Immopolis Gestion/Location

Nous étions locataire dans un appartement du 17eme que nous avons quitter il y a quelques mois. Voilà maintenant trois ans que nous attendons un remboursement de charge d’eau suite à une erreur. Cela fait trois ans que l’on nous doit 1 000 €. Après des dizaines d’échanges de mails, au début desquels on nous assurait que nous serions remboursés rapidement, nous sommes aujourd’hui totalement démunis. Surtout, l’agence Immopolis ne répond plus du tout à nos e-mails, alors que nous avons réuni toutes les preuves nécessaires. La responsabilité est systématiquement rejetée sur le syndic, mais notre seul interlocuteur reste Immopolis, qui se montre aujourd’hui incompétent et injoignable. Nous pensons malheureusement ne jamais récupérer notre argent. Nous déconseillons vivement de faire confiance à cette agence.

Manque total de communication. On me doit de l’argent depuis maintenant plusieurs années. Attention à cette agence

Si nous pouvions mettre plus d étoiles nous le ferions sans problème, nous avons eu la chance de rencontrer Mathilde de l agence immopolis qui nous a assisté dans notre projet du début jusqu'à la fin, elle a été très professionnelle, bienveillante et compétente

À la demande de la direction de l’agence immopolis qui m’as contacté 3 mois plus tard suite à un avis qui n’était apparemment pas bien placé, j’ai reçu aux premiers abords un texto sympathique qui disait vouloir échanger sur son agence (un peu inutile n’étant plus dans l’appartement depuis longtemps) et qui s’est vite transformé en menace de sa part ! Je remets donc mon avis comme ça vous serez tous au courant de ne surtout pas aller chez l’agence immopolis ! Commentaire qui date d’il y a quelques mois suite à une location chez eux de 2 ans et où j’ai eu des problèmes du début à la fin et les gestionnaires ne s’en occupait pas (enfin il aurait encore fallu une réponse de leur part). Le service location de l'agence est plutôt bien et sympathique en revanche le service gestion est absolument catastrophique. Pour cette raison, si vous êtes locataire je ne recommande pas du tout cette agence. J'ai eu beaucoup de problèmes dans l'appartement dont une grosse fuite pendant presque 1 an car le service gestion ne répondait absolument pas à mes relances, j'ai du contacter moi même des plombiers et le syndic pour qu'ils puissent enfin faire quelque chose car ils n'en avaient strictement rien à faire. Ils sont également généralement en retard / ne répondent pas aux mails ou au téléphone (ou alors 2 semaines plus tard après avoir relancé 3 fois) et les réponses frisent entre insolence et stupidité car ils n'ont jamais tord! (Je peux fournir les capture d'écrans des réponses....!) J'ai depuis quitté l'appartement et a aujourd'hui ils n'ont rendu qu'une seule partie de ma caution et refuse d'expliquer ou de fournir des documents justificatifs pour expliquer cette retenue. Bref dommage pour une agence dans cet arrondissement.

Je mets une étoile ne pouvant pas mettre -1. L’agence me fixe rdv par mail 2 heures avant, me pose un lapin sans me prévenir alors qu’elle est à 6 minutes à pieds du lieu de rdv. Et répond à mon mail (car on ne peut pas les appeler ni laisser de message, pas de numéro de mobile de la personne qui fait (ou nain ne fait pas) la visite…! Je me suis donc déplacée et là, on ne se lève même pas à l’accueil, on ne m’accompagne pas au fond de l’agence, on ne se lève tjrs pas pour venir s’excuser et on ne me raccompagne tjrs pas ! Service MINABLE. Mon portable est sur la demande mail et sur chacun de mes mails…! Elle sait (photo ds mon mail) que je suis devant l’immeuble et ne me tel même pas quoi ! Mais m’envoie un mail « avons pas les clefs finalement »… au secours !

Évitez de prendre un appartement chez eux. L'état des lieux de sortie était une catastrophe. Ils ont pris en photo l'ensemble des éléments et ont voulu me facturer un tabouret qui ne figurait pas sur la photo + m'ont facturé des travaux qui n'ont pas été réalisés pour le prochain locataire. Heureusement, les nouveaux locataires ont été compréhensifs (pour mon histoire de tabouret), bien qu'ils aient également rencontré pas mal de problèmes. Soyez vraiment vigilant avec eux.

Concernant la gestion, c'est une catastrophe. Aucun respect pour le locataire, plusieurs mois pour attendre des réponses ou obtenir une intervention qui se fait ou pas. Manque de professionnalisme de l'interlocuteur je prècise que ce n'est pas juste une question de fuite mais de volet, de meubles de salle de bains... et qu'on nous propose de déménager ce qui ne me semble pas être une réponse constructive

Je suis suivi pour la gestion de mon bien depuis des années par immopolis. L'équipe est très pro et efficace. Un plus pour la personne qui s'occupe de la comptabilité toujours à l'écoute et toujours de bons conseils. Le prix de la gestion est un peu cher par rapport à d'autres structures seul bémol.