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AGENCE IMMOBILIÈRE

Immovance groupe - Agence immobilière (Transaction, Location, Gestion) Castelnau-le-Lez

Agence immobilière · Castelnau-le-Lez (34)

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Immovance groupe - Agence immobilière (Transaction, Location, Gestion) Castelnau-le-Lez — Agence immobilière

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À propos de Immovance groupe - Agence immobilière (Transaction, Location, Gestion) Castelnau-le-Lez

Immovance groupe est un réseau d'agences immobilières spécialisé dans la transaction, la location et la gestion de biens immobiliers. Ils proposent également des programmes neufs et des services d'estimation de valeur, de calcul de pouvoir d'achat et de mensualités de prêt.

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Avis clients (89)

Avis Google
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stephane lallement Google

Je partage mon avis sur l'agence immobilière Immovance de Castelnau-le-Lez (34). Gestion locative catastrophique. Ils présentent bien au départ pour obtenir le contrat, mais par la suite, on se rend compte que le service est plus que léger. Les états des lieux d'entrée et de sortie sont réalisés à la va-vite, avec de nombreux oublis importants. Du coup, il n'est pas possible de se retourner contre le locataire puisque le travail est mal fait. Surtout, si vous habitez loin, méfiez-vous, car l'agence en abuse. On vous fait prendre un jardinier, un pisciniste, mais en réalité, personne ne passe et vous payez à l'année. Les arbres ne sont pas taillés, le jardin n'est pas entretenu, l'arrosage automatique ne fonctionne pas, les goutte-à-goutte sont bouchés et les plantes crèvent... Mais visiblement, c'est la chaleur. Je vous garantis qu'on ne fait pas mieux en termes de mauvaise foi. D'autant plus que, lorsqu'on sait que l'entreprise qui gère le jardin n'est pas choisie au hasard puisqu'il s'agit de la famille de la responsable de la gestion locative, on peut légitimement s'interroger. Bref, cela n'excuse en rien le non-respect du contrat. En revanche, je vous rassure : vous paierez jusqu'au bout. Il est difficile de discuter avec la responsable d'agence, qui couvre son équipe et qui semble parfaitement au fait d'un fonctionnement à la limite du frauduleux. Bref, passez votre chemin. Agence à fuir absolument si vous souhaitez louer votre bien en toute tranquillité.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que nos prestations n'aient pas pleinement répondu à vos exigences. Sachez que nos équipes suivent pourtant un protocole numérique strict afin de protéger équitablement les intérêts de chaque partie. Concernant nos artisans partenaires, nous les sélectionnons exclusivement sur des critères rigoureux de réputation, de confiance et de rapport qualité/prix, en toute transparence et indépendamment de toute considération personnelle. Le suivi de leurs interventions est systématiquement contrôlé et documenté. Bien cordialement
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Elisabeth Winninger Google

Syndic carastrophique! Notre copropriété est gérée par Monsieur Bouilhol et c'est une calamité!! Certains copropriétaires ne reçoivent pas les convocations d'AG, des erreurs grossières de répartition dans les charges se répètent alors qu'elles ont été signalées depuis plusieurs années. M.Bouihol transmet une liste erronée de membres du conseil syndical dans la convocation afin d'éviter la nomination obligatoire de nouveaux membres. Il évite ainsi les contrôles. Notre copropriété est sale, les poubelles ne sont pas sorties, il faudrait changer de prestataires car tout le monde se plaint en vain! Monsieur Bouilhol ne répond pas au mails Bref il ne résoud aucun problème. A se demander s'il a une carte professionnelle de syndic... Les copropriétaires sont en souffrance. Honte à Immovance!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme WINNINGER, Nous sommes navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le syndic. Nous leur avons transmis votre commentaire pour qu'ils puissent faire le nécessaire, mais la société Immovance Syndic n'est plus rattachée à notre agence. Ils sont désormais dans l'immeuble Infinity au 18, rue Copernic à Castelnau le Lez et sont joignables par téléphone au 04 67 20 47 91 ou par mail [email protected]. Auriez vous la possibilité de retirer ce commentaire qui ne concerne donc pas notre agence ? Bien cordialement,
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MATI JORI Google

Je déconseille cette agence en tant que syndic de copropriété. D'une incompétence rare. Rien n'est fait, ils attendent.... que ce soit dans la gestion de la copropriété ou dans la gestion comptable c'est une catastrophe. A fuire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec le syndic, toutefois le syndic n'est plus rattaché à notre agence, même s'il conserve le nom Immovance syndic. De fait je vous saurais gré de bien vouloir retirer ce commentaire qui ne concerne pas notre structure. Bien cordialement,
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alicia Google

Expérience catastrophique avec cette agence. À mon arrivée, le logement était dans un état dégradé, avec des murs abîmés et des traces importantes liées à un dégât des eaux. J’ai dû, à mes frais, repeindre les murs pour pouvoir vivre dans un logement correct. Le pire reste le manque total de réactivité : j’ai dû vivre plus d’un an avec un dégât des eaux au plafond (salon, toilettes, salle de bain), malgré de nombreuses relances, sans qu’aucune intervention sérieuse ne soit réalisée. À mon départ, j’ai pourtant rendu un appartement en bien meilleur état que celui dans lequel je l’avais trouvé. Malgré cela, la caution ne m’a pas été restituée, sous prétexte d’un ménage jugé insuffisant, et des frais supplémentaires m’ont même été demandés. Je considère ces pratiques comme abusives et inacceptables. Aucun sérieux, aucun suivi, aucun respect du locataire. Agence à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience durant votre location. Le dégât des eaux dont vous parlez n’a malheureusement pas pu être traité par nos services, car le syndic de copropriété de la résidence (qui n’est pas Immovance) avait engagée l’assurance Dommage Ouvrage et n’a donc pas voulu effectué les travaux avant que le dossier ne soit traité par la DO. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez ressenti et nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation, mais nous vous assurons avoir fait tout ce que nous pouvions auprès du syndic. Concernant la caution, notre profession est extrêmement réglementée et tous les frais sont justifiés. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous avons pour responsabilité de garantir l’intégrité du bien tant pour le propriétaire que pour les futurs locataires. Bien cordialement,
A
Anaïs DA COSTA Google

Plus qu'agent immobilier : un homme bienveillant et à l'écoute Cédric n'est pas un simple agent immobilier mais un homme aux valeurs exceptionnelles qui a su m'accompagner avec bienveillance et respect. Il est à l'écoute des besoins de ses clients, les conseille avec objectivité et étudie les dossiers avec un grand professionnalisme. Je recommande ses services les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message qui nous touche sincèrement. L’écoute, le respect et l’objectivité sont des valeurs essentielles pour Cédric dans l’accompagnement de ses clients, et nous sommes ravis qu’elles aient fait la différence pour vous. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
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Dany Wonderland Riddick Google

J'ai eu affaire à Cédric Torregrosa : efficace en humanité. Dynamique, efficace, bon communicant, pragmatique. À l'écoute, sensible aux aspects personnels. Capable de trouver rapidement acheteur / vendeur compatibles et le montage adéquat. Je l'ai déjà recommandé 🙂.... Merci Cédric TORREGROSA

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement, l’écoute et l’efficacité aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous restons à votre disposition pour la suite.
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Virginie Tavern Google

Je suis plus que satisfaite de mon expérience avec immovence. Mr torregrosa , l'agent en charge de mes transactions (vente et achat en cascade) a fait preuve de professionnalisme , de bienveillance, de disponibilité et d'honnêteté. Je recommande fortement cet agent immobilier qui prend vraiment son boulot au sérieux et a qui on peut faire confiance. Il est de très bon conseils et vous accompagne vraiment jusqu'au bout de la transaction. J'ai recommandé cet agent a deux collègues et même constat, ils sont ravis. Une transaction immobilière n'est pas simple c'est pourquoi il faut bien choisir la personne a qui on en confie la responsabilité.Merci immovance et merci Mr torregrosa.que je recommande encore aujourd'hui a mon entourage.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour très complet et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que l’accompagnement de Monsieur Torregrosa, tant sur la vente que sur l’achat, a été à la hauteur de vos attentes. Son sérieux, sa disponibilité et sa transparence sont en effet essentiels dans des projets aussi importants. Merci également pour vos recommandations auprès de votre entourage, c’est une vraie marque de confiance. Nous vous souhaitons une excellente continuation.
S
Soso Ramses Google

J’ai eu affaire à Monsieur Cédric Toregrosa representant l'agence immovance pour l’acquisition de mon bien. Un professionnalisme hors pair, une grande disponibilité et une réelle humanité. Un accompagnement de qualité du début à la fin. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Monsieur Cédric Toregrosa a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens humain sont en effet des valeurs essentielles au sein de l’agence Immovance. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et tous nos vœux de bonheur pour la suite
L
Louis vinchon Google

Des menteurs et des voleurs. Si vous êtes locataires, passez votre chemin. Ils ne font pas le ménage entre les locations, et ils ne prendront pas compte du ménage que vous avez fait dans l'état des lieux de sortie. Ils iront même jusqu'à vous dire que la poussière n'est pas de la saleté dans l'état des lieux d'entrée, et ils vous factureront le ménage de la poussière dans l'état des lieux de sortie. Ils vous laisseront du calcaire sur les robinets à l'état des lieux d'entrée, mais vous factureront ledit calcaire à l'état des lieux de sortie si c'est un robinet différent. Du vol pur et dur. Ils vous imputent aussi des trucs qui ne sont pas de votre ressort; cleirement indiqué comme dégradés à l'état des lieux d'entrée, ou même des trucs imaginaires qui ne figurent pas du tout à l'état des lieux d'entrée. Toutes les "réparations" ont des côuts exorbitants: 30€ pour trois verres Ikea "Godis" (5€ les 6). 75€ pour changer une ampoule. Quand ils sonts confrontés ils vous ignorent la plupart du temps. Je vous laisse juger de la qualité du "ménage" facturé aux locataires avec les photos ci dessous, et leurs honnêteté quand ils y sont confrontés.

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Fabien Sc Google

Comportement intolérable de M. Cédric Torregrosa lors d’une signature notariale. Lors de la signature de l’acte authentique chez le notaire, M. Cédric Torregrosa a tenu des propos d’une violence verbale inacceptable en qualifiant les acquéreurs — des personnes âgées de plus de 70 ans — de « procéduriers nauséabonds », en présence des notaires. Ces propos ont été prononcés dans un cadre officiel, solennel et particulièrement sensible, sans provocation, et ont profondément choqué les personnes présentes. Les faits suivants sont également à signaler : • arrivée en retard au rendez-vous notarial, • attitude agressive, condescendante et déplacée, • départ avant la fin de la signature, sans excuse ni explication. Il s’agissait pour les acquéreurs de l’achat d’une vie, fruit de plusieurs décennies de travail et de sacrifices. Ce moment, censé être un aboutissement, a été transformé en une expérience humiliante, brutale et indigne par le comportement de M. Cédric Torregrosa. Avis publié pour relater des faits précis, vécus personnellement, dans un cadre professionnel.

Réponse du professionnel : Nous prenons acte de cet avis et nous sommes étonné par celui ci, car les vendeurs ont laissé un commentaire très différent nous donnant une vision différente de la situation : "Monsieur Torregrosa a géré le tout de main de maître, avec l’aide de sa collègue locale. Je ne peux que saluer le professionnalisme et le grand humanisme de Monsieur Torregrosa." Cette transaction a été particulièrement longue et complexe, comme en attestent les nombreux échanges, visites et négociations ayant eu lieu sur plusieurs mois. Sachez que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons attachés à un accompagnement respectueux et rigoureux de nos clients, y compris lorsque les situations sont humainement et émotionnellement complexes.
C
Clotilde Legeay Google

Ma maison rêvée ? Cédric l’a rendue réelle. Du premier coup de fil aux derniers détails des travaux, il a été incroyable : réactif, rassurant, et toujours avec le sourire. Une énergie positive, des conseils précieux et un suivi hors pair. Résultat ? Une maison parfaite et une vie transformée. Merci infiniment, Cédric, vous êtes un vrai game-changer !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme LEGEAY, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de vie ait pu se concrétiser dans les meilleures conditions. Chez Immovance, nous avons à cœur d’offrir un accompagnement humain, réactif et engagé, et Cédric incarne pleinement ces valeurs au quotidien. Votre satisfaction et votre épanouissement dans cette nouvelle maison sont la plus belle récompense pour toute l’équipe. Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour cette nouvelles année et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre maison rêvée. Bien cordialement,
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so cé Google

Un grand merci à Cédric représentant l'agence immovance pour son accompagnement exceptionnel! Vendre un appartement est un véritable ascenseur émotionnel, et cela a été particulièrement vrai pour nous. Heureusement, Cédric a su nous accompagner à chaque étape avec un professionnalisme irréprochable, mais surtout avec une immense qualité humaine. Son écoute, sa patience et sa disponibilité ont été incroyables. Je l'ai même surnommé mon "psychologue" à plusieurs reprises, tant je l'ai sollicité ! À chaque doute, question ou moment de stress, il a toujours été présent pour nous rassurer et nous guider avec bienveillance. Cédric est non seulement un agent immobilier formidable, mais également une très belle personne, et nous lui devons beaucoup. Nous le recommandons les yeux fermés à quiconque souhaite vendre ou acheter un bien en toute sérénité. Encore merci, Cédric, pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ce message. Nous sommes ravis que l'accompagnement de M. TORREGROSA vous ait comblé. Merci pour votre confiance tout au long de cette vente a été essentielle pour réaliser votre projet. Savoir que son écoute, sa disponibilité et son engagement ont contribué à vous apporter de la sérénité est la plus belle des reconnaissances. C’est exactement la vision que nous avons de notre profession : Immovance, c'est l'humain avant le bien. Un grand merci encore pour votre recommandation et nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et une excellente année 2026 Bien chaleureusement,
J
Jean Google

Je recommande vivement l'agence Immovance. J'ai eu affaire à Monsieur Torregrosa pour la vente et l'acquisition de notre maison. Nous lui avons confié la vente de notre bien à Vence (06140) et l'acquisition de notre nouvelle maison à Mèze (34140). Bien que 400 km séparaient les deux transactions, Monsieur Torregrosa a géré le tout de main de maître, avec l’aide de sa collègue locale. Je ne peux que saluer le professionnalisme et le grand humanisme de Monsieur Torregrosa. Je complete cette avis : Propriétaire du bien de vence il me semble important d'ajouter : Notre bien qui vient d'être vendu à Mr et Mme Sc.... a été visité au moins quatre fois pendant 1 heure au minimum en compagnie du monsieur qui ce permet de maisser un avis negatif "leurs fils" qui c'est permis de laisser un avis négatif !! ils sont critiques, désagréables et en plus menteurs. On voit que c'est leur premier achat dans de l'occasion mais pour eux tout doit être neuf même une climatisation achetée il y a 20 ans, puisqu'ils ont réclamé la facture originale ! La première visite qui s'est déroulée début octobre en présence de la représentante de l'agence immobilière de Tourrettes sur loup nous a permis de constater que ces gens sont des manipulateurs et des menteurs puisqu'ils ont affirmé qu'ils payaient comptant, or, lors de la lecture du compromis, nous avons constaté qu'il y avait des clauses suspensives liées à une vente non effectuée. D'où les difficultés à signer le compromis car ils trouvaient toujours.quelque chose pour retarder, ce qui était désagréable pour nous car nous étions dans l'expectative et nous avons passé quelques nuits blanches. Mr Torregrosa a joué un rôle primordial, nous rassurant car nous aussi, sommes âgés (plus qu'eux). Par deux fois, ils nous ont fait diminué le prix de vente car ils trouvaient toujours quelque chose à redire. Ils savaient que nous étions pris au piège car nous avions trouvé à Mèze, donc ils en ont profité, la 2eme fois Cédric et Helena ont consenti avec moi une dernière remise. Il aurait fallu tout remplacer alors que tout en état de fonctionnement malgré deux accidents survenus entre le compromis et la vente, la séparation avec le voisin qui s'est écroulé avec une tempête et un volet roulant qui est tombé en panne et que nous avons remplacé. Lors d'une visite avec leurs enfants, l'auteur de la plainte Mr .... sur le comportement de Mr Torregrosa, il a été odieux, critiquant sans cesse, dissuadant sa mère d'acheter, lui soufflant de faire encore baisser. Mr Torregrosa a pour sa part, été d'un professionnalisme exemplaire avec nous et cette vente n'a pas été de tout repos pour les deux agents immobiliers qui ont encaissé à notre place toutes les doléances de ces acheteurs hors norme qui se prennent pour le centre du monde et où l'on a satisfait leurs caprices à notre détriment d'ailleurs. Je confirme tout le bien que j'avais écrit sur Mr Torregrosa et nous avons eu qu'à nous louer. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que M. TORREGROSA et son équipe ont pleinement répondu à vos attentes lors de vos deux projets! Meilleurs voeux pour cette nouvelle année et plein de bonheur dans votre nouvelle maison. Bien cordialement,
N
Nabil B Google

Attention pratiques douteuses ! Ne pas se fier aux avis 5 étoiles déposés par des profils sans historique et créés par complaisance. Derrière des dehors polis et sympathiques, Cédric Torregrossa a eu des pratiques qui m’ont terrifiées. Alors que j’avais à peine échangé avec lui, ce dernier a tenté de me faire signer un mandat de vente pour un appartement que je souhaite vendre à Paris. Il prétendait à des tiers auprès desquels il s’était procuré l’acte de propriété que nous nous connaissions bien et par des manœuvres peu conventionnelles, m’a mis une très forte pression pour signer un mandat de vente exclusif par des relances problématiques. Lorsque j’ai tenté de le joindre par téléphone pour obtenir des précisions (a minima, sur les dispositions contractuelles du mandat, m’informer des détails de la collaboration, etc.), sa réponse fut lunaire : je ne comprends pas que vous souhaitiez discuter, on se connaît déjà assez bien ! Je n’ai jamais vu ce monsieur de ma vie, j’ai juste échangé 1 fois par téléphone et il entendait que je doive lui faire confiance sur parole. Le pire, c’est que tout cela a été fait par écrit. Preuves sur demande. Fuyez ! Édit suite à la réponse de l’agence ci dessous : j’ai donné mon accord à mon associé pour vendre cet appartement, pas pour la mise en vente via votre agence. Cela n’a strictement rien à voir. Et c’est bien là le problème, vos manœuvres ont consisté à tenter de profiter de ma méconnaissance supposée pour forcer la signature d’un mandat de vente tout en refusant toute discussion sur les termes du contrat, les montants, etc. C’est ubuesque, Cedric Terragrossa refusait mes appels téléphoniques, n’a pas donné suite au message vocal que je lui laissait, mais m’écrivait pendant la même période par mail qu’il ne comprenait pas que je veuille échanger par téléphone ! Je le répète, j’ai échangé 1 seule fois sur ce sujet avec lui, un court instant, et ceci 3 mois avant ses nombreuses relances pour signer le mandat. Il s’était même procuré une copie de mon passeport sans que je ne lui ai jamais rien envoyé ! Comment est ce possible ? Quel agent immobilier refuse de répondre de vive voix à un prospect en particulier lorsque la commission calculée sur la vente s’élève à plusieurs dizaines de milliers d’euros ? Pourquoi insister par des manœuvres aussi louches pour obtenir une signature numérique ? On a jamais vu un agent immobilier procéder ainsi. Ça n’existe pas, sauf ici. C’est non seulement choquant sur le plan de la simple éthique, c’est en plus légalement plus que borderline. En outre, quelques jours après ce commentaire, j’ai reçu un sms de M. Terragrossa me menaçant de porter plainte le lendemain matin si je ne le retirai pas. Faites donc cher Monsieur. Je ne retirerai évidemment pas ce commentaire qui n’est que stricte vérité. Édit du 8 janvier 2026 : Nouvelles menaces reçues aujourd’hui de Cédric Torregrosa par message audio me menaçant de détenir un dossier sur moi qu’il révélerait au grand jour si je ne retire pas cet avis. C’est effroyable!!! COMPORTEMENT FAISANT PENSER À UN MAUVAIS FILM SUR LA MAFIA. PLAINTE déposée ce jour.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes surpris par les propos que vous y tenez, qui ne reflètent pas le déroulement réel des échanges que nous avons eu. Nous ne rentrerons pas dans le détail de cette affaire par respect, professionnalisme et pour respecter la déontologie. Nous comprenons que la situation dans laquelle vous vous trouvez est compliquée, Néanmoins, des échanges écrits existent, dans lesquels votre accord était donné à l’associée de la SCI pour la mise en vente de ce bien avec notre agence. Dans ce cadre, l’établissement d’un mandat de vente était une étape nécessaire et conforme aux pratiques professionnelles afin de pouvoir intervenir. Nous n’avons pas, ni Monsieur TORREGROSA, exercé de pression à votre encontre. Si vous avez vécu la situation de cette manière nous en sommes navrés, mais les allégations que vous portez sont graves et cela est défini par l’article 1240 du code civil comme du dénigrement. Nous sommes convaincus que cela n’était pas votre intention et nous espérons donc que vous retirerez ce commentaire. Nous sommes bien évidemment disponibles pour échanger. Bien cordialement,
T
Théo Google

Je ne recommande pas du tout cette agence. Aucun professionnalisme, le logement à mon arrivée était sale avec encore les affaires de l’ancien locataire, aucune excuse de la part de l’agence. Par contre à l’état des lieux, de nombreuses photos et commentaires assez limites, de celle qui le faisait. Fuyez cette agence pour le bien de votre porte-monnaie. Car ici l’argent est roi au delà du bien être des personnes

Réponse du professionnel : Bonjour, Les éléments que vous présentez ne correspondent pas à nos valeurs et méthodes de travail et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas correspondu à celles-ci. Pourriez vous nous contacter par mail : [email protected] afin que nous puissions clarifier la situation sur les différents points que vous avez mentionné? Bien cordialement,
V
Valentin Fernandez Google

ATTENTION ! Agence spécialisée dans l'arnaque de caution ! Ils jouent sur les mots pour facturer divers choses à la sortie du logement et garder un maximum du montant de la caution. Exemple : La "poussière" présente sur les volets roulant à l'entrée des lieux (logement en bord de route, donc traces de pollution des voitures) se transforme en "traces noires" à la sortie et bien sûr un nettoyage est facturé comme par magie ! Le type de l'accueil, étudiant alternant, en plus d'être incompétent, est hautain comme jamais, fait semblant de ne plus entendre les gens en pleine conversation téléphonique et raccroche au nez. On verra si il fera le malin quand je passerai lui faire un petit coucou. Fuyez cette agence d'escrocs ! Pour ma part, ils ne sont pas au bout de leurs surprises. À force de jouer les voyous, ils auront des retours de voyous.

M
Méline SBRIZZI Google

Nous avons loué un appartement via cette agence pendant plus de deux ans et nous avons été réellement déçu. Je vous invite à prendre vos précautions lors de l’état des lieux d’entrée car il est réalisé dans des conditions qui soulèvent des interrogations : 99 photos du logement à l’état des lieux d’entrée contre 300 à la sortie... ! État des lieux de sortie pendant lequel l’agent nous informe que tout est niquel mais vous vous retrouvez avec 145€ en moins sur votre caution pour certains éléments qui ne sont même pas prouvables (par exemple : pas de photo comparative entre l’EDL et l’EDLS). Étant moi-même du métier, ces pratiques sont réellement discutables. Leur syndic n’est pas réactif. Les sous-sol ont été vandalisé à plusieurs reprises et les interventions ont été très longues alors que la sécurité était en jeu (absence d’extincteur, des poignées de porte cassées, des fuites quotidiennes…). Nous ne recevons même pas les nouveaux codes d’accès au bâtiment lorsqu’ils sont changés. Nous n’avons pas eu de chauffage dans notre appartement le premier hiver pendant des semaines et nous n’étions pas pris au sérieux. C’est le propriétaire qui a fait intervenir une société, il était très réactif. Nous ne recommandons pas cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme CERQUEIRA, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les différents points que vous avez évoqués, nous souhaitons apporter quelques explications : S’agissant de l’état des lieux, nous comprenons le sentiment que vous avez ressenti concernant la différence de clichés entre l’entrée et la sortie. Le rapport d’état des lieux repose avant tout sur la description détaillée des éléments et sur les observations associées. Les photos constituent un simple support complémentaire destiné à en renforcer la lisibilité. Nous avons effectivement, depuis plus d’un an, pris le parti d’en inclure davantage afin de garantir la transparence tant pour le propriétaire que pour les locataires. Notre collaboratrice qui a réalisé l’état des lieux n’aurait sans doute pas dû dire que « tout était nickel » avant d’avoir effectué le comparatif avec l’état des lieux d’entrée. Nous comprenons que cela vous ait déconcerté et nous vous présentons nos excuses pour cela. Néanmoins, les différents éléments que nous avons relevés et qui ont engendré des travaux ne figuraient pas sur l’état des lieux d’entrée que vous avez signé, mais apparaissent sur l’état des lieux de sortie que vous avez également signé. Le détail vous a été communiqué précédemment, et nous avons également répondu à votre courrier par lettre recommandée, que vous avez dû recevoir ce jour. Bien qu’il semble y avoir des similitudes entre nos deux professions, la gestion locative est soumise à une législation plus stricte et encadrée (loi Hoguet du 2 janvier 1970 et loi du 6 juillet 1989) que celle applicable aux résidences seniors (droit civil). En ce qui concerne la gestion de la copropriété, il y a malheureusement des délais incompressibles notamment en cas de vandalisme ou de sinistre (déclaration, expertise, commande et livraison des éléments à remplacer ou à réparer). Nos deux services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais nous n’avons manifestement pas réussi pour certains points que vous avez mentionnés, et pour ça nous vous présentons nos plus plates excuses. Nous restons disponibles pour échanger, si vous le souhaitez, et nous vous souhaitons bonne continuation. Bien cordialement,
V
Valentine Senis Google

Extrêmement déçue de cette agence. Nous avions beaucoup échangé sur mon dossier et ma situation pour un studio à Paris. J'ai été sélectionnée pour visiter le logement. Après ma visite, je leur confirme mon intérêt pour celui-ci en ajoutant qu'il s'agit d'un véritable coup de coeur, après 2 mois de recherches.De plus, un studio situé à 30 mins de mon lieu de travail, ce qui aurait pu grandement me changer la vie puisque je suis actuellement à 1h de celui-ci!! Sans oublier qu'un studio comme celui-ci sur Paris, ça n'existe pas. Je les ai appelés à maintes reprises et je n'ai jamais eu de retour. Je suppose que je n'ai donc pas été choisie pour occuper le logement malgré que je paye un loyer 150 euros plus cher et sans aucun loyer impayé. Aucune transparence de la part de cette agence, je suis vraiment déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SENIS, Nous comprenons parfaitement votre déception concernant ce logement. Comme vous l’avez souligné, les biens disponibles à Paris sont très rares, ce qui entraîne un grand nombre de candidatures et demande donc un temps de traitement conséquent à notre chargée de location. Votre visite a eu lieu jeudi dernier, et en raison d’un emploi du temps particulièrement chargé, elle n’a malheureusement pas pu revenir vers vous dans un délai inférieur à 72 heures (notre agence étant fermée le samedi). Nous en sommes sincèrement désolés, car nous mettons tout en œuvre pour informer au plus vite les personnes ayant déposé un dossier. Nous vous souhaitons bon courage pour votre recherche de logement. Bien cordialement
P
Pascale Olmedo Google

Je recommande vivement l’agence Immovance à Castelnau-le-Lez ! Un grand merci à Jessica pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Toujours à l’écoute, elle a su m’accompagner avec efficacité tout au long de la vente de mon bien. Ce n’est pas la première fois que je fais appel à leurs services, et je suis à chaque fois pleinement satisfaite. Une équipe fiable, investie et à la hauteur ! Bravo et encore merci. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme OLMEDO, Un grand merci pour votre confiance renouvelée et pour ce bel avis qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et heureux que Jessica ait su répondre à toutes vos attentes ! Nous restons, bien entendu, disponibles pour vos futurs projets ! Bien cordialement,

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