Insify

À fuir !!! En cas de sinistre, aucune réponse. J’ai envoyé plus de 15 e-mails, plusieurs messages sur WhatsApp et passé de nombreux appels téléphoniques… sans aucun retour. Ils sont totalement absents : aucun service client, aucun suivi. Je paie une assurance pour rien, ils encaissent simplement l’argent. Je vais engager une procédure contre eux.

Bonjour Henri et merci de votre promptitude. Je tiens simplement à vous signaler que je suis déçu de la manière dont vous gérez vos impayés. Deux mois de retard pour moi car effectivement je n'avais pas mis à jour la carte de paiement pris par la routine d'un quotidien assez agressif comme vous probablement et rapidement mon dossier est transmis sans préalable téléphonique ou communication personnalisée à l'huissier ! Je trouve cela indélicat. Si vous affirmez être ""modernes"" sur votre site internet alors dans ces cas de figure contactez directement la personne par téléphone pour savoir ce qu'il en est ! Nous sommes vos clients pas des numéros et le fait d'être en impayé aussi importante ou modeste soit la somme ne vous dispense pas d'afficher de la proximité humaine qui reste la clef d'une véritable relation commerciale digne de ce nom sur le long terme. Nous ne sommes pas des robots, ce système ne fonctionne plus. Je vais trouver un contrat différent chez une société peut être plus à taille humaine, je ne sais pas. Je réfléchis. En espérant que cette notification transparente puisse vous permettre d'améliorer votre approche en dehors des sentiers du numérique automatique. Bien à vous. William

Nous remercions chaleureusement Henri pour sa réactivité et son professionnalisme.

Très mauvaise expérience avec CGRM et Insify. À l’approche de la fin de mon contrat, j’ai demandé à plusieurs reprises des informations précises sur mes garanties optiques (remboursement des verres). Il m’a été répondu qu’un devis était indispensable pour connaître mes droits, puis, plus étonnant encore, que les services ne disposaient pas eux-mêmes des barèmes ou plafonds de remboursement. Cette absence de transparence rend impossible toute décision éclairée avant d’engager des frais et m’a empêché d’utiliser mes garanties avant l’échéance du contrat. Les échanges ont consisté en des renvois de responsabilité entre CGRM et Insify, sans solution concrète. Je déconseille fortement ces organismes à toute personne qui attend une information claire et accessible sur ses garanties.

Nous avons été abonné chez Insify, et une fois la souscription faite, tout s'est déroulé sans problème. Néanmoins, une fois la date de renouvellement arrivée, nous avons été littéralement assaillis d'emails dans le mois qui précédait le renouvellement. Un bombardement inattendu tant tout se passait bien. Chaque jour, nous recevions 2 emails pour nous inviter à signer le nouveau contrat. Un courrier recommandé, des appels téléphoniques. Un véritable déluge. Devant autant d'insistance, mal maitrisée, nous avons préféré nous tourner vers un autre prestataire. Nous avons souligné ces problèmes plusieurs fois et meme indiqué dans notre formulaire de rupture de contrat, et n'avons eu aucun contact de leur part pour nous expliquer leur maladresse ou s'excuser tout du moins.

Très bonne assurance j’ai eu François au téléphone ma conseiller et m’a aidé à souscrire rapidement au top

François, très sympathique, à l'écoute et à la recherche de solutions. Un professionnel de son métier. La prochaine fois on trouvera une solution. Merci pour tout.

J’ai eu affaire à Tom merci pour votre écoute merci de m’avoir conseillé. Franchement c’est très rare d’avoir des personnes comme vous à l’écoute des clients. Merci pour ce que vous faites continuez comme ça. Pour ma RC pro et ma RC circulation