Au lieu de nous envoyer vos vœux de joyeux noël et bonne année 2024 (dont on n’a rien à faire), imprimés sur une feuille A4 et en couleur, vous feriez mieux d’économiser le papier et l’encre, la nature vous le rendrait et ça permettrait surtout de faire quelques économies sur les frais de gestion que vous nous facturez. Enfin pouvez vous me dire de quel droit vous pensez pouvoir contraindre les personnes à vous régler via les nouvelles technologies ? Humainement vous êtes au dessous de tout.