Immopolis Gestion/Location

MISE À JOUR suite à la réponse de l'agence : Je note que vous ne contestez aucun fait précis. Votre réponse indique que la direction du pôle gestion locative a été "renouvelée il y a 7 mois" — reconnaissance implicite que les pratiques antérieures posaient problème, corroborant précisément mon expérience. Je serais ravi que ce soit le cas. Cela étant, la direction générale est toujours en place et devrait connaître parfaitement ce dossier : client depuis 2010, j'ai fait l'objet l'an dernier de relances intensives par mail et téléphone de votre agence. Prétendre découvrir le contexte m'étonne. Vous indiquez avoir tenté de me joindre "à plusieurs reprises dans un esprit de transparence". Ce que vous omettez : ces tentatives ont été accompagnées d'un message vocal me signifiant être "hors la loi" avec menaces de poursuites et ultimatum de 24h puis d'un nouvel ultimatum de 48h par SMS m'intimant de retirer mes avis sous peine de "saisir les autorités compétentes avec toutes les conséquences que cela peut provoquer". L'an dernier, dans ce même dossier, cette même direction m'avait déjà déclaré que j'allais "me faire déglinguer" et formulait déjà des ultimatums — ce qui était précisément l'objet de mon avis initial. Les méthodes n'ont pas changé. Ce n'est pas moi qui le dis seul — plusieurs clients documentent publiquement le même schéma d'intimidation après dépôt d'un avis. Mon avis reflète une expérience réelle sur quinze ans et deux transactions, étayée par des échanges écrits, des photos, des vidéos, un enregistrement de votre message vocal et votre SMS. Mon avocat dispose de l'ensemble. Si vous souhaitez contester des faits précis, c'est à lui qu'il convient de vous adresser — il saura vous rappeler les aspects du contexte juridique et technique que vous semblez omettre. AVIS INITIAL: Propriétaire d'un appartement à Montmartre géré par cette agence pendant plusieurs années. Bilan désastreux. Départ du locataire le 6 décembre : je l'ai appris par hasard via un état des lieux d'une société tierce. Aucune information de leur part, malgré ma demande expresse d'être tenu informé. L'agence conservait les clés de mon appartement sans mandat ni autorisation. État des lieux réalisé sans me prévenir ni me convoquer, sans inventaire du mobilier (location meublée). Les dégradations (canapé/lit hors d'usage, tapis brûlé, TV cassée avec un trou traversant l'écran, plinthes arrachées, fenêtres défectueuses, cuisine sans électricité) ont été minimisées ou ignorées. Décisions prises sans me consulter, dont le remplacement de ma TV Samsung par une marque inconnue de moindre valeur. Cerise sur le gâteau : j'ai refusé de rendre la caution, qui ne couvrait même pas l'ensemble des dommages. Face au litige, l'agence a fait pression sur moi pour que je rembourse le locataire en agitant de manière répétée la menace d'une procédure judiciaire. J'ai tenu bon. Le locataire n'a logiquement jamais donné suite. L'agence était censée défendre mes intérêts — elle a fait l'inverse. À éviter si vous voulez un gestionnaire qui travaille pour vous.

Très bonne expérience chez Immopolis. Que ce soit le service location ou la gestion, l’équipe a été à l’écoute et réactive. Merci à eux !

J’ai été très bien reçu par thomas et yanis, ils ont su m’aider dans mes recherches pour de la location a paris, merci à eux

Nous étions locataire dans un appartement du 17eme que nous avons quitter il y a quelques mois. Voilà maintenant trois ans que nous attendons un remboursement de charge d’eau suite à une erreur. Cela fait trois ans que l’on nous doit 1 000 €. Après des dizaines d’échanges de mails, au début desquels on nous assurait que nous serions remboursés rapidement, nous sommes aujourd’hui totalement démunis. Surtout, l’agence Immopolis ne répond plus du tout à nos e-mails, alors que nous avons réuni toutes les preuves nécessaires. La responsabilité est systématiquement rejetée sur le syndic, mais notre seul interlocuteur reste Immopolis, qui se montre aujourd’hui incompétent et injoignable. Nous pensons malheureusement ne jamais récupérer notre argent. Nous déconseillons vivement de faire confiance à cette agence.

Manque total de communication. On me doit de l’argent depuis maintenant plusieurs années. Attention à cette agence

Si nous pouvions mettre plus d étoiles nous le ferions sans problème, nous avons eu la chance de rencontrer Mathilde de l agence immopolis qui nous a assisté dans notre projet du début jusqu'à la fin, elle a été très professionnelle, bienveillante et compétente

À la demande de la direction de l’agence immopolis qui m’as contacté 3 mois plus tard suite à un avis qui n’était apparemment pas bien placé, j’ai reçu aux premiers abords un texto sympathique qui disait vouloir échanger sur son agence (un peu inutile n’étant plus dans l’appartement depuis longtemps) et qui s’est vite transformé en menace de sa part ! Je remets donc mon avis comme ça vous serez tous au courant de ne surtout pas aller chez l’agence immopolis ! Commentaire qui date d’il y a quelques mois suite à une location chez eux de 2 ans et où j’ai eu des problèmes du début à la fin et les gestionnaires ne s’en occupait pas (enfin il aurait encore fallu une réponse de leur part). Le service location de l'agence est plutôt bien et sympathique en revanche le service gestion est absolument catastrophique. Pour cette raison, si vous êtes locataire je ne recommande pas du tout cette agence. J'ai eu beaucoup de problèmes dans l'appartement dont une grosse fuite pendant presque 1 an car le service gestion ne répondait absolument pas à mes relances, j'ai du contacter moi même des plombiers et le syndic pour qu'ils puissent enfin faire quelque chose car ils n'en avaient strictement rien à faire. Ils sont également généralement en retard / ne répondent pas aux mails ou au téléphone (ou alors 2 semaines plus tard après avoir relancé 3 fois) et les réponses frisent entre insolence et stupidité car ils n'ont jamais tord! (Je peux fournir les capture d'écrans des réponses....!) J'ai depuis quitté l'appartement et a aujourd'hui ils n'ont rendu qu'une seule partie de ma caution et refuse d'expliquer ou de fournir des documents justificatifs pour expliquer cette retenue. Bref dommage pour une agence dans cet arrondissement.

Je mets une étoile ne pouvant pas mettre -1. L’agence me fixe rdv par mail 2 heures avant, me pose un lapin sans me prévenir alors qu’elle est à 6 minutes à pieds du lieu de rdv. Et répond à mon mail (car on ne peut pas les appeler ni laisser de message, pas de numéro de mobile de la personne qui fait (ou nain ne fait pas) la visite…! Je me suis donc déplacée et là, on ne se lève même pas à l’accueil, on ne m’accompagne pas au fond de l’agence, on ne se lève tjrs pas pour venir s’excuser et on ne me raccompagne tjrs pas ! Service MINABLE. Mon portable est sur la demande mail et sur chacun de mes mails…! Elle sait (photo ds mon mail) que je suis devant l’immeuble et ne me tel même pas quoi ! Mais m’envoie un mail « avons pas les clefs finalement »… au secours !

Évitez de prendre un appartement chez eux. L'état des lieux de sortie était une catastrophe. Ils ont pris en photo l'ensemble des éléments et ont voulu me facturer un tabouret qui ne figurait pas sur la photo + m'ont facturé des travaux qui n'ont pas été réalisés pour le prochain locataire. Heureusement, les nouveaux locataires ont été compréhensifs (pour mon histoire de tabouret), bien qu'ils aient également rencontré pas mal de problèmes. Soyez vraiment vigilant avec eux.

Concernant la gestion, c'est une catastrophe. Aucun respect pour le locataire, plusieurs mois pour attendre des réponses ou obtenir une intervention qui se fait ou pas. Manque de professionnalisme de l'interlocuteur je prècise que ce n'est pas juste une question de fuite mais de volet, de meubles de salle de bains... et qu'on nous propose de déménager ce qui ne me semble pas être une réponse constructive